护理管理中绩效考核的应用及价值评析

吴永珍



护理管理中绩效考核的应用及价值评析

吴永珍

【摘要】目的 分析研究护理管理中绩效考核的应用效果及价值。方法 我院自2015年4月起开始在护理管理过程中实施绩效考核，分别对绩效考核实施前后各半年的时间内（2014年10月～2015年3月、2015年4月～2015年10月）护理管理的效果进行评价和比较。结果 绩效考核实施半年后，护理质量管理评分、护理文书管理评分、病房管理评分、医院感染评分、以及患者满意度评分等均显著提高，与绩效考核实施前的比较均有统计学差异（P＜0.05）。结论 护理管理中绩效考核的应用有利于提高护理质量和整体护理水平。

【关键词】护理管理；绩效考核；价值

Objective To analyze the application effect and value of performance appraisal in surgical nursing management. Methods Our hospital began to implement performance appraisal in the process of nursing management since April 2015，the effect of nursing management in the six months before and after the implementation of performance appraisal （October 2014 to March 2015，April 2015 to October 2015），the effect of nursing management were evaluated and compared. Results Six months after the implementation of the performance appraisal，the nursing quality management scores，nursing document management scores，ward management scores，hospital infection scores and patient satisfaction scores were significantly improved，compared with the performance before the implementation of the comparison were statistically significant differences（P＜0.05）. Conclusion The application of performance appraisal in surgical nursing management is conducive to improving the quality of nursing and the overall level of nursing.

【Key words】 Surgical nursing management，Performance evaluation，Value

护理工作是医疗工作的重要组成部分，其往往具有工作内容琐碎、繁杂，工作要求细致，工作量大等特点。护理质量与患者的治疗、康复等息息相关，不仅是影响护理人员工作水平的重要指标，也是衡量现代医院整体医疗水平的有效依据［1-2］。为了提高护理管理的质量，我院自2015年4月起开始在护理管理过程中实施绩效考核，本文就绩效考核的实施效果进行评价。具体报告如下。

1　资料与方法

1.1一般资料

选择我院护理人员203名作为研究对象，自2015年4月起开始在护理管理过程中实施绩效考核。护理人员均为女性，年龄在22～54岁，平均年龄为（38.2±3.9）岁。其中，副主任护师13名，主管护师28名，护师69名，护士93名。护理人员的学历分布情况为：中专12名、大专86名，本科105名。

1.2方法

绩效考核的管理标准化：以既往临床实际情况为基础，结合临床护理相关标准，制定出一套合理的、可操作性强的护理绩效考核标准，考核内容包括护理质量、护理文书管理、病房管理、医院感染以及患者满意度等多项内容，并对其分数的加减、考核成绩的计算等进行公示。要求护理人员明确掌握考核的具体内容与标准。

绩效考核表的制定和考核方式、考核结果的反馈：对各项考核标准进行有效整理之后，制定专业的绩效考核表，定期公示考核成绩，并将其与护理人员的奖金、评优挂钩。考核中结合定期检查、不定期抽查等多种方法详细记录考核内容、考核中出现的问题，通过定期会议的召开对护理工作中反馈得到的问题进行讨论和分析，提出有针对性的改进措施，在后续护理工作中有效改进落实，提升护理工作质量［3-4］。

1.3观察指标

分别对绩效考核实施前后各半年的时间内（2014年10月～2015年3月、2015年4月～2015年10月）护理管理的效果进行评价和比较。评价指标包括护理质量管理评分、护理文书管理评分、病房管理评分、医院感染评分以及患者满意度评分等，每项满分均为100分。

1.4统计学方法

本次实验数据采用SPSS 12.0软件进行统计学分析，计量资料以（均数±标准差）表示，对比采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2　结果

绩效考核实施前后各半年，护理质量管理评分分别为（88.2±2.5）分和（94.9±1.3）分，护理文书管理评分分别为（89.4±2.1）分和（96.2±2.5）分，病房管理评分分别为（90.9±2.3）分和（98.2±3.4）分，医院感染评分分别为（90.6±2.6）分和（95.5±2.6）分，患者满意度评分分别为（92.1±2.0）分和（98.9±3.6）分，绩效考核实施后均显著提高，比较有统计学差异（P＜0.05）。

3　讨论

本文分别对绩效考核实施前后各半年的时间内，护理质量管理、护理文书管理、病房管理、医院感染发生情况、患者满意度分别进行了评分和比较，结果均有绩效考核实施后显著提高的情况。这是由于在护理管理的过程中，引入绩效考核制度可以大大提高护理工作者的积极性，并能在工作过程中，保持良好的态度，与患者与家属做好有效沟通工作［5-6］；同时，通过绩效考核制度的构建，有利于改善护理管理人员的工作方法，加强管理人员与护理人员的交流，在实施考核过程中，公平公正的考核又能帮助护理人员发现自身问题，提高对自己的认识程度，有利于护理人员的自我完善与自我提高。除此之外，绩效考核制度的实施也可以通过相关反馈数据的收集，实现工作的不断改进、考核体系的不断完善，促进考核标准的科学化和实用化，考核制度的人性化［7-9］。总之，护理管理中绩效考核的应用有利于提高护理质量和整体护理水平。

参考文献

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［2］侯素芳，羊淑平. 绩效考核在胃肠外科护理管理中的应用［J］.护理实践与研究，2013，10（7）：92-93.

［3］赵红英. 绩效考核在门诊外科护理管理中的应用［J］. 中国乡村医药，2015，22（4）：96-97.

［4］陶小芝，李承凤. 绩效考核在外科护理管理中的效果研究［J］.当代护士（中旬刊），2014（12）：182-184.

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［6］李桂英. 绩效考核在外科护理管理中的应用［J］. 内蒙古医学杂志，2015，47（5）：635-636.

［7］王益强. 医院管理部门绩效考核指标体系的创建研究［J］. 中国卫生标准管理，2015，6（13）：25-26.

［8］王姣. 绩效考核在外科护理管理中的应用［J］. 临床医药文献电子杂志，2015，2（25）：5331，5334.

［9］张宝弟，吴璇，宋瑶，等. 护理管理中绩效考核的应用价值探讨［J］. 价值工程，2013，32（5）：309-310.

Application and Value of Performance Evaluation in Surgical Nursing Management

WU Yongzhen Department of Nursing，Lingshi County People's Hospital，Lingshi Shanxi 031300，China

【Abstract】

【中图分类号】R47

【文献标识码】A

【文章编号】1674-9316（2016）09-0258-02

doi：10.3969/j.issn.1674-9316.2016.09.178

作者单位：山西省灵石县人民医院护理部，山西 灵石 031300