移动终端在图书馆个性化服务中的应用研究

操凤萍　朱林

摘要：随着移动网络技术的发展及移动终端设备的普遍使用。移动应用程序（Application，简称 APP）以其便捷、迅速、可个性化定制推送等特点在信息服务和知识传播领域得到广泛应用。移动终端服务成为一种新的图书馆服务应用。在阐述图书馆移动终端服务概念的基础上，设计了利用移动终端平台开展图书馆个性化服务的服务内容，并初步实现部分功能。

关键词：APP；移动图书馆服务；移动终端

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）28-0195-02

随着手持终端用户持续增长，移动应用程序（Application，简称 APP）受到广泛关注，其可以免费及离线使用，用户体验良好。校园用户希望通过各类移动终端设备，利用零碎时间随时、随地获取信息，移动图书馆服务研究已成为校园数字化和信息化建设的热点。国内外一些图书馆也开始尝试提供基于移动客户端的图书馆服务。在实现技术方面，国内的移动图书馆服务以 SMS 短信服务和 WAP 网站服务为主，少有图书馆提供移动终端的APP服务。设计良好的移动客户端程序，可利用本地资源与网络资源，与 WAP 网站相比，其网络流量小，响应时间短，具有良好用户体验[1]。北大图书馆指出北大图书馆移动服务应该主要强调推出客户端（APPs），而不再只是依靠基于 WAP 协议的网站[2]。

目前，我国少数图书馆尝试使用APP等技术手段提供服务，但大多服务是传统数字图书馆服务的延伸，在内容和形式均比较单一。本文研究丰富的移动图书馆“个性化” 服务，对移动终端图书馆个性化服务进行了相关描述，设计出了一套针对移动终端的图书馆个性化服务，并初步实现部分功能。

1 关于移动图书馆服务的概述

1.1 移动图书馆服务

图书馆移动服务的目标是利用目前比较成熟的无线移动网络、国际互联网以及多媒体技术让用户通过使用各种移动设备随时随地享受不受时间、地点和空间的限制图书馆服务。早在 2000年，国外图书馆界就开始推出移动图书馆服务。2011年，国内有学者统计了美国排名靠前的 20家大学图书馆和 20家城市公共图书馆，其中有 19家大学图书馆和18家城市图书馆已经开展移动图书馆服务，覆盖率高达90%[3]。当前国内移动图书馆所提供的服务项目是将图书馆服务系统的Web模块简单地移植到移动终端上，基于客户端应用的图书馆服务才刚刚起步，随着移动互联网和智能终端设备的发展，智能移动设备上的客户端以独立的形式呈现的发展趋势日益明显。

1.2 移动图书馆个性化服务

图书馆个性化服务是和图书馆的宏观服务相对应的。图书馆开展的服务，诸如图书流通、展览、讲座、图书推广活动等就属于宏观服务。宏观服务需要图书馆投入较多的人力、物力、财力来实现传统的各项社会功能。个性化服务则着眼于“个性化”，作为图书馆宏观服务的补充。

本文所涉及的图书馆个性服务并不是鼓励碎片化阅读和浅阅读，而是利用移动终端随时、随地获取信息的优势，随时、随地的获取和处理图书馆相关的个性化服务业务信息。国外部分图书馆开始推广丰富的移动图书馆服务，相对来说，我国移动图书馆服务内容单一，服务形式缺乏个性化。

2 移动图书馆个性化服务设计

2.1 设计目标

以移动互联技术作为基础，将图书馆的若干服务移向用户的智能移动终端。校园用户可以利用下载到移动智能终端的APP实现图书馆自习室座位实时查询和远程预约、图书借阅信息查阅、图书馆最新动态查看、公告信息订阅等服务。实践意义如下：

1）提升图书馆服务的交互性、缩短服务响应时间。

2）为师生提供不被时间、空间约束的全天候的图书馆服务环境，提高图书馆的服务水平。

3）减少学生无效的自习室寻座时间，有效降低图书馆恶意占座率。

2.2 设计思路

设计并实现基于移动互联的图书馆移动APP系统。其借助移动终端的移动性（可随身携带、使用）、定位性（可对手机或其他使用者精准定位）、联动性（可使用手机录音、识别器）、确定性（一个号码一个人）、交互性（可以随时随地地交流）等特性，结合当前图书馆管理系统功能为高校师生提供基于客户端应用的图书馆服务。完成成图书借阅信息服务、信息推送服务和自习座位预服务等，系统拟定功能框架如图2所示。主要包含如下三个子系统。

子系统一：基于物联网技术的图书馆自习教室座位移动终端预订实时预订系统。

该子系统结合传感器实现图书馆座位信息的实时更新和预订。

子系统二：基于移动互联的图书馆图书借阅信息服务。

该子系统包括图书信息检索及借阅到期提醒、图书续借、图书预约、书目信息查询，借书证挂失。

子系统三：基于移动互联的图书馆图书信息推送服务系统。

该子系统新书推介和活动通知模块使广大读者可以随时获得最新咨询，如新到图书，本周推荐，图书馆开放时间和公开活动查看等。

3 系统初步实现

本文初步实现了借阅信息服务和自习室座位预订两个子系统。

3.1 借阅信息服务

如图2所示，读者利用APP对馆藏书目、期刊等有序化的图书信息集合进行图书资源检索，获取符合检索要求的有关信息。通常显示为书目信息，馆藏地点、是否在馆、预约等信息。同时，还可以利用APP完成本人的借阅记录查询，图书续借，图书预约，证件挂失等服务。用户登录后，即可查阅用户的相关图书借阅信息，如果当前有即将到期或已过期的图书在借，系统会弹出警示提醒。

3.2 图书馆自习室座位实时查询和预约

学生在去自习室之前可以用APP查询图书馆自习室的空座情况，包括被预约和被占用的座位图示信息，完成座位的预定和退订服务，如图5所示，提高座位寻找效率。同时，由于服务器端定时获取传感器获取的座位实时使用状态信息，有效降低了图书馆恶意占座率，减轻了管理人员的工作量。座位预约核心代码如下图所示。

4 结束语

本文提出基于移动终端的图书馆“个性化”服务的概念，对基于移动终端图书馆的“个性化”服务进行了设计，初步实现了部分子系统，为新颖丰富的移动图书馆个性化服务实践提供了思路。但在实现过程中也遇到了一些问题，如成本问题，建设个性服务平台首先要有一个统一的基础设施平台，包括有线与无线双网覆盖的网络环境以及获取图书馆座位实时信息的传感器的安装和网络的布线等。

参考文献：

[1] 叶莎莎， 杜杏叶. 国内外移动图书馆的应用发展综述[J]. 图书情报工作， 2013， 57（6）： 141-147.

[2] 聂华， 朱本军. 北京大学图书馆移动服务的探索与实践[J]. 图书情报工作， 2013， 57（4）： 16-20.

[3] 高春玲. 中美移动图书馆服务 PK[J]. 图书情报工作， 2011， 55（9）： 63-66.