探讨护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用

刘改云



探讨护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用

刘改云

【摘要】目的 分析在提高护理管理质量上护士分层级管理模式的作用。方法2013年7月～2014年8月选取我院60例护理人员随机分为对照组和观察组，每组30例。采用常规管理模式管理对照组护理人员；采用分层级管理模式对观察组护理人员进行管理，考核两组人员的专业理论知识和护理技能以及患者对护理人员的满意度。结果 观察组护理人员的各项指标均优于对照组（P＜0．05）。结论 护理分层级管理模式能够提高护理人员的护理水平和护理质量。

【关键词】护士；分层级管理模式；护理管理质量

Objective To analyze the role of nurse hierarchical management model in improving the quality of nursing management． Methods From July 2013 to August 2014，60 cases of nursing staff in our hospital were randomly divided into control group and observation group，30 cases in each group． Using the conventional management mode in control group of nursing staff，observation group nurses by hierarchical management mode，assessment two groups of personnel professional theoretical knowledge and nursing skills and patients to nursing staff satisfaction． Results The indexes of nursing staff in

the observation group were better than those in the control group（P＜0．05）． Conclusion Nursing hierarchical management model can significantly improve the level of nursing and nursing quality of nursing staff．

【Key words】 Nurse，Hierarchical management model，Quality of nursing management

护士分层级模式在医院管理中应用越来越广泛［1］。护士与患者进行的接触较多，其护理质量的高低极为重要。本文将60例护理人员作为此次研究的对象，具体报告如下。

1 资料和管理方法

1.1 基线资料

2013年7月～2014年8月选取我院60例护理人员随机分为对照组和观察组，每组30例。对照组中副主任护师2例，主管护师5例，护师7例，护士16例。年龄20～50岁。观察组中副主任护师3例，主管护师4例，护师6例，护士17例。年龄20～50岁。我院选取的60例护理人员均为女性，对照组和观察组护理人员在基线资料方面比较差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

对照组护理人员进行以轮岗制和轮班制为主的常规管理。观察组护理人员采用分层级管理模式（在对照组的基础上），管理框架构建：在对护理人员进行培训后，考核护理人员的理论与实际操作，以此结果对护理人员进行分层。分工明确：将护理人员分为四个等级，以护理水平和质量划分。护士长对护理人员进行统筹协调；护士组长上传下达；高级护士对患者的基本情况进行了解，制定合理的护理计划。初级护士负责日常护理。改革排班模式：将以往的两班倒模式改为三班倒模式。

1.3 观察指标

考核两组护理人员的理论知识和实际操作，采取问卷调查的方式调查患者对护理人员的满意度。

1.4 统计学处理

研究数据采用SPSS 20.0软件进行统计处理，用（均数±标准差）（±s）表示计量资料，进行t检验。当P＜0.05时，表示两组护理人员的各项资料数据对比，差异具有统计学意义。

2 结果

在实施管理后进行考核，比较护理人员的理论知识和实际操作得分，对照组（81.29±4.33）分，（80.07±4.57） 分，低于观察组（89.09±8.33）分，（90.46±6.11）分（P＜0.05），患者对观察组护理人员的满意度97.22%高于对照组89.02%（P＜0.05）。

3 讨论

由于人们经济水平的提高，对护理服务的要求也越来越高［2］。良好的护理管理模式有助于提高护理管理质量，提高患者对医院、对医生护士的满意度［3-4］。传统的护理管理模式存在管理不到位分工不明确、责任不到人等缺点［5］，在对待患者的态度上也存在冷漠、不友好等情况，引起护患纠纷的可能性大。传统的护理管理模式实行两班倒，护理人员由于疲劳等因素可能会导致护理水平下降［6］。分层级管理模式将护理人员按照学历、护理水平、护理质量等进行分层，每个人的能力能够得到充分发挥［7］。不同等级的护理人员的责任不同，分工明确，责任到人。分层级管理模式通过对护理人员进行定期的培训和考核，能够提高护理人员的护理水平和质量［8］。将工作进行细分可以提高护理人员的工作热情，护理人员按照制定好的护理计划进行工作，有利于工作的规范和护理任务的完成［9］。护士分层级管理模式采取三班倒的轮班制度，护理人员能够得到充分的休息，可以更好地将精力投入到护理患者的工作中。对患者态度友善，有利于良好护患关系的建立。总而言之，应用护士分层级管理模式能够提高护理管理质量提高护理人员的护理水平和护理质量，患者对护理人员的满意度也有所提高。

参考文献

［1］ 李菊花． 提高护理管理质量中护士分层级管理模式的作用［J］今日健康，2015，14（11）：260．

［2］ 许鹏飞，刘杨春． 护士分层级管理模式对提高急性肝炎护理管理质量和患者护理满意度的影响［J］． 当代医学，2015，21（28）112-113．

［3］ 赫守莲． 采用护士分层级管理模式提高护理管理质量的效果［J］中国卫生产业，2015（16）：70-71．

［4］ 郭卫丽，吴帆，郭颖，等． 护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用［J］． 国际护理学杂志，2015，34（10）：1401-1403．

［5］ 楼卫． 分层级管理对提高内科护理质量的作用［J］． 中医药管理杂志，2015（24）：132-133．

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［7］ 陈燕． 护理层级管理在提高临床护理服务质量中的作用研究［J］文摘版：医药卫生，2015（12）：179-179．

［8］ 关雪娟，黄丛萍，李丽． 护理岗位设置对提高优质护理服务质量及管理的效果评价［J］． 吉林医药学院学报，2015，36（6）：468-469．

［9］ 米文杰，杨敏，高海青，等． 静脉药物配置中心辅助岗位设置的效果评价［J］ ． 中国实用护理杂志，2008，24（6）：69-70．

【中图分类号】R47

【文献标识码】A

【文章编号】1674-9316（2016）06-0216-02

doi：10．3969/j．issn．1674-9316．2016．06．161

作者单位：内蒙古包头医学院第三附属医院护理部，内蒙古 包头 014030

The Effect of Nurse Hierarchical Management Model on Improving the Quality of Nursing Management

LIU Gaiyun Nursing Department of the Third Affiliated Hospital of Baotou Medical College，Baotou Inner Mongolia 014030，China

【Abstract】