迈向标准化和兼容化的智能家电

文/周路菡

迈向标准化和兼容化的智能家电

文/周路菡

政府在智能化家电评价标准方面不断推进，企业也积极面对这个问题，力图实现不同品牌设备之间的互联互通

随着互联网智能化时代的到来，各种移动智能终端逐渐普及，智能化也逐渐应用到传统家电产品中，为人们的生活带来更多的便利。但是，在智能家电异彩纷呈的背后，标准化和兼容化问题却显得异常突出。由于智能家电是一个跨行业的产业体系，所以目前我国对智能家电的定义尚未明确，我国也没有一个完善的智能家电标准体系。产品之间的兼容性更成为智能家电发展道路上的拦路虎，这也大大削减了消费者的选择空间。所以我国亟需智能家电的国标尽快出台，另外各企业间的系统标准也需要互相兼容。

可喜的是，我国政府已经在智能化家电评价标准方面不断推进，此外企业也积极面对这个问题，力图实现不同品牌设备之间的互联互通，解决“设备、人、内容(服务)”的安全联接和协同问题。

智能化点燃家电多个行业

2015年9月10日下午，由慧聪家电网、AylaNetworks艾拉物联联合主办的“无线家电无限未来”2015首届家电智能化研讨会在广东顺德举办。顺德是我国著名的“中国家电之都”，有几千家家电制造企业，产业体系非常完整。这次研讨会云集了亚马逊AWS、英特尔Intel、博通、USI环旭电子、村田中国等全球名企，与顺德数百家家电企业，共同探讨万物互联时代下的家电企业如何紧跟潮流向智能化看齐。

智能家电是我国传统家电企业转型升级的主要方向。家电产业与日常生活息息相关，自然也非常容易地被互联网技术“渗透”。当然，智能家电快速发展的局面也与我国的工业和城市化背景是分不开的。据悉，我国四化(工业化、信息化、城镇化、农业现化)建设启动，渐成体系的以“宽带中国”为基础的智慧城市建设政策，城市中产阶层及其以上的人口数量迅速增加，以互联网、大数据、云计算为代表的新一代信息技术迅速普及这四个智能家电发展的主要因素都已经具备。最近，国家又在努力促进跨界融合的加速，“互联网+”也迅速打开了智能家电快速增长的空间，可以说智能家电普及已经真正的水到渠成。

所以在互联网浪潮的席卷下，为了摆脱政策、环境等因素带来的市场低迷状态，迎合用户新的消费需求，传统的家电制造业迅速启动了一场颠覆性的革命：拥抱互联网，向智能化转型。比如海尔、长虹、美的、TCL、海信等众多国内知名家电企业均宣布了自己智能化转型的部署，表示要在互联网和智能化大潮中，打造各自品牌的智能家居。在具体的产业层面上，继智能手机、智能电视之后，洗衣机、电冰箱、空调器以及厨房电器等家电产品也纷纷进入智能时代，智能家电步入高速发展的快车道。

进入2015年，家电产业转型升级引发的高端化发展趋势已经成为定局，智能化、节能化、便捷化更成为产品发展的最大趋势。在2015年8月“第五届中国家电网购高峰论坛”上发布的《2015上半年中国家电网购分析报告》显示，2015年上半年，线上市场家电产品的高端化、大尺寸(容量)化、智能化的趋势依旧明显。2015年上半年智能电视的线上渗透率已达75%以上，智能空调的线上渗透率也已超过13%，具有WiFi功能、可以远程手机控制等基本智能功能的空调受到热捧。

目前我国正在加快从家电“制造业大国”向“制造业强国”转型，但是转型却并没有那么容易。由于智能家电需要将微处理器、传感器技术、网络通信技术引入家电设备，让设备具有自动感知住宅空间状态和家电自身状态和服务状态，并能够自动控制及接收住宅用户在住宅内或远程的控制指令等功能，所以需要全新的设计理念和技术标准；另外，智能家电还在向生态系统的方向演进，客户需要购买的是能够与住宅内其它家电和家居、设施互联组成系统的产品，所以更需要在产品互联互通上做好对接工作，这就要求企业将物联网、云计算等技术纳入到产品标准中。

但是目前很多企业虽然很熟悉传统硬件产品，却对硬件如何联网、如何对接云和大数据并不熟悉，所以很多企业看不懂转型的方向，很多企业甚至面临被淘汰的命运。我国的家电厂商已经越来越感受到转型的压力。

2015年上半年智能电视的线上渗透率已达75%以上，智能空调的线上渗透率也已超过13%，具有WiFi功能、可以远程手机控制等基本智能功能的空调受到热捧。

定义不明，国家标准缺失

不同于已有的电子领域，智能家居这样全新的交叉产品领域，多年来，全球各国对智能家电一直没有统一的、认可的定义。比如国外，通常智能家电（smart appliance）是与智能电网（smart grid）这个词相关联产生的，是指“聪明地”使用电能的电器，是基于节能同时为消费者节约金钱的角度来考虑的。但是国内该产业刚兴起没有几年，因为没有统一的定义。

其中中国官方机构在 GB/T 28219 标准中对智能家电的定义为：指采用一种或多种智能化技术，并具有一种或多种智能特性的家用和类似用途电器。

但是什么是智能化技术，这里就有很多概念可以应用。目前模糊控制、神经网络控制和专家控制都是最常用的智能化技术。但在具体应用过程中则深浅不一，所以很多制造商开始用概念来定义“智能”产品，以增加吸引力。或者以某一具体特点来定义产品，比如“互联网电视”，“互联网冰箱”等等。这些产品仅仅指具有联网功能的家电，或者是单机智能化，也就是 GB/T 28219中所定义的智能家电。更奇怪的是，最近又逐渐诞生了更多的概念，比如“云家电”，“互联网家电”等。

以“物联网家电”为例，其定义是“具有网络通信能力的家用电器，可以在家庭或类似场所内实现互操作或通过控制终端实现集中控制，也可以直接或通过物联网家电网关联接入物联网家电应用平台，实现对家电的网络操控与管理等应用”。以此来看，其与“智能家电”又有很多的概念重叠。这也让更多的消费者迷惑。

正因为如此，全国人大代表、美的副总裁袁利群就曾提议，要加快制定智能家电标准，主要原因就是家电行业对于“智能家电系统”定义尚未明确，也缺乏统一的标准，这导致市场内出现不同标准的智能家电系统，各系统之间无法互联互通，制约行业智能化发展。智能家电的检测标准及认证机制也不健全，产品安全性和可靠性同样有待改善

业内人士指出，我国已发布的智能家电的标准包括QB/T 2836-2006《网络家电通用要求》和 GB/T 28219-2011《智能家用电器的智能化技术通则》，这些标准规定了智能家用电器的智能化技术及智能特性检测与评价的条件、方法和要求。明确定义了智能家电、智能特性及智能化技术等概念。主要规定了七种智能化能力：自学习、自适应、自协调、自诊断、自推理、自组织、自校正。然而，目前这些标准对智能家电市场产生的影响尚不明确。

家电行业标准滞后,已经严重掣肘行业的快速发展,业内人士普遍呼吁,为加速智能家电的产业发展,推动中国家电产业的国际化,希望智能家电标准尽快出台。

不同品牌兼容阻碍发展

目前业界对智能电视的定义

谷歌对智能电视的定义是：它仍然是一部电视，但无时无刻不与互联网连接，让任何拥有它的人都能创造与众不同的需求；它可以收看一百万个频道；它创造了一个新的平台，让Android操作系统成为电视的标准配置，通过互联网指挥着一切信号的发射、视频的传输、频道的切换，以及搜索、游戏与音乐的运行。

百度百科中定义是：“智能电视，是具有全开放式平台，搭载了操作系统，用户在欣赏普通电视内容的同时，可自行安装和卸载各类应用软件，持续对功能进行扩充和升级的新电视产品”。

海信方面认为,智能家电的应用体验依靠遥控器,在遥控器上做了大文章。

海信的理念已经被创维颠覆,创维酷开与华为合作推出了不需要遥控器、无需接口设计的智能电视。

最近，又出现了“云电视”，即“运用云计算、云存储等技术对现有应用进行升级的智能化云设备，它拥有海量存储、远程控制等众多应用优势，并能实现软件更新和内容的无限扩充。”

工信部数字电视标准符合性监测中心主任张素兵表示，人机交互是智能电视与传统网络电视的重要区别,因为网络电视仅具备基本的操作界面、配有简单软件系统。

业界预测，到2020年我国智能家电的整体产值将突破万亿，智能家电成为传统企业转型的重要突破口。基于这样美好的前景，今年很多家电厂商都在试图进入这一领域，并建立自己的“生态圈”，比如海尔在原有的U-home智能家居系统上，推出“智能圈”为核心的家电解决方案；长虹期望将旗下黑白电共同融入家庭互联网大战略；美的M-Smart智慧家居则旨在建立千万用户级的社区，此外京东搭建JD+平台，清华同方发布云罐智能家庭生态系统，格力为了布局未来智能家居生态甚至被迫进入智能手机市场，企图以此占领智慧生活的入口；360、乐视、小米等互联网企业也加入这场竞争，争夺智慧家电平台。

“智能家居” 的确是个让人憧憬的生活场景，也是为数不多的凭一个概念推动整个产业链发展的行业。然而，各大企业跑马圈地后，智能家电领域却出现了各大品牌互相卡位的现象。特别是在现阶段，智能家电定义还不很明确，智能家电技术模式和商业模式尚不明确的情况下，很多制造商仅打算将自己的平台与自己的产品进行交互。在技术上，目前的智能家居产品又百花齐放，采用了包括蓝牙、NFC、WiFi等多种多样的无线连接技术。所以不同家电，都想采用自己的接口和协议，不希望其它制造商的平台与自己的产品进行交互。

有用户曾抱怨，为了达到高标准智能家居，买了智能电视，用上了智能冰箱，摆了智能空调，还有厨房里放置了智能厨具。但是各个产品并不配套。他们每一个都有独立的应用程序和进入界面，在应用的过程中，显得不胜其烦。像海尔、长虹、海信、美的、TCL等这些传统家电厂商，更是各打各的算盘。

此外，像智能电视出现的不兼容情况就更多，比如很多智能电视不支持第三方软件，不支持读取外部主流的USB接口的照相机或摄像机设备卡里内容；不支持有线电视；还出现了不少电视机和宽带网络不兼容。

实际上，这种状况在国外也常见，比如三星智能电视配备以太网连接模块，可以实现Internet@tv网络直通功能，但是用户必须登录三星基于高清电视的应用程序商店----Samsung Apps，才能免费进行应用程序添加。苹果智能电视是一款体积小巧的机顶盒，观众可以利用这个设备租看电影和电视节目，不过苹果智能电视机顶盒甚至还不能装载苹果应用商店的游戏和程序应用。索尼公司生产的4k电视机无论是记忆内存条、MD还是电子书阅读器都是索尼产品专用，连摄像头、数据读取格式等也都是特有的，无法与其他品牌兼容。

可见，在没有统一行业标准的情况下，不同领域、不同企业之间各自为战、各成体系。智能家居产品虽然五花八门，却很难实现系统兼容、信息共享以及互联互通，这不但给消费者带来极大困扰，也使行业发展遭遇巨大阻碍。由于缺少统一的行业标准，还造成各种品质低劣的所谓智能家居产品频出。很多企业对产品稍加改造后就打着“智能家居”的名号推上市场，但这些产品其实功能简单，并不能给用户带来使用上的便利。

此外，如果不能互相兼容，智能家电的售后服务也是企业不得不面对的问题。传统家电售后服务仅仅局限于故障和维修环节，但是智能家电是通过统一的网关或者路由器来进行信息连接的。未来厂家的维修如果不能满足用户对产品的体验式消费要求，那么也就不能很好地抓住用户。

业内人士表示，当前所有的智能家电方案还都是“碎片化”、“零散化”的模块，只能做到一定的互通互联，把不同品类、不同品牌的智能家电整合到一个平台之内，才能让消费者购买多套产品，也才能增强消费者的选择空间。也只有建立一个兼容互通的开放平台，才能有效整合上下游产业链，真正通过智能家电为用户提供智能生活。

迈向标准化和兼容化

智能家电作为智能家居的重要组成部分，能够与其它家居设备互联组成系统，实现智能家居功能。智能家电是我国家电转型升级的大方向，也是“中国制造2025”所提及的重要产业之一。但是我国目前智能家电产业发展仍呈“碎片化”发展的状态，网络化、通信功能、开放性、兼容性、节能化、易用性等的特性也远未形成。

建立统一的智能家电行业标准、协调权威性的智能家电政策，已是迫在眉睫。

值得注意的是，制造质量是建设制造强国的灵魂和生命线，标准作为产业技术基础的核心要素，对于推动我国制造迈向中高端水平起着关键性的作用。加强以标准为主的产业技术基础建设，正是“中国制造2025”重点提及的内容。“中国制造2025”明确提出，强化基础领域标准、计量体系建设，加快实施对标达标，提升基础产品的质量、可靠性和寿命。

如果智能家电行业标准得不到解决，那么用户就无法判断什么样的产品才是真正的智能家居产品，最终造成大量粗制滥造的产品涌入市场。没有统一的技术标准，各个厂家生产的产品也无法和其他厂家的系统或者产品共同使用，智能家电很可能遭到消费者的放弃。而一部分企业可能为了生存会选择和使用国外类似标准，这不但会使产品无法适应国内实际情况，更不利于提升整个行业的技术水平和竞争力。

所以，建立智能家电的行业标准已迫在眉睫。这包括从基础的通信协议、网络信息安全认证、无线频率，到用户隐私安全、智慧家庭等方面，均需要系统性的标准及认证机制准。

可喜的是，一些行业协会、检验机构和企业已经开始致力于一个完善的智能家电标准体系的制作，虽然步伐有点缓慢。

比如2015年7月由中国质量认证中心和中国家用电器研究院联合主办了“中国首批智能家电产品评价结果发布会”，会上就公布了中国首批通过智能家电评价的家电产品，共八类产品81个型号(或系列)。我国虽然没有国家的标准出台，但这两家机构作为国内最具权威的第三方认证机构和国内领先的专业检测机构，此次推出评价结果有助于提供客观、公正、科学的智能家电评价标准，也有助于推动智能家电有序发展、引领智能家电选购与消费。

此外，TCL、长虹、海信三家智能终端龙头企业按照“自愿、平等、合作”的原则发起成立了中国智能多媒体终端技术联盟。该联盟主要目的就是期望站在产业的高度上建立起中国企业自己的技术标准，给消费者和开发者带来品牌和技术的保障。该联盟将主要在智能电视应用程序商定技术标准，智能电视互联互通应用规范标准和智能电视操作系统技术规范标准开展工作。

另外长虹也推出了可以把不同品牌的智能家电联接在一起的IPP技术，有望成为一直止步不前的智能家居的“助推器”。有了IPP，用户可以把全部家电协同为一个整体，可以自定义个人喜欢的各种生活场景，也可以远程操控，真正使家电智能化，实现自动化的智慧生活。

智能家电的发展已成为大势所趋，由于智能家电是一个跨行业的生态系统，所以家电企业一定需要建立开放式的商业模式，建立与用户、产业链企业对接的平台，才能真正实现产业的转型升级，即从功能型生产向服务型生产的转变。