跨境电商创业人才培养研究

陈海涛

（宁波职业技术学院，浙江 宁波 315800）

2013年《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》中提出6项政策措施促进跨境电子商务的发展，为跨境电商的发展带了新的机遇。但是，跨境电商与传统的国际贸易不同，在人才能力需求方面存在明显差异。明确跨境电商的特殊性将对培养适合跨境电商需要的国际贸易人才具有重要意义。

1 跨境电子商务的定义

一般认为，跨境电子商务的兴起源于2008年的全球金融危机，国际上流行的说法叫Cross-border E-commerce，是指分属不同国界或地区的交易主体，通过互联网平台进行交易和支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商务活动。传统的国际贸易只要涉及使用电子商务工具或应用的，都可认为属于跨境电子商务。具体的讲，既包含了以B类客户为主的跨境B2B业务，也包含了目前国家重点促进的以C类消费者为主的B2C跨境零售以及C2C类跨境电商销售。

2 跨境电商创业人才培育的必要性

2.1 跨境电子商务发展逐渐替代传统外贸方式

我国跨境电子商务(以下简称电商)发展全球领先，2013年全国跨境电商交易额3.1亿元，占进出口总额的12.1%，据预测，2016年中国跨境电商进出口额将增至6.5万亿元人民币，年增速超30%。以跨境小额交易为主营业务的跨境电子商务企业发展迅速，传统国际贸易的交易方式和流程已不能满足市场需求，跨境贸易电子商务的出现对传统的国际贸易方式产生革命性的影响，也必将在更大的范围内替代传统的国际贸易方式。

2.2 高职外贸人才培养不能满足跨境电子商务发展需求

随着国内各大跨境电子商务平台的迅速发展以及中小型外贸企业转型升级，急需复合型跨境电商外贸人才，但目前高职院校的外贸人才培养与社会需求脱节，培养目标定位不明确，教学方法和手段不够灵活，教学设计缺乏科学性和实践操作性，不利于培养学生综合能力。

严重缺乏既有外贸电子商务实践经验又长期从事专业领域教学的双师型教师。新形势下对高职院校外贸人才培养提出了新的挑战，必须创新外贸人才培养模式，培养适应时代需求的新型外贸人才。

2.3 新型外贸人才供给缺口大

从市场需求情况来看，懂国际贸易、商务英语和平台操作等知识的新型外贸人才缺口巨大。据调查，2012年中国电子商务企业直接从业人员约265万，随着电子商务的快速发展，我国3000多万家中小企业中有一半企业尝试发展电子商务，2015年3月24日仅在智联招聘网站查询浙江地区电子商务相关岗位需求量就达3万多个。很多传统(外贸)企业也意识到跨境电子商务的巨大发展潜力，试图向跨境电商方向转型，在这个转型大潮中，能胜任跨境电商业务工作的新型外贸人才显得非常稀缺。因此，培养新型的复合型外贸人才就成为了各大高职院校必须面对的问题。

3 跨境电商的交易模式对传统电商人才的核心技能需求

与国内交易平台的电商不同，跨境电商面对的是来自全球的顾客，语言、教育、文化、政治、宗教信仰、生活习俗、消费环境、消费心理等等，使得跨境电子商务影响因素变得复杂很多。加上跨境电商涉及支付、物流、网络、营销等知识，所以，一个合格的跨境电商从业者需要的知识技和能是相当繁多的。

跨境电商的交易模式相对于传统电商人才的核心技能需求，大致可以归纳为四个层次：

第一层，外语基础：从跨境电商企业方面来讲，培养一批熟练掌握电商运营知识，具有网站推广、网上平台的运用、负责国外产品的上架计划、优化产品、提高搜索流量、能进行图形图像的制作等复合人才，这些需要扎实的外语基础；此外对于跨境电商Amazon、Ebay、wish、速卖通、新蛋等平台账号缺乏实践操作动手，加之对于产品资料整理，编辑，检查，优化，网站推广等需要良好的英语口语。

第二层，网络信息技术：跨境电商它以网上交易活动为核心，以网络信息技术为基础，包括了物流配送、金额支付、信用监管等一系列的支撑服务，是一条已经很长但还在不断延伸的全新产业链。这条产业链上需要计算机技术、网络信息技术专业。

第三层，文化和法律背景：跨境电商通过网络实现与客户的交流和沟通，跨境电子商务面对消费者的最大困境是售后服务。国外消费者特别是欧美地区的消费者，有一套完整的零售售后体系“无理由退货”是他们消费习惯和消费文化。只有具有对所在国文化、习俗、语言、法律等专业知识的人才，才能了解当地消费者的思维方式和生活方式。此外，不同国家、不同的文化、不同的消费对象、不同的产品(如阿拉伯和欧美)要有针对性的营销策略。不仅是拍一张产品照片和加一点产品说明，适应各个国家和地区文化、习俗和爱好。

第四层，物流与金融：跨境交易是一条已经很长但还在不断延伸的全新产业链，市场营销、物流管理、银行金融等专业的人才尤其受到青睐。目前出口跨境销售的对象是消费者和小额批发商。产品运输以小批量、多批种的国际快递物流为主要方式。一般情况下，跨境物流成本大概是国外本地物流成本的2倍以上。所有电商平台的成功都是供应链管理的成功。全球零售从产品方案制定、采购、生产、运输、库存，出口，物流配送等一系列环节都需要专业的供应链管理人才。

4 跨境电商人才培养思路

4.1 明确培养目标

在高校相关专业建设的过程中，要将“专业与产业、行业、岗位对接，培养产业发展所需的人才”作为人才培养的基本思路。因此，要从对产业、行业的调研入手，确定专业人才培养的方向以及定位，并通过对人才培养模式、课程教学模式以及专业教学团队搭建等方面的改革来完成跨境电商的人才培养。

跨境电商人才应该具备扎实的国际贸易知识，熟练掌握电子商务技能，通晓电子商务平台操作，能熟练运用英语和电脑网络等工具进行市场开拓，能在集团企业、中小企业及事业单位从事网络营销、电子商务、国际贸易、跨境电子商务、网络营销策划、网站管理与维护等岗位的工作。

4.2 构建与行业、企业岗位对接的课程体系

在构建课程体系的过程中，要坚持课程体系与职业岗位对接、专业课程与岗位要求对接的思路，按照工作过程合理安排课程的先修后续关系，在教学中推行“项目教学”、“模块教学”、“任务驱动”等多种教学法，使学生尽快实现与岗位的零对接。

4.3 加强校企合作，寻求多方面合作

在人才培养过程中，应该积极寻求与企业的合作，共同制订人才培养方案、共同开发课程标准、共同建设课程资源、共同组建双师团队、共同建设实践基地、共同推进就业，通过“六轮驱动”来推动专业建设。例如，跟阿里巴巴速卖通、eaby、敦煌网等企业开展合作。

在调查过程中发现，被调查企业基本上都愿意跟高校开展校企合作，合作方式可以多样化，包括给学生提供货源、派实习生顶岗实习、接收老师挂职锻炼、推荐毕业生、派兼职教师过来讲座等。

4.4 拓展实践平台，提升学生实践能力

实践平台对学生来说是将所学知识加以巩固运用的地方，实践平台的搭建能锻炼学生的实践操作能力，因此，在人才培养过程中，要充分重视实践平台的建设，比如引进合作企业产品，让学生开通速卖通账号，在网上进行产品销售；担任工厂的“外贸业务员”，为其提供阿里巴巴等电商平台管理服务，如产品发布更新、邮件处理等；为外贸企业提供宝贝详情页制作、直通车、钻石展位图制作等服务。通过一系列的实训，让学生熟练掌握各项技能，为今后独立运行跨境电商项目打下坚实的实践基础。