一路高歌铸辉煌

黄乐明　金伟　陈春仲

近年来，湖南省永州市农村信用社始终坚持“存款立社”基本点，牢固树立“资金就是实力、份额就是地位”的经营思想，深耕农村市场，以情为农，以心惠农，农村金融主力军地位不断彰显。2011年各项存款余额200亿元；2013年各项存款余额突破300亿元；2015年11月止，各项存款余额已达到了429亿元，存款总量和增量分别占全市金融机构的28.44%和41.98%，市场份额始终居于全市第一位，树起了永州农信新的里程碑。

永州农信社一路高歌猛进，连续五年书写存款奇迹，在这日益飙升的数字背后，折射出永州农信社已进入了转型发展的辉煌时期，见证了永州农信人锐意进取的毅力，不断跨越的足迹。

稳根基，走出一条创业路

面对复杂多变的经济金融形势和其他金融机构竞争现状，永州农信社始终不离不弃，牢牢坚持“立足三农、服务城乡、支持中小企业、促进县域经济发展”的市场定位，毅然承担起了服务“三农”的重任，一步一个脚印，在大力稳固农村市场的道路上扎实前行。

改善农村支付环境。祁阳县上司源和白果市乡，四年前还是金融空白乡，村民到最近的农商行网点办理业务都要走二十多公里山路。为了打通农村金融服务“最后一公里”，让偏远乡镇的农民也能享受到方便快捷的金融服务，祁阳农商银行恢复设立了这两个乡的支行，让村民们足不出村就能办理各类业务。目前，永州农信社在全市15个金融机构空白乡镇网点新设或重建了营业网点，有效改善了农村的支付环境。永州农信社共有营业网点336个，助农取款服务点641个，累计布放自助设备550台，累计发行福祥卡353万张，成功开通网上银行，基本上形成了集网点柜面、自助银行、网上银行、手机银行等多元化营销服务网络。

代理惠农补贴支付。近年来，国家实行粮食直补、农村低保、新农保等惠农政策，按照要求，这些补贴必须及时兑现到每个农户手中，由于金额小、笔数多，工作量相当大。永州农信社以大局为重，克服重重困难，承担起了全市大部分惠农补贴代理业务，统一规范的惠农资金代发摘要项目超过100项，代理业务160余项。目前，永州农信社辖内有6家行社取得了金融社保IC卡的代理权，为了及时将卡片发放到农民的手中，各行社组织工作人员发扬“背包银行”的优良传统，走村串户，服务上门，半年内就将50万张卡全部发放到位。

加大支农支小力度。为大力开展好“金融服务进村入社区”、“阳光信贷”和“富民惠农金融创新”三大工程，该社积极开展旺季营销，充分利用点多面广人熟的优势，整体推进系统营销、网络营销和产品营销。加大对农民专业合作社、种养大户、龙头企业和家庭农场等新型农业经营主体的信贷支持力度，共支持果蔬、烤烟、水产、生猪专业合作社54家，贷款金额3650万元；支持家庭农场144个，贷款金额6947万元；支持种养大户1870户发展家庭养殖场、特种养殖场，贷款金额20242万元；支持农业产业化龙头企业31个，贷款金额20947万元，真正做到了资金“取之于农、用之于农”。蓝山优质早熟梨、宁远九嶷烟叶、双牌有机荣、祁阳油茶、东安米业、零陵异蛇酒业、江永香柚等一批上规模、上档次的生产基地建成，形成了区域优势产业。湘君面业、金鹰果业、通化养殖、湘诚食品、六月香果业、三峰茶业等农业产业化龙头企业也在永州农信社的支持下逐步做大做强。

正是这份扎根“三农”的社会责任和服务热情，稳固了农村信用社的市场基础，培育了大批忠实的黄金客户，为永州农信社各项业务顺利开展打下了坚实的基础。

优服务，走出一条特色路

提起农信社，过去总让人联想起“脏乱差”的卫生环境和“土旧小”的网点形象。如今的营业网点将现金、结算和信贷业务合理分区，加强了低柜服务让柜员与客户零距离，叫号机、医药箱、报刊架、饮水机、宣传栏等一应俱全，营造着贴心周到的营业环境。

提升服务水平。为了提升农信社的整体竞争力，永州办事处将做优服务作为塑造自身形象的有效途径常抓不懈，要求服务由坐等客户上门向主动贴身式营销转变，由单纯注重服务质量向注重服务质量与效益转变。积极开展了星级网点创建活动，采取加强组织、树立典型、狠抓落实等一系列举措，塑造农信社依法规范经营、文明优质服务的良好社会形象。潇湘农商银行为规范服务水平，举办了全员参与的礼仪培训，在柜台推行“十字”文明用语，做到了客户来有迎声、去有送声、存款有引导、咨询有答复，让农信社的形象在客户心中有了很大的提升。双牌、江华农商银行主动出击，积极上门为当地农贸市场和集市内的商户和小贩整理零破钞，通过优质服务带动新的存款增长点，吸纳了大量社会闲散资金。

助推特色经济。自2013年全省开展特色县域经济重点县评定以来，祁阳、双牌、宁远、江华等县先后入选。为迅速对接政策，该社引导4个重点县所在行社围绕当地县委、县政府的战略布局，主动对接重点项目、特色产业。双牌农商银行为了打开阳明山“藏在深闺无人知”的局面，累计发放贷款800万元支持旅游公路建设，发放贷款360万元支持景区配套设施建设，打开了阳明山旅游的黄金通道，极大地改善了旅游环境。宁远联社累计投入8445万元为全县烤烟种植、生猪养殖、九嶷山兔等特色农业提供贷款支持。祁阳农商行以特色县域经济重点县为依托，支持订单农业、优质农业、高效农业、生态农业，培育种养大户、联户经营、专业大户、家庭农场、专业合作社等新型农业发展，加大对新型农业经营主体的金融服务工作，实现了“双赢”。

开展立体宣传。该社按照“求和谐、树形象、刨佳绩”要求开展了一系列宣传，着力提升农信整体的社会知名度和美誉度。对永州电视台大型红歌赛、边界行等活动进行了全程冠名，并冠名永州电视台金牌栏目“晓了显火”，邀请节目组到各行社拍摄1至2部展示行社特色业务的微电影，由员工参与编剧和演出，取得了良好的宣传效果。蓝山农信社冠名“湘江源”形象大使选拔赛和全县春节联欢晚会，让农信文化深入千家万户。零陵农信社组织人员进村开设“农信金融讲坛”，将金融知识送到老百姓家门口。新田农信社独家冠名赞助该县太极拳比赛彰显企业文化内涵。优质的金融服务，形式多样的宣传，有效提升了农信品牌形象，打造了“永州农信”的金字招牌。

促创新，走出一条加速路

永州办事处主任欧阳挺提出：夯实现代金融基础是农村信用社打造现代金融企业的永恒主题。夯实现代金融基础的快速突破路径在哪里？在推动创新，在强化管理。

创新考核机制和管理体系，向内挖“潜”要效益。该社坚持推动薪酬机制改革，今年来，先后有10家行社开始了绩效考核系统的建设。潇湘、江华、江永、祁阳农商银行的考核系统已成功上线。伴随着系统的稳健运行，考核动力由管理层向全员传导，绩效薪酬逐步向业绩突出的员工倾斜，考核指标更精细化，实现了绩效薪酬与业绩数据的一一对应，充分发挥了绩效考核的“指挥棒”作用，也极大的激发员工的工作积极性和主动性。

创新产品和营销方式，向外挖“潜”拓市场。今年年初，该社在双牌组织召开了福祥便民卡集团授信经验推介会，推介了双牌农商银行通过对集团授信发行福祥便民卡，拓展对公客户的做法，真正做到通过对单位集团客户授信，拓展基础客户，“网络”城市和农村，抢占市场制高点。截至目前，该社共计发行福祥便民卡17750张，授信金额生43亿元，拓展对公客户1500户。近年来，该社锐意进取，创新开办了土地承包抵押经营权抵押贷款、仓单质押贷款、知识产权质押等贷款新品种。祁阳农商银行通过开展“六个一百”和“六个一”评选活动，培育小微型企业做强做大。双牌农商在创新“惠林通”贷款的基础上创新发放仓单质押贷款，成功发放全县首例金额为20万元的用摩托车做仓单质押的贷款。零陵联社建立了40多个政府扶持的重点建设项目金融服务跟踪台账，并指定具体的网点、客户经理对接跟进，有力地推动了存款、贷款、企业网银及工资代发业务的开展。

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。踏上新的征程，面临新的挑战，勤劳坚毅、勇于探索的永州农信人将以更加昂扬向上的精神状态与时俱进，以超常的思维、超常的谋划、超常的眼光、超常的韬略和胆识奋勇前行，迎来永州农信更大的辉煌！