移动互联网时代零售企业APP 盈利能力分析

马 炎 陈娜 李素芳

（石家庄信息工程职业学院 河北 石家庄 050035）

移动互联网时代零售企业APP 盈利能力分析

马 炎 陈娜 李素芳

（石家庄信息工程职业学院 河北 石家庄 050035）

随着智能手机的普遍应用，各种app软件应运而生，其中网络购物app软件尤为受到广大网民喜爱。App是针对手机这种移动连接到互联网的业务或者无线网卡业务而开发的应用程序服务。简单的说就是手机或无线工具的应用服务。据国内知名大数据研究公司 QuestMobile(贵士移动)发布的最新移动电商数据显示，截止到2016年1月份，国内移动电商用户规模为4.12亿，相比去年的3.27亿增长了25%。其中，受“双十一”促销拉动，去年11月份，中国移动电商用户规模一度突破5亿，达到了5.05亿。另外，虽然整个电商领域一直存在“洗牌”的声音，不过从最新的Andriod、iOS数据上看，新的APP仍在快速崛起，同时，全新的电商类型也在快速出现并突破增长，例如主打海淘的小红书、主打酒类的酒仙网、主打折扣的“卷皮折扣”等等，增长速度在600%以上，显然，这些新的模式以及代表性的APP均值得注意。

自2011年，全球第一百万个移动app应用诞生。到2014年底，仅安卓平台应用数量达到143万。App这一产品形态展现出极为强大的生命力，但是App产品创业环境却愈发艰难。其盈利模式也让人担忧。App创业如火如荼，但至今仍未摸索出一条稳妥的可盈利的道路。不久前，日历应用Sunrise以1亿美元卖身微软，一度引发人们对缺乏盈利模式的移动应用命运的唏嘘，虽然说被巨头收购也是证明自身价值的一种方式，但想必大多数开发者的初衷并非如此。

开发门槛降低，是应用数量激增的主要原因。如今，移动应用开发门槛已经降到几乎为零，"人人都可以成为开发者"，这要归功于众多自助生成App平台的出现。如中兴通讯旗下“应用之星”（appstar.com.cn），提供免费在线制作APP服务，迄今已生成应用近35000款。通过这些平台，用户可以在短短几分钟之内制作出一款App，并发布至各大主流应用市场。用户只要填写应用名称、介绍等必要信息便可直接生成一个App以及独立的后台管理系统，在后台用户可以进行内容管理、广告管理、发布商品等操作，整个制作流程不足5分钟。

当然这些应用质量良莠不齐，有些应用使用率极低。“应用之星”网站，以单行本电子书APP为主，尤其是热门读物，用户下载量高。而音乐app、淘宝app、漫画app等应用，大多成为“僵尸应用”。

APP创业日益艰难，亟待盈利模式的创立。目前APP九大盈利模式包括：

模式一：单纯出售模式

模式二：广告模式

模式三：收入组合模式

模式四：持续推出更新附属功能模式

模式五：月租费模式

模式六：二次运用模式

模式七：平台媒合模式

模式八：代为开发模式

模式九：授权模式

对这九种盈利模式进行分析会发现很多问题，例如:

零售企业在单纯出售模式中，通过App Store或Market将商品销售给使用者。让单价×销售量所得的销售额极大化，虽然销售量有限，但是因为单价够高，整体销售额也许更有利。但是国内98%的用户没有主动为应用付费的习惯；并且免费应用越来越多，收费应用推广越来越难。

在广告植入模式中，一方面由于APP中植入广告，用户满意度降低，使用户在浪费流量上产生诸多抱怨；另一方面App中植入的广告，被点击的概率并不高。而且广告被一些手机中的安全软件屏蔽掉。因此我认为广告模式在未来的发展前景并不看好。

持续推出更新附属功能模式，这里指的是除了主程序之外，持续推出可以额外付费下载的附属功能。例如游戏的新场景或是拍照软件的新滤镜效果等，让收入可以持续增长。同样的也可以让主程序的费用是$0（搭配广告模式），或是运用收入组合模式的心理效果。这种模式的前提是消费者认可主功能并对app具有一定粘性。

从上面的简单分析不难看出用户粘性的重要性，不管零售企业APP采取PC时代流量变现这条老路来盈利，还是靠广告主发财，都是在有较长用户停留时间的前提下才行。”由此可见，用户粘性是实现盈利的前提。应用市场中免费应用的数量占到了大多数，想通过App本身的安装量赚取分成几乎是不可能的事；如“应用之星”电子书APP绝大部分以免费为主。PC时代靠流量直接变现的模式在移动时代已经行不通了；移动广告是一种可纳入考虑的盈利模式，但广告与用户体验如不能完美融合，将面临失去用户的极大风险；H5技术的发展，使得H5页面在产品体验上已经无限逼近于独立App，对APP造成新的挑战。

缺乏良好盈利模式的app，将被互联网巨头整合成超级app？还是被层出不穷的新技术（如 H5）所取代？或者能另辟蹊径，走出一条发展之路？ 3G门户总裁张向东关于赢利能力的解读：“一款大众工具类APP若想实现商业盈利，必须经历几个门槛：第一道是拥有大量用户;第二道是拥有良好的产品体验;第三道是满足用户个性化需求;第四道是能使用户长时间停留。”

许多app迟迟找不到赢利之门。就是因为它们都有一个致命的问题——这些 app的用户之间没有实际的联系。例如消费者每天都用天气app，但看过之后，马上就关闭了，基本不做任何停留。想和用户建立联系，实现盈利就必须要明白：我们看天气app的目的何在?

粗略说来，无非是要根据天气条件，决定如何进行我们的“衣食住行”。

在这四者当中，“衣、食、行”是能够引起话题，建立社交关系和实现用户粘性的。而要想实现盈利，恐怕“衣”和“食”是最有可能完成商业变现的突破口。例如：早上出门前，打开天气 app，点击“今天穿啥”版块，看看其客户都穿的啥;出门后，给自己来个自拍，然后把“美人 + 美服”的照片传到天气 app中，并添加上几句对衣服与天气，当有用户想买某款美服时，点击“扫一扫”，app则利用目前已十分成熟的图形识别技术，从商品图库中，检索出对应的商品，并给出搜索结果列表;用户在比较了几家商家后，在商家的个人主页中、点击“购买”，或在淘宝完成最后交易，或在当地商家的实体店完成交易。

综上所述，从前期开发到推广、用户获取等，零售企业app创业成本巨大。同类创业项目的不断涌现和互联网巨头的涉足也让创业团队的生存机会几乎被挤占殆尽。与此同时，诸如微信这样的超级应用不断延展产品线，也让App创业前景开始遭到质疑。App产品盈利模式想摸索出一条稳妥的可盈利的道路。还有很长的路要走，用户粘性是实现盈利的前提。 只有客户满意下的用户体验，零售企业 app的应用才能真正深入人心。

课题：本论文为河北省高等学校人文研究项目《移动互联网时代零售企业营销模式创新研究》的成果，项目编号：SQ162005