供电企业开展用电检查管理工作的相关策略

摘要：随着用电客户数量的不断增加，各个行业的用电情况也日益趋于复杂，用电的安全问题日益成为人们关注的焦点。鉴于此，开展供电企业用电大检查工作，不但能够提升供电企业自身的服务质量，还为供电的安全性及可靠性奠定了坚实的基础。文章对供电企业开展用电大检查管理工作中存在的问题进行了探讨，并提出了解决措施。

关键词：供电企业；用电检查管理；供电安全；电力系统；用电需求 文献标识码：A

中图分类号：F426 文章编号：1009-2374（2016）03-0159-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.03.081

1 强化用电检查管理工作的重要意义

随着经济社会的不断发展，各个行业对用电的需求不断增加，强化用电检查管理工作，是为了确保正常的供电秩序，帮助用户合理科学地用电，避免出现安全事故。市场经济的高速发展，供电企业为了能够不断提升竞争力，对用电环节进行定期的检查是企业经营的重要组成部分，同时这也是供电企业面向客户、服务客户的重要窗口。除此之外，通过对用电环节进行检查，能够有效地确保电力企业管理电力市场及保证用电客户的安全。电力企业作为国有大型企业，一直以来饱受服务质量滞后的诟病，而通过用电检查能够进一步提升服务水平，对稳定用电客户、促进电力营销起着非常重要的作用。在互联网时代，电力企业应该摆脱以往的“傲视一切”的营销态度，不断转变营销手段，提高服务质量。电力企业不仅是生产型单位，同时也是服务型单位。通过开展用电检查管理，向社会提供优质的电力售后服务，为保证生产生活的正常进行，及时地排除安全隐患具有十分重要的意义。总之，开展用电检查管理是顺应时代发展的要求，是电力企业在市场经济中获得核心竞争力的关键。

2 现阶段用电检查管理工作中存在的问题

现阶段，加强用电检查管理工作，对确保居民用电安全，提升电力企业的服务质量与企业形象具有十分重要的作用。然而在实际的工作中，仍旧存在一些问题，这些问题给企业及居民都造成了一定的经济损失。问题主要表现在以下四个方面：

2.1 对开展用电检查管理的重视程度不够

思想是行动的先导，只有在思想上高度重视，才能最终体现在行动上。一些电力企业的领导阶层对开展电力检查工作的重要意义没有正确地认识到，平时只是思考企业的大的发展战略，而没有对电力售后服务进行高度的重视。在思维上仍旧是计划经济的思维，不能从客户的角度进行思考，如果出现了安全事故，就逃避责任。在当前社会主义市场经济蓬勃发展的市场环境下，这种旧式的企业管理思维是行不通的，需要转变思维，强化对开展用电检查管理工作的重视程度。

2.2 专业管理人才比较缺乏

人才是一个单位得以不断发展的重要资源。只有拥有技术水平高的专业人才，才能不断提升企业的管理水平，促进企业的不断发展。对用电检查管理人员来说，在进行工作的时候，需要持有相关的证件才能上岗。然而在实际中，有很大一部分企业的用电检查人员没有相关的资质，也没有相关的证件。这就会使得电力检查工作趋于表面化与形式化。另外，虽然一些工作人员持有相关的证件，但在专业知识上还比较缺乏。原有的知识结构陈旧，没有及时进行更新。企业没有安排技术人员进行定期培训，不能及时地发现新出现的问题，这就导致一些检查流于形式，为安全问题埋下了严重的隐患。

2.3 管理方式比较落后

对企业来说，优秀的企业管理方式是其腾飞的助推器。供电企业作为国有企业，长期受到计划经济思维的影响，在管理方式上还存在着一些问题。随着时代的发展，传统的电力管理手段已经远远不能满足当前及今后电力企业发展的要求。随着用电形势的日趋复杂化，客户的群体也趋于多样化，人们的思维方式也发生了很大的变化，如果固守原有的管理方式，就会大大地影响企业运行的效率。传统的方式是被动的，只有等问题出现了才进行补救。而当前，人们对电力服务质量的要求不断提升，只有变被动为主动，才能在管理上实现良好的效果。

2.4 取证有些难度

有些用电用户使用的违章手段比较隐蔽，不容易被发现。即便发现了，由于缺乏相关的证据，最后也只能不了了之。由于缺乏相关的证据，检查人员为了应付上面，私自对用电客户进行停电、查封或者拆表等措施。总而言之，违法用电的现象比较普遍，取证难度比较大是难以形成有效监管的重要原因。

3 供电企业开展用电检查管理工作的新举措

用电检查管理工作对确保电力的正常运行，保证电力客户用电的安全性具有十分重要的意义。对实际管理中所存在的问题，既有主观上的原因，也有客观上的原因。为此，笔者根据自己多年的实践经验，并参考了一些文献资料，特对有效地开展用电检查管理提出七点

建议：

3.1 加强创新，研发用电管理系统

信息技术在企业中的应用，能够最大程度地减少原始落后的环节，在无形中能够提高企业的核心竞争力。为此，对用电检查工作来说，要加强创新，研发用电检查管理系统。在研发系统的时候，要坚持以下原则：实用性、易用性、安全性、灵活性、稳定性、经济性。

3.2 不断提升管理人员的业务能力

要充分发挥用电检查管理人员的主动性与积极性，这对提升用电检查管理的工作質量与效率有着非常重要的影响。首先，要向管理人员宣传开展用电检查管理工作的重要性，使他们真正从心里认识到这项工作对社会经济发展的积极意义，这样才能真正地投入到检查工作中去；其次，要定期对相关的管理人员进行业务培训，不断提升管理人员的专业知识，以便他们能够胜任日益复杂的用电检查管理工作，同时在进行检查的时候，能够正确地运用专业知识去解决存在的问题；最后，对相关的检查管理人员进行素质教育培训，不断提升他们的素质，使得管理人员能够在日常的管理中正确、规范地行使自己的权力，规范自己的行为。总而言之，就是要通过培训学习，来提升管理人员的素质与业务能力，使他们通过实践来锻炼所学到的知识，进一步促进自身业务水平的提升。

3.3 加强重点领域检查

电力在输送的过程中，由于各种原因的影响，经常会出现线损及台损现象，这给输电安全带来了很大的隐患。鉴于此，工作人员要明确分工，对输电线路的损坏及台损等进行重点检查，建立严格的考核制度，最大程度地确保电力输送的安全。另外，针对一些农村地区有偷电行为，也要严格地对这些地区进行检查。向市民宣传偷电的危害性，指导广大市民按照规定使用电力。

3.4 不断完善管理方式，使其逐步向专业化发展

在进行管理的时候，要严格按照专业化和标准化来进行，这样能够有效地提升管理效率。在现代社会中，传统的管理方式已经不能适应新形势的发展，旧的管理方式对现阶段的供电企业来说，显然已经不合适，无助于用电检查管理工作效率的提升。有鉴于此，必须从现代化管理及当前电力企业的整体情况方面进行统筹考虑，制定专业化的管理方式来对用电检查工作进行管理。在用电检查管理工作中，要制定相应的标准，对人员进行监督考核，使他们能够按照要求去进行用电检查工作，这样可以避免流于形式，真正实现开展用电检查工作的主要目标。

3.5 积极宣传安全用电

违章用电现象已经屡见不鲜了，很多人是因为对用电知识的匮乏才出现了这种状况。因此，要想彻底地避免这一状况的发生，首要的就是要使广大用户知道违章用电对他们的财产安全和生命安全带来的危害性。只有这样，用户才能从心理上接受这一观念，产生安全用电的意识，用行动去实践。不过“冰冻三尺，非一日之寒”，宣传安全用电知识也是一项漫长而又艰巨的任务，不仅要长期坚持，也要加大宣传力度，要渗入人们生活。通过宣传安全用电知识，能提高广大用户安全意识，日常生活中注重安全用电细节，不做违章用电的行为，并自主自觉地督促身边人不做违章用电行为，人们的安全隐患就会很大程度地降低。

3.6 加强管理力度

近年来，窃电行为愈加猖狂，而随着我国科学技术的不断提高，供电企业的用电检查管理力度不断增强，窃电的用电用户窃电手段也愈加高明，隐蔽性也越来越好，供电企业很难发现窃电用户，这给供电企业的用电检查管理工作带来了很大的麻烦。为了供电企业的用电检查管理工作能够更好地进行，预防窃电行为的发生，提高供电企业的信誉度，供电企业要切实增强用电检查管理力度。要在供电线路上安装检测窃电的装备，一旦设备检测出异常现象，工作人员就可以进行及时监控，掌握确切的数据证据。利用监测设备，工作人员也可以更多地保障用户的安全，使双方可以共赢。

3.7 培养专业的用电检查管理人才

用电检查是非常重要的一项工作，对用电用户有着很大的责任，而且工作量也比较大。目前，在我国的供电企业中，用电检查管理人才供不应求，人才的匮乏导致用电检查管理工作不能够快速有效地进行，而工作人员的专业技术水平影响着供电企业的声誉，也影响着用电用户对供电企业的信任度，因此，供电企业应该定期为用电检查管理工作人员开设培训班，使他们在原有知识的基础上掌握更新型的用电检查管理知识，提高工作人员的个人素养、服务质量和业务能力；设立奖惩制度，调动他们的积极性；使他们树立正确的价值观、职业道德、责任心、使命感，使他们可以更好地投入到工作中去。

4 结语

综上所述，随着我国经济的不断发展，各个行业的用电量也在逐渐增加。由于电网规模的不断扩大，在一定程度上降低了电网运行的安全性，用电安全事故发生的实例屡见不鲜。这就需要电力企业定期地开展用电检查工作，并对其进行有效的管理。只有这样，才能真正提升用电的安全性。对在实际管理中存在的问题，需要进行深入的思考，并想法设法进行解决。唯有如此，才能有效地保障电力用户用电的安全性，才能有效地提升电力行业的服务质量。

参考文献

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[2] 戴跃峰.探讨供电企业开展用电检查管理工作的相关策略[J].黑龙江科技信息，2015，（18）.

[3] 刘建平.供电企业如何有效开展用电检查管理工作的探讨[J].中国电力教育，2010，（3）.

作者简介：余文鸿（1973-），女，江西新余人，国网江西省电力公司赣西供电分公司工程师，研究方向：用电检查。

（责任编辑：蒋建华）