基于知识管理的高校图书馆核心竞争力提升路径探讨

董玉梅

甘肃陇南师专图书馆，甘肃　陇南　742500



基于知识管理的高校图书馆核心竞争力提升路径探讨

董玉梅*

甘肃陇南师专图书馆，甘肃陇南742500

作为一种新的经济模式，知识经济发展十分迅速，它有效推动了社会的发展，但同时它也给高校图书馆带来了很大挑战。高校图书馆要获得更好发展，就需要从知识管理方面入手来提升自身的核心竞争力。本文对相关概念以及知识管理在提升高校图书馆核心竞争力方面所具有的意义进行了分析，并提出了相关对策。

知识管理；高校图书馆；核心竞争力；提升

在各大高校内，图书馆是从整体上提高教学活动效率与质量的重要保证，提升图书馆核心竞争力有助于增强高校的教学能力，提高教学水平。在提升图书馆核心竞争力的过程中，知识管理发挥了重要作用。高校应对知识管理进行科学运用，充分发挥知识管理所具备的积极价值，通过将知识管理融入到高校图书馆的日常管理工作当中来改善高校图书馆在知识服务方面存在的不足，提高知识服务的质量，提升图书馆的核心竞争力，让高校图书馆能够从激烈竞争中继续生存下来，并获得更好的发展。

一、相关概念的内涵

(一)图书馆知识管理的内涵

在高校图书馆内，知识管理主要指的是对知识管理的相关理论与方法进行合理运用来充分挖掘出图书馆内的各种有利资源，对于用户多样化的信息需求给予及时的满足，同时，不断丰富图书馆的现代化职能并充分体发挥出这些职能的作用。知识管理是建立在与知识管理有关的理论基础上来对知识管理的系统进行管理，人力和物资资源、信息知识资源以及技术和文化等都属于系统的一部分。图书馆的知识管理是将人放在管理的主体地位，通过发挥人的作用来对知识进行创新，从而获得更可观的效益。

(二)图书馆核心竞争力的定义

高校图书馆的核心竞争力指的是坚持将技术能力放在核心地位，通过制定科学的战略，加强建设文献资源，为用户提供高质量的、特色的服务，以及开发和创新信息产品与人力资源等科学措施来使图书馆能够在激烈竞争中继续生存下来的，并为图书馆的健康发展提供保障的独特能力。

(三)基于知识管理的图书馆核心竞争力的定义

核心竞争力的相关概念最早是由企业界提出来的，图书馆核心竞争力则是在企业界所提概念的基础上进一步发展而来的。一般而言，基于知识管理的图书馆核心竞争力主要指的是对知识管理的相关理论与方法进行科学利用来管理知识管理的系统，并对其组成要素进行协调，充分发挥出各组成要素的优势作用，并坚持以人为本的发展理念，通过发挥图书馆馆员的作用来对知识进行创新与管理，从而赋予图书馆参与竞争的优势。

二、知识管理对提升高校图书馆核心竞争力的意义

(一)有利于高校图书馆形成竞争力的学习型组织结构

高校图书馆在管理工作中引入知识管理对建立学习型的组织结构具有一定的积极意义，有助于增强图书馆的核心竞争力。作为一种新的管理理念，知识管理的运用对以往高校图书馆中所采用的组织结构造成了很大的冲击，它改变了图书馆内的传统等级管理模式，将使用时效性作为管理工作的重点，加快了信息在师生之间相互传送的速度。同时，在高校图书馆的日常管理工作当中，重复和枯燥的环节被省略，为信息提供了更加简化的传递过程。通过将知识管理运用到实践工作当中，可以让高校图书馆建立起学习型的组织结构，为教师和学生提供高效的服务来方便他们从图书馆中获取自己需要的知识，另外，还可以在局部范围内共享图书馆的信息资源，为高校创建充满活力的学习氛围。

(二)有利于高校图书馆组建科学的知识共享与管理系统

在高校图书馆的管理工作中融入知识管理的相关理念有利于在图书馆内创建和谐的环境，还有利于图书馆建立科学的系统来对知识进行共享与管理，从系统层面提高图书馆的核心竞争力。将知识管理的理念与高校图书馆的管理实践相结合，可以为图书馆的知识提供一个新的创新与流通渠道，在不断积累和创新知识与信息的基础上构建一个综合性的平台，从而在全校范围内实现知识共享的目标。利用共享与管理的系统可以让图书馆馆员传统的管理观念在潜移默化当中得到转变，并创新馆员的工作制度与程序，从而将图书馆馆员潜在的能力充分挖掘出来，全面提高高校图书馆的服务水平。

(三)有利于高校图书馆形成高效系统的人力资源组织模式

在高校图书馆的管理工作中运用知识管理的理念有助于高校图书馆充分挖掘出图书馆馆员潜在的能力，建立起全新的、高效的人力资源的组织模式，从人员层面来提升自身的核心竞争力。高校图书馆对知识管理进行运用不仅改变了以往为教师和学生所提供的服务模式，还为图书馆馆员营造了一个更加和谐和健康的工作氛围。图书馆馆员不需要再受以往枯燥、乏味的工作环境与制度影响，并且拥有了更多的发展空间。在知识管理的理念指导下，高校图书馆可以为馆员建立健全的管理制度，有效激发出图书馆馆员对于工作的热情，并鼓励馆员勇敢尝试和探索新的服务模式，在提升图书馆馆员自我价值的基础上推动高校图书馆进一步发展。

三、基于知识管理的高校图书馆提升核心竞争力的对策

(一)对先进的知识管理技术进行充分利用

1.建设科学先进的信息资料数据库

如今我国已经进入信息化时代，将先进的科学技术运用到图书馆当中是社会发展的必然趋势，尤其是知识管理中的知识地图与数据挖掘这两种技术更是应当引起图书馆的重视。知识地图可以将知识的所有者、存储点以及其与任务的关系等联系起来，运用直观的方式来获取、组织以及检索知识，在此基础上达到共享和创新知识的目的。运用该技术可以将图书馆内的馆藏资源与其所有者之间建立联系，为师生查找所需知识提供便利，从而提高问题的解决速度。数据挖掘指的是从大量的信息中挖掘出有利用价值的信息。运用该技术可以对图书馆内的信息资源做出客观的评判，为馆藏建设提供科学的指导，有利于高校图书馆建设富有特色的馆藏。

2.创建知识共享平台

由于互联网能使知识、信息等高度聚合，所以基于网络平台的高校图书馆资源共享是发展的必然趋势，比如当下广泛使用的资源共享平台，即图书馆联盟。在互惠互助、平等资源的基础之上，通过各图书馆之间或者图书馆与其他机构之间的协作关系，共同创建、共同展示及共同运用各类图书馆信息资源。这不仅有利于各大图书馆和机构重视取长补短，维护图书馆联盟的整体利益，而且也有利于提升图书馆的综合竞争力，增强全局观念、开阔视野，同时也有效避免了高校图书馆在建设、发展、管理过程中出现的浪费现象，譬如网络资源重复挖掘、馆藏资源循环开发、数据库重复建立等。因此，高校图书馆联盟既可以合理分配有限的图书资源，还可以实现信息共享，进而为每一位读者提供更加优质的服务。

(二)重视对人力资源知识的管理工作

1.构建隐性知识交互平台

图书馆工作人员的隐性知识倘若能得到进一步开发与管理，将有利于提高他们的引导意识和资源能力，所以图书馆工作人员的隐性知识体现着图书馆的服务能力和管理能力。具体而言，在高校图书馆内部建立学习型小组，采用“传、帮、带”方式或创办写作、举办讲座、开展各类沙龙活动等形式，并以此获取图书馆工作人员的隐性知识；加强高校图书馆工作人员之间的交流和互动，使他们有机会来分享自身的工作经验和知识；还可以对其隐性知识进行分类和管理，继而构建数据库或档案库，比如经验知识库、各学科教师档案库、馆员数据库等，其具体内容应涵盖学科专业、发展特长及兴趣爱好等方面，从而方便图书馆管理工作的有序开展。

2.健全各项图书馆员绩效考核与奖励机制

考核与奖励的根本目的在于最大限度上地根据图书馆管理工作的实际情况来评估图书馆工作人员的发展特长、工作能力和个人倾向。因此，在考核过程中，图书馆员不仅要着眼于自身的工作成绩，而且善于发现自身所存在的缺点和不足；明确正确的发展方向，充分调动主观能动性，不断提升业务操作能力与个人素质，从而提高高效图书馆工作效率；同时也要意识到图书馆工作人员隐性知识的创新性和独有性，根据他们对信息的贡献程度来分配物质层、精神层面的奖励，从而驱动馆员隐性知识的共享与传播，实现隐性知识的创新。

(三)协调图书馆与用户之间的关系

1.积极提供人性化社会服务

高校图书馆应当充分运用网络资源，以读者实际需求为工作核心，提供多层次、宽领域、多功能的个性化服务。以“四川省图书馆”为例，该图书馆推行一种“文化社区服务系统”，构建数字化信息平台，构架文化服务板块，从而逐步扮演社会组织者、文化提供者、政务辅导者等诸多角色，最大程度上地满足广大读者用户的需求。

2.积极提供知识开发和导航服务

高校图书馆对知识的开发必须基于知识组织，结合广大读者的需求，针对实际用途和目标，对不同层次或范围的知识进行更深层次的加工和重组，挖掘知识的内部联系。通过馆员的智力劳动逐渐形成具有价值、有意义的知识产品，比如应用软件、知识数据库、智能工具等产品。此外，知识开发还应包括将馆员大脑内的部分隐性知识转变为显性知识，并且严格管理与运用。针对学科类读者用户所需要的馆藏资源和网络资源，高校图书馆应参考“无数据格式”和“标准词”来进行著录与标引，根据规范化组织体系，提供具有学科性质的检索浏览模式，并在科学的组织体系下不断优化浏览或检索，从而整合智能化检索浏览功能。

除此之外，高校图书馆要注重对资源信息的整合导航，其导航途径是丰富多彩的，不仅有基于资源的导航，而且也有分类体系导航，同时也可以依照字顺进行浏览；还要全方位地收集相关资源信息，其主要包括资源类型、期刊名、URL、ISSN学科分类、出版机构、主题词、刊物收录情况以及刊物简介等诸多方面的信息导航；同时应加强对高校馆藏引文资源开发的重视程度，积极构建基于资源共享的电子检索平台，从而为每一位读者用户提供各大信息机构的虚拟化馆藏信息，支持各学科用户对自己所需要的信息进行收集。

3.积极提供集成式特色服务

高校图书馆的存在意义在于不断强化大众教育、提高大学生的知识素养。一旦学生的综合素养得到进一步地提升，就能更规范地使用图书馆，因而高校图书馆与读者用户必须要共同努力，进而形成一种良性循环。一方面，高校应扩大对用户的教育培训，增强对本校图书馆的确切了解，不断强化用户的主观能动意识；另一方面，高校图书馆应增进对用户的详细了解，使所提供的服务信息更具针对性，这既能主动满足广大用户对图书馆显性知识的需求，同时又能深入挖掘用户的潜在信息需求，从而实现最大程度上地契合。

4.增强图书馆与用户之间的教育互动

知识管理是建立在运用现代化科技的基础上的一种管理，特别是信息技术方面。在高校图书馆的知识管理下，用户对知识需求的多样性与高校性为其核心竞争力的形成提供相对良好的生存和发展空间。因此，高校图书馆可以结合读者对信息的实际需求，合理构建具有特色的数据库；创新图书馆——读者之间的交流互动方式，进而实现即时服务；充分运用馆藏共享资源，为用户提供宣传及培训工作，重视读者用户的信息反馈；加强对用户个人资料的密保工作，从而营造一个相对安全的阅读环境。

四、结束语

无论时代和社会发展到何种历史阶段，高校图书馆满足读者对信息知识的需求功能永远都不会消失，反之，它会随社会的发展而不断优化。现阶段，高校图书馆需充分利用既有的信息数据库，通过互联网积极创建信息共享平台；完善各项图书馆工作的考核制度，建立读者终端知识交互平台；采用社会服务方式、读者互动方式，不断协调读者与图书馆之间的关系；创新高校图书馆的管理理念，实现其核心竞争力的快速提升。

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[2]姚晨璐，李永先.基于知识管理的图书馆核心竞争力研究[J].图书馆学刊，2013(11).

[3]冯春英，郝媛玲.知识服务视角下的学科信息综合服务平台构建[J].图书馆学研究，2012(16).

[4]朱世琴，刘颖.基于深入挖掘学科信息的学科馆员服务策略[J].图书馆学研究，2012(16).

董玉梅，女，甘肃成县人，本科，甘肃陇南师专图书馆，讲师，研究方向：图书管理。

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