参与管理模式在科室护理管理中的应用

刘永杰132011吉林市妇产医院

参与管理模式在科室护理管理中的应用

刘永杰
132011吉林市妇产医院

目的：探讨参与管理模式在科室护理管理中的应用。方法：选取某科室应用参与管理模式，从组织学习、拟定计划、管理分工和质量控制等不同方面出发，对比应用前后护理质量。结果：各护理质量合格率均优于应用前（P＜0.05）。结论：在科室护理管理中应用参与管理模式能有利于护士长宏观管理科室，增强护士的责任感和工作能力，减少人员矛盾，加强团队合作力，为患者提供高品质的护理服务。

科室；护理管理；参与管理；应用

参与管理模式的内涵在于人人参与管理，增强员工对自身所扮演角色的认知，同时可使参与管理者增进责任感，提高工作效率和工作质量。根据相关调查研究得知，当前护士都有参与管理的迫切愿望，而医院和科室管理在调动员工工作积极性的有效方法上则是创造和提供一切机会让护士参与其中[1]。对此，我院特选取某科室作为研究对象应用参与管理模式，取得了良好的效果，现报告如下。

资料与方法

选取我院某科室应用参与管理模式，该科室有65张病床，其中抢救床14张，普通病床51张。共有34名护理人员，其中主管护师14人，护师13人，护士7人。学历构成：本科6人，大专毕业19人，大专在读9人。工作资历：2人工作20年，4人工作11年，5人工作6年，10人工作4年，13人工作3年。

方法：①组织学习，拟定计划：由科室护士长组织全体护理人员根据“满足人们健康”展开讨论，主要讨论目标有医院应提供什么样的护理、需要什么样的护士及该采取什么方法、通过讨论得出全体护理人员的工作宗旨，以患者需求为最大目标，提供全方位的护理。之后护士长则根据上一年年工作总结及下一年年护理部门下发的工作计划制定年、月工作计划，详细讨论该计划的可行性和存在的问题，最后提出具体的解决方案，科室根据全新的护理计划对患者护理，调整内容以实际情况为准。②管理分工：为了使科室每一位护士都能参与管理，科室护士长可按照护士资历、特点、能力及日常表现情况，并结合年工作计划分布。具体工作责任人（权限）为护士长（业务管理、行政查房安全、科室收支计算，每周组织检查1次）、总务护士（财务保管、患者公休座谈会）、责任护士（安全环境管理、护理业务学习管理、业务技术操作考核、患者等级护理管理、消毒隔离检查、患者公共娱乐活动管理）、专业护士（临床带教管理、全体健康教育授课、护理业务学习管理、护理业务查房、护理文件书写质量）；③质量控制：由主管护师及护师组成科室质量控制小组，定期检查危重患者的护理、消毒隔离、查对制度的执行、病区管理、日常基础护理质量等。为调动科室护理人员工作积极性，可制定奖惩制度。护理人员每天3次查房，其中早晨（8∶30-9∶30），目的在于病区卫生，晨间护理、收集标本、对危重患者护理及完成工作日志）。中午（11∶00-12∶00），目的在于护理记录、负责隔离消毒和核对医嘱。下午（14∶30-15∶30），目的在于病区卫生、落实治疗、基础护理及危重患者护理。护理部门每月1次整体查房，从中了解患者对护理满意度，并根据患者意见和建议改进和调整护理计划。

效果评定：本研究从基础护理、病房护理、消毒隔离及患者对护理工作满意度4个方面考评[4]，其中1级护理、基础护理及病区护理中＜90分为不合格，≥90分为合格；消毒隔离、查对制度＜100分为不合格，≥100分为合格；患者对护理工作满意度中＜85分为不合格，≥85分为合格。

统计学分析：本次检验结果采用SPSS 15.0统计软件，质量比较用％表示，用χ2检验，如果P＜0.05，则表示结果有统计学意义。

结果

科室全体护士均参与到此次管理模式中，其基础护理、一级护理、病区护理、查对制度、消毒隔离及患者对护理工作满意度等护理质量合格率均优于应用前，前后差异对比有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 参与管理模式应用前后科室护理质量比较

讨论

近年来，随着人们生活水平的提高，多数患者及家属都表示在治疗疾病的同时希望获得高质量的护理服务，因此有必要充分重视科室护理管理。传统护理管理模式使大部分护理人员被动地接受护理任务，工作积极性不高，缺乏进取心和责任感，普遍认为自身只是科室的一员，只要准时上班，不出医疗事故即可。参与管理的内涵是让科室护理人员均参与到管理中，为参与者创造工作环境，让其拥有管理权和自主权。对于参与管理者来说主要通过参与制定决策，以此体现自身价值[3]。随着医疗技术的不断进步和社会高速发展，护理队伍中的高学历人员越来越多，但她们也逐渐产生了越来越强烈的被尊重、被认可、归属感和发挥自身才能的愿望。例如在未运用参与管理模式之前，大部分护理人员不重视基础护理，认为这是家属分内之事，而在参与管理后，个人从管理者的角度明确感觉到基础护理是护理工作的重要组成部分，更是构建和谐护患关系的前提。负责技术操作管理的护士，除了自身具备精湛的操作技术外还带动整个科室护士在医院季度操作考核中全部达标。本文研究结果显示，科室全体护士均参与到此次管理模式中，其基础护理、1级护理、病区护理、查对制度、消毒隔离及患者对护理工作满意度等护理质量合格率均优于应用前，前后差异对比有统计学意义（P＜0.05）。

相关研究指出，人才是组织中最重要的资源。对于护理工作来说，在应用参与管理模式之后会清楚地认识到患者的满意程度和生命安危与病房管理是否达标息息相关，只有人人参与管理才会提高病房管理质量[4]。此外，科室护理人员都肩负着管理科室和护理患者的重担，人员分工明确，职责清楚，在一定程度上减少了事故发生时相互推诿的现象。护士根据科室管理工作因材施任，可充分展示护理人员的才能智慧，体现其价值。大家共同解决工作中遇到的难题，有效加强了团队凝聚力，尤其科室质量控制小组对所制定的每一项考核措施都公平公开地实施，量化每一名护士的工作质量，进而增进护士与护士长、护士与护士之间的信任，更好地服务于科室护理。

综上所述，在科室护理管理中应用参与管理模式能有利于护士长宏观管理科室，增强护士的责任感和工作能力，减少人员矛盾，加强团队合作力，为患者提供高品质的护理服务，值得临床推广和应用。

[1] 叶妙满.参与管理模式在科室护理质量控制中的应用及体会[J].护理与康复,2010,11 （2）：160-161.

[2] 张爱珍.参与管理模式在科室护理管理中的应用[J].现代实用医学,2013,12（8）：952-953.

[3] 胡欢,杨丽霞.参与管理模式在临床护理管理中的应用效果[J].当代护士（上旬刊）, 2015,18（3）：33-34.

[4] 杨越明,黄小琴.参与管理模式在病区管理中的应用初探[J].中医药管理杂志,2009,10 （3）：276-277.

App lication of participation m anagem entm ode in nursing m anagem ent of departm ents

Liu Yongjie
HospitalforGynecology and Obstetrics,Jilin City 132011

Objective：To investigate the application of participation managementmode in nursingmanagement of departments.Methods：We selected the application involvement management mode in a certain department.Started from the aspects of organizational learning,planning,managementdivision and quality control,we compared the quality ofnursing before and after the application.Results：The qualified rate of nursing quality was better than before the application（P＜0.05）.Conclusion：The application of participationmanagementmode in nursingmanagementofdepartments can help head nurses'macro tomanage the departments,enhance the nurses'sense of responsibility and work ability,reduce the contradiction between people,and improve teamwork force,toprovidehigh qualitynursing service for patients.

Department；Nursingmanagement；Participate inmanagement；Application

10.3969/j.issn.1007-614x.2015.26.110