手术室优质护理服务实践及效果观察

单 静 孟 培 赵 岩 张琳琳



手术室优质护理服务实践及效果观察

单 静 孟 培 赵 岩 张琳琳

【摘要】目的 探讨手术室优质护理服务的应用效果。方法 选择我院就诊的手术患者共计100例，按照随机分组法将其分为实验组和对照组。每组50人。对照组采用常规护理，实验组在对照组的基础之上采用我院研讨试行的优质护理。结果 通过2个月的护理观察可以发现，实验组的患者舒适率、手术室优质护理率评分、患者配合度高于对照组，实验组的并发症发病率低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 手术室优质护理服务对患者舒适率、手术室优质护理率和配合度有积极效果，优质护理服务还可以降低并发症的发生率。

【关键词】手术室；优质护理；效果观察

Objective To evaluate the effect of theater quality care. Methods A total of 100 patients in our hospital were randomized into experimental and control groups. Each group had 50 patients. The control group received routine care，experimental group received piloted quality care on the basis of the control group. Results Nursing observation for 2 months，it was found that comfort rate，operating room nursing quality score were high，incidence of complications was lower in the experimental group than the control group. There was statistically significant（P＜0.05）. Conclusion The operating room rate quality care to comfort patients，operating room nursing quality and fit，has a significant positive effect，quality care can also reduce the incidence of complications.

【Key words】Operation room，High quality nursing，Effect observation

现代社会对于医疗护理的要求越来越高，手术室优质护理服务应运而生。优质服务的宗旨是以患者为核心，一切围绕患者的需求和情况进行护理。手术室优质护理的实现亟待实践和应用［1］。本文通过本院的手术室优质护理服务实践情况来比较分析患者的实际感受和优质服务的实践效果。

1　资料和方法

1.1一般资料

在本次研究中，选择2015年2月～2016年2月来我院就诊的手术患者共计100例，按照随机分组法将其分为实验组和对照组，每组50人。实验组男性25人，女性25人，年龄21～65岁，平均（42±5.2） 岁，组内有13例妇科手术，13例骨外科手术，13例肿瘤手术，13例神经外科手术。对照组男性25人，女性25人，年龄23～62岁，平均（41±4.9） 岁组内有12例妇科手术，12例骨外科手术，12例肿瘤手术，12例神经外科手术。患者一般资料的差别无统计学意义（P＞0.05）。本次研究所选择的患者及其家属均被提前告知且自愿参与。

1.2护理方法

对照组患者采用常规手术室护理准则进行护理，手术前简单通知患者及其家属，手术中积极配合医生工作，手术后每天安排专人巡逻查房，记录患者病情恢复情况，提供基本护理措施。实验组在此基础上采用我院研讨试行的优质护理方案进行优质护理。具体的优质护理方法如下：

1.2.1增加术前探访 在实验组患者手术前，安排护士长和负责护士进行病房探视，向患者及其家属进行手术注意事项的讲解，使病人产生亲切感，减少患者对于手术的恐惧和心理压力，增加患者的归属感和依从性。

1.2.2加强护理人员培训 护理人员的自身素质是医院护理水平的直接体现，也是最能给患者及其家属留下深刻印象的环节。加强护理人员的自身素质刻不容缓［2］。对于实验组的护士和护工，每周一次进行集体讲座培训，每两周一次对参加培训的人员进行考核以检验培训成果。

1.2.3重视基础护理工作 通过开展基础护理强化周等活动，不断强化护理人员责任意识和细节观念。想患者之所想，难患者之所难［3］。从细节处小事做起，在手术前耐心引导患者进入手术室，以缓解患者紧张情绪。手术后每天定时与患者及其家属进行交流，以了解患者机体恢复情况等。

1.3评价方法

在护理末期对患者进行调查问卷走访，通过问卷反馈患者护理情况。此外通过主治医师和核心医务人员的调查来完成评价内容。评价内容主要包括患者舒适率、手术室优质护理率评分、患者配合度和并发症发病率等。

1.4统计学分析

采用SPSS 14.0软件对结果进行分析。组间比较采用卡方检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2　结果

实验组的患者舒适率为34%，手术室优质护理率为42%、患者配合度为51%、并发症发病率为49%。而实验组的患者舒适率为74%，手术室优质护理率为92%、患者配合度为89%、并发症发病率为21%。可以看出，实验组的患者舒适率、手术室优质护理率评分、患者配合度高于对照组，实验组的并发症发病率低于对照组。差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3　讨论

手术室优质护理服务实践的出发点是为了患者利益和福祉，其本质是以人为本和以患者为中心。在方法上，手术室优质护理更加重视基础护理的细节问题，谨慎处理任何可能引起医患矛盾的敏感问题［4］。

在本次的研究中，实验组的患者舒适率、手术室优质护理率评分、患者配合度要显著高于对照组，实验组的并发症发病率低于对照组。这表明手术室优质护理服务的实践是较为成功的，可以提高患者的满意率和手术的顺利程度，也可以有效提高患者的生存质量［5］。手术室优质护理除了改善了患者生存环境和手术质量之外，极大激励了医护人员的工作热情，激发了护士的职业意识和成就感，在手术室中，护士表现的更加积极和协调，对待患者和家属也更加和蔼。这有助于良好医患关系的改善［6］。

手术室护理服务质量的提高，和护士的服务态度与专业技能是分不开的。医院应当更加系统性地对医护人员进行定期合理的培训。通过制度和活动激励医护人员的工作热情和职业操守［7］。与此同时，努力建设更适合患者康复和更适合医护人员工作的医疗环境，努力营造双赢局面，减缓不必要的医患冲突［8-9］。将医护人员救死扶伤的天性充分发掘，配合手术室优质护理，更快更好地完成手术，令患者和社会满意和放心。

参考文献

［1］付素娟. 优质服务护理干预在手术室中的临床应用及效果观察［J］. 检验医学与临床，2013，10（13）：1758-1759.

［2］邱红，张金凤，刘兰莲，等. 手术室优质护理服务实践及效果观察［J］. 护士进修杂志，2013，28（15）：1367-1369.

［3］黄鹏芬. 手术室优质护理服务的实践方案及疗效分析［J］. 临床医药文献杂志（电子版），2014，1（13）：1609.

［4］孔令珍. 细节护理在手术室优质护理服务中的应用效果分析［J］.实用临床医药杂志，2015，19（6）：81-84.

［5］廖德淼. 手术室优质护理服务应用于预防腹部手术切口感染中的效果观察［J］. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2015，15（15）：48，59.

［6］杨继兰，王凤云. 手术室优质护理服务模式对预防腹部手术切口感染效果分析［J］. 吉林医学，2015，36（15）：3381-3382.

［7］李晓霞，范荣娥，杨冰. 探讨手术室优质护理服务的效果［J］.中医临床研究，2015，7（24）：134-135.

［8］白桦，白晓霞. 专科化术前访视在手术室优质护理服务中的应用及效果［J］.当代护士（中旬刊），2015（10）：86-88.

［9］姜桂芹. 细节护理在手术室管理中的应用效果［J］. 中国卫生标准管理，2015，6（4）：144-145.

Practice and Effect Observation of High Quality Nursing Service in Operation Room

SHAN Jing MENG Pei ZHAO Yan ZHANG Linlin Inpatient department，Heilongjiang provincial hospital，Harbin Heilongjiang 150030，China

【Abstract】

【中图分类号】R473.6

【文献标识码】A

【文章编号】1674-9316（2016）09-0222-02

doi：10.3969/j.issn.1674-9316.2016.09.152

作者单位：黑龙江省医院住院部，黑龙江 哈尔滨 150030