如何制衡职场压力？

雷辉志

快乐是一种选择，你要逗留在抱怨的状态，还是选择跳脱，让自己更快乐些，这是掌握在自己手中的。快乐可以靠自己去经营，无论是通过生活细节或工作，甚至通过调整自己的正向能量，为身边人解开负能量枷锁，营造正向的职场氛围。

建立能力战胜压力

在职场上，你会觉得有压力，以致工作不快乐，其实是因为你正在跨出你平常的舒适区，面对不熟悉的事情、眼前任务不是能力范围内，抑或还没找到方式可以发挥，才促使你倍感压力。压力因人而异，比如第一次参与演讲的人，觉得那是天大的压力，如果你拥有演讲经验，现在的压力还会那么强烈吗？

举一个例子，一位服务员因为无法解决顾客投诉而感到压力，同样的情况，另一位同事却轻松摆平了。可见这位同事对此状况一点也没有感觉到压力，那是因为她或许有过类似经验，也或许有很好的情绪管理能力，所以客户投诉对她来说问题不大。相反，前一位同事因为缺乏安抚客户情绪的能力，因此压力和自己的能力有莫大关系。你不会做的，它对你来说是种压力;反之，你擅长的，它是一种习惯。所以压力来了，你只有去面对和学习，它才会减少。

关键是压力来时，如何面对？是把压力转为动力，还是选择退缩？

人在面对工作上的无力感或压力，都会有种想要退缩的感觉，但是，一旦逃避了，问题仍旧存在，压力持续蔓延，你会快乐吗？

所以，选择承受压力，还是选择快乐？

想要快乐，就要自己制造。很多人认为快乐的人就是没有烦恼、事事皆顺利，让人好羡慕哦！错了！你眼前所看到这位“快乐的人”，不一定是什么都顺利，事实上，快乐的人，无论身处在糟糕或恶劣的环境，都能适应和学习处理压力。可见快乐与别人和环境无关，而是取决于自己要不要快乐。

一般的快乐，可分几个层次：

一是愉悦感。愉悦感是可透过在生活中做自己喜欢的事体会到，从感受生活获得愉悦感，这也是重要的快乐来源。大热天喝杯冷饮很爽、看部电影解解压、看漫画书开怀大笑、吃好吃的很满足等。

这种方式的愉悦很即时且短暂，它来得快也散得快，往往需要不断地进行，一旦多了会有反效果。

找出做什么事情能够让你开心，适度地进行，为自己制造快乐。

如何进行：你喜欢喝茶，并感觉喝茶会让你心情愉悦，不妨每天给自己10分钟时间，冲泡自己喜欢的茶。

二是参与感。不一定只有“开怀大笑”才是快乐，当一个人非常投入在自己的工作中，何尝不是一种快乐。那是因为你体验到自己参与其中，得以发挥自己。

如何制造：一味觉得工作无聊、没有挑战，只会让你提不起劲，终日等着下班或等着下一份工作，抱着这样的心态，你肯定不快乐，即使有了下一份工作，你还是会觉得无聊。

你是“做你所爱”，或“爱你所做”？找一份能让自己投入和发挥的工作，做不成自己喜欢的，也别就此气馁，只要找出工作乐趣，当你努力的尝试和学习，你会慢慢找到应对方式，发掘自己可发挥之处。

如何进行：既然选择了，就学习调整自己投入在工作中、去发挥自己。乐趣可以是发掘当中找到可学习之处。

服务员每天只是端盘子很无聊，转个角度，既然每天要面对不同的顾客，我可以利用这个机会练练我的语言啊！或是，通过面对客户投诉，锻炼自己的EQ啊！以后有客户投诉，主动接受這差事，练习面对客户投诉的能力。或者，擦拭桌子虽无聊，你也可理出一套最快速最有效的方式来擦拭桌子。

三是成就感。成就感源于超越目前的舒适区和能力区，当你找到方式投入工作时，你就会开始进入自我超越的层次。

如何制造：我已经学会泡咖啡，每天重复同样的工作毫无新意，下一步，我要挑战拉花。

如何进行：练习拉花方式，设定一个星期学会一个新的拉花。

获得成就感的过程，需要投入时间、可能会面对挫折、几次都会拉不好，就看你要一直守在泡咖啡岗位，选择跨越舒适区，还是挑战从没做过的新东西，你就会获得成就感。

如何制衡职场压力？

你要看你的压力是否是能力不足，因为同样的挑战，如果你的能力足够强，你会很忘我、投入在那份工作上，可是过程其实很辛苦，就好像烘焙蛋糕，过程很复杂、不能有人打扰。

一位服装设计师，有个想法，她要实现那个想法，但是可能会面对种种困难，如布料剪裁不符;达不到预期的效果;又要重新修改、拆、重做，制作过程很辛苦，但是设计师却能持续投入，这便是一种忘我的境界。

有趣的是，他会如此是因为“他认为他可以应付”，可能不是他真的有这个能力，往往一个人有这种“我认为我可以发挥”，就会促使他一直去找解决方案，如果他认为无法应付的话，他可能就会放弃，所以有时候我们的能力往往就是在这个过程中建立起来的。

善用自己的优点及强项，投入生活是幸福的重要保证。投入感是来自你的能力和挑战之间的平衡性，如果你的能力很高，但是挑战很低，你懂得如何应付，这事情对你而言是很简单的;相反，如果挑战高，但能力还不够，你难以应付，就会是压力。

要压力，还是转为动力？同样的心里紧张，对于不同人的心态，可以转换出不同举动。一是在这种压力的状况下，你一味抱怨这不是自己想要的，是别人强压在我身上的，压力就侵入;二是同样的心理紧张，可是你抱着我要去尝试这事，即便让人紧张，它就是个动力。

例如参与TEDx举办的演讲，每位讲者一样都觉得压力，最后是什么“观念”取胜？

压力的想法：在面对演讲的压力，大不了可以退缩，推辞主办单位的邀请，何必承受这个压力呢？这不是自找麻烦吗？

动力的想法：“好！虽然好怕、好担心、想放弃了，可能我不行，可是我有一种要超越自己、实现自己的欲望，就是我要面对它、克服它。

结论：只有接受这份挑战，才能面对过程中的辛苦，并给自己机会学习、克服，发掘自己的潜力，虽然过程会很煎熬，但是跨过去得到的成就感，是选择回避所体会不到的。

例如老板分派的工作太多，报告又一直被退回，怎么办？

压力的想法：老板强压在我身上，做一些我不喜欢的任务。

动力的想法：我在做这件事情时，我的目标是什么？有什么是我要克服的？

结论：设定报告被退回次数，从原本的4次变为2次，当你设定目标后，在写报告过程中就会加以注意之前的错误，尝试纠正写得更好。