对行普外科手术的患者进行人性化护理的效果研究

叶玉清

（信阳市第三人民医院 河南 信阳 464000）

近年来，随着社会的进步及医疗水平的提高，医院的职能已经从单纯的治疗疾病转变为为患者提供生理、心理双方面的综合治护服务[1]。在本次研究中，为了探讨分析对行普外科手术的患者进行人性化护理的临床效果，笔者进行了以下研究：

1 资料与方法

1.1 一般资料

本文的研究对象是2012年12月～2014年12月间我院收治的120例行普外科手术的患者，我们根据其入院时间的不同将其分为A组（60例）和B组（60例）。在A组60例患者中，男性患者有37例，女性患者有23例，他们的年龄为17～67岁，平均年龄为（44.7±6.0）岁，其中接受胆道手术的患者有10例，接受胃肠手术的患者有9例，接受甲状腺手术的患者有14例，接受肛肠手术的患者有8例，接受外伤手术的患者有19例；在B组60例患者中，男性患者有38例，女性患者有22例，他们的年龄为18～68岁，平均年龄为（44.7±5.6）岁，其中接受胆道手术的患者有9例，接受胃肠手术的患者有10例，接受甲状腺手术的患者有15例，接受肛肠手术的患者有6例，接受外伤手术的患者有20例。两组患者在性别、年龄及手术类型等一般资料方面的差异均不显著（P＞0.05），不具有统计学意义，具有可比性。为了保证本次研究的有效性，这120例患者及其家属均在手术前签订了知情同意书，并且经医院伦理委员会审批通过并备案。研究对象的排除标准是：①存在恶性肿瘤（终末期）的患者。②发生院内死亡的患者[2]。

1.2 方法

为A组患者进行用药护理、术前准备、术中护理配合、术后监护、饮食指导及出院指导等常规护理[3]，为B组患者在进行上述常规护理的基础上进行人性化护理，然后观察对比两组患者的护理质量评分、依从性评分及满意度评分，并将对比的结果及两组患者的临床资料进行回顾性的分析。进行人性化护理的具体方法是[4]：①护理人员应转变服务观念、改善服务态度、规范言谈举止。此外，护理人员还应主动向患者介绍自己、主治医师及科室的环境。②为患者营造一个舒适、干净、整洁、明亮的病房环境，以改善其不良情绪，促进其早日康复。③根据患者的具体情况为其提供个性化的护理服务，并认真倾听患者的诉求，同时在允许的范围内尽量满足其合理的需求。④大部分患者在入院后，会因对医院环境的不适应及担心即将到来的手术而产生紧张、焦虑等负面情绪，这十分不利于手术的顺利进行。因此，护理人员要积极地对患者进行鼓励和心理暗示，并为其介绍治疗成功的案例，帮助其建立起战胜疾病的信心[5]。⑤术后，护理人员要根据患者的排气情况及手术效果为其进行人性化的饮食指导、运动指导、出院指导及复查指导等。

1.3 观察指标[6]

①护理质量评分。②依从性评分。③满意度评分。

1.4 统计学分析方法

采用SPSS18.0统计学软件对本次研究所得数据进行统计学处理分析，计量数据采用平均值±标准差（¯X±S）表示，并采用t检验，计数资料采用卡方检验，当P＜0.05时视为差异显著，具有统计学意义。

2 结果

B组患者的护理质量评分为（9.2±0.4）分，A组患者的护理质量评分为（8.5±1.1）分，B组患者的护理质量评分明显高于A组患者，差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。B组患者的依从性评分为（8.7±1.6）分，A组患者的依从性评分为（8.1±1.0）分，B组患者的依从性评分明显高于A组患者，差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。B组患者的满意度评分为（9.4±0.5）分，A组患者的满意度评分为（7.1±1.2）分，B组患者的满意度评分明显高于A组患者，差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。详情见下表。

表 两组患者各项观察指标的比较（¯±S）

表 两组患者各项观察指标的比较（¯±S）

注：#表示与B组相比，P＜0.05

B 组 60 9.2±0.4 8.7±1.6 9.4±0.5 A 组 60 8.5±1.1 # 8.1±1.0 # 7.1±1.2 #

3 讨论

近年来，随着医疗技术的不断进步，人们对医疗服务质量的要求也越来越高。因此，对临床护理模式进行改革势在必行。2010年，我国卫生部启动了创建优质临床护理服务示范工程活动，并取得了令人满意的成效。普外科是医院的重要科室，该科室患者普遍具有精神压力较大、病情较重、病情变化速度较快等特点。因此，如何对普外科患者进行及时、专业、全面的优质护理服务是患者及医护人员均十分关注的问题之一。人性化护理模式是在这种大背景下应运而生的新型护理模式，这种护理模式的理念是“以人为本[7]”，并以满足不同患者的护理需求为目的。在本次研究中，为了探讨分析对行普外科手术的患者进行人性化护理的效果，笔者为A组患者进行常规护理，为B组患者在进行常规护理的基础上进行人性化护理，然后对两组患者的护理质量评分、依从性评分及满意度评分进行回顾性的对比分析。分析结果显示，B组患者的护理质量评分、依从性评分及满意度评分均明显高于A组患者，差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。

综上所述，对行普外科手术的患者进行人性化护理的临床效果显著，值得在临床上推广应用[8]。

[1]王会民.产科人性化护理的效果评价[J].中国实用护理杂志,2012,28(7):52-53.

[2]李娟.人性化护理在急诊患者护理中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志,2012,28(12):28-29.

[3]毕艳玲.人性化护理对老年高血压患者血压控制效果的影响[J].中国实用护理杂志,2011,27(15):4-6.

[4]朱惠昱.肛肠外科患者的人性化护理[J].中国实用护理杂志,2011,27(18):21-22.

[5]王连竹.人性化护理对提高急诊患者护理满意度的效果评价[J].中国实用护理杂志,2011,27(36):40-41.

[6]冯友银.人性化护理对腹腔镜异位妊娠患者围手术期应激反应的影响[J].护士进修杂志,2014,(18):1683-1685.

[7]杨冬梅,赵霄霞,刘海英等.人性化护理在内科中的实施及其效果分析[J].当代医学,2011,17(4):11-12.

[8]谢蓓蕾.人性化护理理念在手术室整体护理中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志,2012,28(6):36-37.