人性化管理模式在护理管理中的运用

周秀梅

吉林市人民医院循环内科,吉林吉林132001

人性化管理模式在护理管理中的运用

周秀梅

吉林市人民医院循环内科,吉林吉林132001

目的探讨人性化管理模式在护理管理中的应用。方法选取2012年5月—2013年2月在该院工作的100例内科护理人员，按照不同的管理方法，随机分为观察组和对照组，对照组护理人员50例和观察组护理人员50例。同时，选择2012年5月—2013年2月在该院接受治疗的100例内科患者，对照组护理人员和观察组护理人员各自选择50例患者。对照组护理人员采用传统的一般护理管理模式，观察组护理人员在传统的一般护理管理模式上加用人性化管理模式，对比分析两组患者的护理满意度。结果观察组护理人员的护理满意度显著优于对照组护理人员，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在该院护理人员中进行人性化管理模式干预措施，医院的各项问题都得到了规范，护理人员的工作效率和工作质量都得到了提高，患者的满意度都显著上升。

人性化管理模式；护理管理；护理满意度

选取2012年5月—2013年2月在该院工作的100例内科护理人员，同时，选择2012年5月—2013年2月在该院接受治疗的100例内科患者进行研究，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2012年5月—2013年2月在该院工作的100例内科护理人员，依据护士排班表随机抽取抽取100例护理人员，22例男性护士，年龄为22～35岁，平均年龄为（25.7±5.2）岁，职称：均为护士。受教育程度：均为中专。护理人员工龄：均为3年以下。78例女性护士，年龄为19～52岁，平均年龄为28.6岁，职称：护士18例，护师40例，主管护师15例，副主任护师5例。受教育程度：中专9例，大专39例，本科30例，护理人员工龄：12例为3年以下，21例为3～5年，34例为6～10年，11例为10年以上。同时，选择2012年5月—2013年2月在该院接受治疗的100例内科患者，该研究经过该院伦理委员会批准，患者和患者家属都已经签署知情同意书。对照组患者50例和观察组患者50例。其中，对照组女性患者28例，男性患者22例，患者的年龄为24～49岁，平均年龄为（30.2±5.2）岁，病程为5～12年，平均病程为（8.43± 1.32）年。观察组女性患者20例，男性患者30例，患者的年龄为25～50岁，平均年龄为（41.2±5.3）岁，病程为4～15年，平均病程为（9.37±1.24）年。对照组和观察组在年龄、病程等一般性临床资料方面（P＞0.05），差异无统计学意义，因此两组患者具有可比性。

表1 两组患者护理满意度对比分析

1.2 研究方法

对照组护理人员和观察组护理人员各自选择50例患者。对照组护理人员采用传统的一般护理管理模式，观察组护理人员在传统的一般护理管理模式上加用人性化管理模式，对比分析两组患者的护理满意度。

观察组护理人员的人性化管理模式，医院的管理层，要重视护士的工作环境和工作条件，要重视护士的工作环境和工作条件，加强手术室内的通风，护士自身也要加强自我防范措施，接触有辐射的医疗器械的时候，要穿防护服，各种医疗设备要定期的进行维修和保养，降低噪音。缓解护理人员的压力，降低心理负担[2]。医院的工作压力是没有办法避免的，长期的压力会导致护理人员的心理疲劳，就会容易产生各种危险事故，护理人员要学会自我调控压力，学会释放压力，加强自身的意志锻炼，增强心理承受能力[3]。

1.3 观察指标

采取自制患者护理满意度调查问卷，对比分析相关指标[5]。

1.4 统计方法

该研究的100例内科护理人员的所有数据以及研究所得资料均采用SPSS 18.0数据处理软件进行处理分析，计数数据资料采用χ2进行检验，P＜0.05时，差异有统计学意义。

2 结果

观察组护理人员采取科学的人性化管理模式干预对策后，观察组护理人员的护理质量都得到了提高，观察组护理人员的护理满意度显著优于对照组护理人员，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

3 讨论

该研究观察组护理人员采取科学的人性化管理模式干预对策后，观察组护理人员的身心健康和护士的护理质量都得到了提高，观察组护理人员的护理满意度显著优于对照组护理人员，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，在该院护理人员中进行人性化管理模式干预措施，医院的各项问题都得到了规范，护理人员的工作效率和工作质量都得到了提高，患者的满意度都显著上升。具有临床价值意义，可以大力推广。

[1]孙舒,李瑞雪,王翠翠.基于人性化管理模式在护理管理中运用的研究[J].中国医药指南,2013（26）:594-595.

[2]赵云霓,陈小雅.人性化管理模式在护理管理中的应用[J].中国民族民间医药,2013（22）:118.

[3]索有桂,李秉秀.人性化管理模式在护理管理中的运用价值探讨[C]//中国转化医学和整合医学研究会、中华高血压杂志社.中国转化医学和整合医学学术交流会（上海站）论文汇编.2015:2.

[4]程思锋.人性化管理模式在医院护理管理中的应用情况探析[J].检验医学与临床,2014（12）:1733-1734.

[5]王秀芹.人性化管理模式在护理管理中的运用[J].数理医药学杂志,2014（4）:456-457.

The Application of Humanized Management Mode in Nursing Management

ZHOU Xiu-mei
People's Hospital of Jilin City，Jilin，Jilin Province，132001 China

Objective To explore the application of humanized management mode in nursing management.Methods Selected in our hospital from May 2012 to 2013 years 2 months in our hospital work of 100 cases of medical care personnel,according to the different management methods,were randomly divided into observation group and control group,50 cases and observation group nurses in 50 cases of control group,nursing staff.At the same time,the choice between May 2012 and February 2013 in our hospital 100 cases of patients treated in our hospital,the control group of nursing staff and observation group of 50 cases of nursing staff.Control group,nursing staff by traditional nursing management mode,the observation group nurses in the traditional model of nursing management and humanization management mode,comparative analysis and nursing satisfaction of two groups of patients.Results The nursing satisfaction of the observation group was significantly better than that of the control group，P＜0.05,the difference was statistically significant.Conclusion In the nursing staff in our hospital of humanized management mode of intervention measures,the problem of hospital have been the norm,the working efficiency and quality of nursing staff have been improved and the satisfaction of patients increased significantly

Humanized management mode;Nursing management;Nursing satisfaction

R47

A

1672-5654（2015）05（c）-0156-02

2015-03-06）

周秀梅（1975.11-），女，吉林舒兰人，专科，主管护师，研究方向：临床护理。