作以至精 动以至准

文/王丹飞

作以至精 动以至准

文/王丹飞

通过对“作动系统”文化的认知、认同到践行，养成文化思维、形成文化自觉。

中航工业庆安围绕中航工业“航空报国”核心价值观、中航工业机电系统“聚势 ‘品质’ 共享”文化基因，建立起了切合自身特色，既能保证企业当前科研生产正常进行，以满足客户要求，又能快速提升核心竞争力，促进战略、愿景实现的作动系统文化。

在历史与现实的实照中构建“作动系统”文化

历经60年的积淀，中航工业庆安在机载作动技术领域取得了令人瞩目的成就。机载作动技术已经成为核心竞争力的重要源泉，成为领先行业发展的重要支撑。其核心技术和核心产品不仅为国产几乎所有的现役战机装备配套，而且随着材料、技术、装备的不断创新发展，其新研发的作动产品也为新一代战机、大飞机配套装备，并将在我国防务装备、民用航空等方面开辟新的领域。还广泛应用于航天、航海、运输等需要进行作动的军民用产品，有广阔的市场空间，为进一步开拓国内外和军内外市场奠定了较好基础。其中，前缘襟翼驱动系统的研制成功，荣获国家科学技术进步特等奖。

2008年初，中航工业庆安提出了“成为中国优秀的飞机附件供应商”的发展愿景和“航空为本，航空与制冷并举”的发展战略，并提出并启动了“两个转变”，即由生产科研型企业向科研生产型企业转变，由传统制造方式向数字化制造方式转变，引领企业在作动技术、作动产品方面实现更好的发展，员工的思想和行为符合企业发展的要求，实现企业文化对战略的支撑，创造性地推动庆安发展愿景和战略的实现。在承接中航工业文化、中航工业机电系统文化的基础上，认真研究自身文化发展脉络，提出以机载作动技术为核心技术，以“作动系统”为公司文化特色及冠名，不仅可以开启国内企业之先河抢占概念高地，宣传公司技术和产品，便于与国际接轨，赢得国内外相关企业的认可和认同，而且还可以迅速提升庆安的科技、文化和社会形象。

升华“作动系统”文化的内涵

作动技术彰显庆安的优势技术，“作动系统文化”是庆安员工在机载作动技术研发、机载作动技术产品生产与服务实践过程中逐步形成的、为全体员工所认同的、具有庆安专业特点的价值理念和行为规范的总和。其内涵为“作以至精、动以至准”。这是公司企业文化本身所固有的根本属性，也是区别于其他企业文化的基本特质。

航空机载作动技术属于精密技术，其本质要求是指令执行准确、能量传递高效、动作控制协调。庆安人秉承“航空报国，强军富民”的宗旨，践行“敬业诚信，创新超越”的理念，以精益求精的态度和严深细实的作风，从事科研、生产和服务工作，勇于创新、追求卓越，确保按时交付用户满意的精品，为用户提供及时、精心、准确、周到的服务。通过对“作动系统”文化的认知、认同到践行，养成文化思维、形成文化自觉，在丰富的文化实践中形成统一的企业意志、思维方式和行为习惯。

庆安将“作动系统”文化通过规章与制度得以固化，让员工既有文化导向，又有制度化的规范和激励，更好地促使“作动系统”文化成为员工的行为指南。围绕集团文化建设的相关要求，开展“作动系统”文化实践活动，充分发挥广大员工的积极性和主动性，通过与科研、生产、经营、管理有机结合，将“作动系统”文化的内涵、要求落实到员工的具体行动中，变成员工的行为习惯。公司各单位为作动系统文化传播设计有效载体，提供有效传播途径。

在实践中实实实实“作动系统”文化

中航工业庆安各部门、单位将“作动系统”文化融合延伸到日常管理工作中，围绕“作以至精，动以至准”内涵，实施精准管理。

融入战略管理。将战略定位到航空与制冷领域，按照“航空为本，航空与制冷并举”战略方针，不仅对公司战略目标精细化，形成了战略规划体系，对公司航空、防务发展以及制冷产业发展有了清晰定位，进一步梳理完善公司产品谱系，形成3个层级、20个系统级产品以及53个核心部件级产品定位，发挥了战略管理方法、战略管理目标应有的牵引作用。

融入研发设计。核心专业聚合了机载作动技术涉及的液压、气压、控制、火控、货运等专业，特征是精度高、可靠性要求高、技术整合度高。他们将“作以至精，动以至准”融入工作，准确分析市场、用户的需求，精于系统谋划，精于过程控制，精于技术创新，通过系统化设计理念的导入，仿真验证及有效迭代等先进设计手段应用，快速提供用户满意的产品。采用现代设计工具，缩短研发周期，提高设计效率。

融入生产管理。在由传统制造方式向数字化制造方式转变的过程中，寻求精准化生产制造，不断改进生产流程。消除质量检测环节和返工现象，把“出错保护”思想贯穿整个生产过程，从产品设计开始就把质量问题考虑进去，保证每种产品严格按照正确方式加工安装，避免生产流程中可能产生的错误。开展了“基于物联网技术的航空柔性精益制造技术体系”的精益制造技术体系研究，同步推进了矩阵式组织结构。

融入工艺制造。从工艺各专业提高工艺资料的精准程度，保障制造精准。做到工艺文件能够准确指导生产，生产准备可依据工艺规程准确准备到位；以计划排产准确性、生产准备及时性来推动生产完成的准时性；零件加工过程中装夹正确，切削参数使用正确，对刀准确，找正精确，进刀位置准确，测量正确，确保零件实物质量。大力开展数字化工艺改进，逐步完成了公司数字化铸造和数字化装配工作，通过数学模型传递、数字化工艺规划以及虚拟仿真的完成，极大地提高了零件的加工效率和质量。

融入质量保证。以麦肯锡质量等级模型为牵引，持续改进质量管理体系，采取目标牵引、流程梳理、工艺数控化、全参数检验等措施，促进质量管理水平和实物质量水平不断提升。先后通过了GJB5000A军用软件研制能力成熟度二级认证，完善了转包质量管理体系，“飞跃”质量管理小组荣获中国质量协会2013～2014年度“全国优秀质量管理小组”。

融入售后服务。以客户为中心，由被动接受向主动服务转变；实现快速响应，第一时间受理，第一时间反馈，第一时间解决；制定科学的服务保障方案，将客户需求模块化分解，统筹组织客户信息受理、现场服务保障、技术支持与培训、备件支持与产品维修等售后服务活动；打造专业的服务团队，按产品谱系和专业建立专业化的售后服务工程师团队，成立现场服务保障梯队和远程技术支援保障力量，以精湛的服务技能，为客户提供及时、精心、准确、周到的服务，在实现客户满意的基础上，超越客户期望。外场服务保障工作建立了40余型产品故障数据库，保障效率大幅提升。

（作者单位：中航工业庆安）