互联网时代下企业文化新理念

文/卢继传（中国管理科学研究院常务副院长）

互联网时代下企业文化新理念

文/卢继传（中国管理科学研究院常务副院长）

【编者按】：在互联网冲击下，传统企业怎么办？中国管理科学研究院常务副院长兼学术委员会副主任、人民日报高级编辑、著名知识经济专家卢继传首先对所谓“互联网颠覆性”的挑战做了客观说明，即互联网与传统企业的关系是一种拥抱、结合、融合，二者必须相互依存。他明确判断，传统产业跟上互联网时代，拥抱新技术，创造新模式、新业态，虚拟经济与实体经济一体化，仍将是国民经济的主体力量；又科学地揭示互联网的本质，指出互联网企业把握其本质，才可能健康发展。

卢继传

中国管理科学研究院常务副院长、教授，《人民日报》社高级编辑、高级记者、原理论部副主任，中国著名科普作家、著名知识经济专家。在交叉科学、生物进化论、自然辩证法、知识经济、管理科学和经济社会战略等领域取得重要成果。专著有《进化论的过去与现在》（科学出版社）、《现代综合进化论》（光明日报出版社）、《谁将在生物学世纪称雄》（湖北少年儿童出版社）、《科技——强国之略》等，主编“知识经济丛书”（中国经济出版社）、“科学与社会丛书”、“中华人物丛书”等。《谁是未来世界的强者》一书荣获第二届全国图书“金钥匙”奖，著名科学家钱学森对该著作给予高度评价。此外，发表一批优秀科普著作，被中国科普作协第三次代表大会授予“建国以来成绩突出的科普作家”称号。

移动互联网引起一场社会、经济变革，这场革命还会深入地发展。

一、互联网是人类文明的巨大进步

1.科技进步是信息科技发展的必然结果。

科技革命必然引发产业革命，这是一种发展趋势。20世纪80年代，世界发生了信息革命，到90年代，美国把信息化转入了互联网产业，大约用了10年时间。90年代末，中国先行者通过学习西方互联网，引入中国直至发展，大约花费了20年时间。

从科技革命转入产业革命，能否抓住科技革命的机遇，关键在于国家政策引导，以及科技专家、企业家的敏感性，发挥工业、技术、人才的基础作用，推动新技术产业化，即将科技成果迅速转化为产业、产品，成为强大生产力。

2.人类进入一个网络空间主导的新时代。

截至2014年11月统计资料，全球网民突破30亿人，2/3来自发展中国家，包括200多个国家。互联网发展带来了人类新文明，网络空间主导现实空间，并形成与现实空间不断融合的新时代。

全球网络空间包含在200多个国家和地区之间。但是，支撑互联网的信息系统的基础器件，即路由器、服务器、操作系统、计算机数据库、计算机终端软件都是美国的核心技术，大部分关键技术产品是美国生产的，美国以此控制世界互联网。为此，习近平总书记提出，全球互联网互联互通、共享共治，受到了世界绝大多数国家的欢迎。

全球网络应将是充分体现博大精深、兼容并蓄的世界各国文化源泉。这也是习近平同志强调的网络时代的文明。

从我国情况来说，截至2014年12月，我国网民规模已达6.49亿人，人均每天上网超过3.7小时，互联网普及率为47.9%。至今，互联网发展重心已从“广泛”向“深入”转换，网络的广泛应用深刻改变网民生活。据预测互联网发展到今天，已经基本覆盖人们日常生活的方方面面。

3.商业模式空前革命。

互联网使新的商业规范和产业生态开始重新确立和快速生长。

互联网的普及，顾客不再是“客”，而是成为产品和服务的中心，成为供需联手打造精品的重要力量。

在现代社会，长期的商业运行是产品的设计、制造和营销，似乎是仅为商业精英设计师的专利，消费者或用户除了“买”或“不买”，没有其他选择。而互联网的普及，终于给了后来者以打破传统的机会。对此，我们可以想象，互联网对传统产业运行的影响，也许比我们想象的还要深远。

当今，越来越多的商业或企业的创业者借助网络这个社交平台，让尽可能多的普通用户参与产品设计、制造、评价、销售、改革的全过程，营造出“我的商品我做主”的用户体验，从而为新创立的品牌聚集人气、赢得口碑，打造出荣辱与共的巨大粉丝群体。

由于供需紧密合作，粉丝与产业、产品结成了同盟，商家或企业再闭门造车，设计各种复杂的产品，已不适应互联网时代。供需双方、消费者联手缔造一款标志性的精品，用户就会心满意足，甚至引以为傲。在这些各式各样的普通人身上，正蕴藏着改变世界的潜力，把他们的力量聚集起来，将可能开发更贴近客户需求的产品。

这时，商家要做的，很多时候变成了仅提供合作资源的平台，发现人才或从消费群体中培育人才，做好组织、协调工作，让参与者走上商业社交方式。这就要通过企业组织或商业模式创新，使顾客或消费者与企业或商业一起推动产业进步。

看来，互联网时代，企业家的角色也要重新定位，即不仅是企业的管理者、领导者，而且是商业社交的组织者、引导者。

商业社交方式的崛起，使许多实力单薄的互联网企业，借力一举跨越了传统商业中看似难以迈过的门槛，从漫长队伍的末尾一步跨到了排头。对此，阿里巴巴、小米科技公司的成长过程已为我们作出榜样。

互联网进入中国20年后的今天，很多小微企业充分利用社会资源，在创业之始就已将此作为自己奋斗的力量。显然，这些力量给他们底气的，是伴随着网络技术发展起来的一系列商业模式创新、消费者的参与、广泛的合作。

各行各业合作成为互联网时代的产业生态特征。

据2014年4月24日人民日报“评论”专版，在《互联网创新，重塑产业生态》一文中作了估算，中国网络经济的规模到2013年底已突破6000亿元，电子商务交易总额达10万亿元。

网络消费成为拉动中国经济增长的主要动力。国家统计局数据显示，2014年最终消费对GDP的贡献率达到51.2%，比去年提高3个百分点。其中，网络零售保持高速增长，2014年网上零售实现49.7%的高速增长，达到2.8万亿元。在中国经济转型升级的情况下，这样的变化可谓意义不凡。

互联网对人们的沟通形式产生了革命性变革，也创造了全新的产业生态和经济模式。如果说触网之初，人们更多关注的是海量、实时、自由、免费等互联网特征，更多强调的是平等、开放、协作、创新、共赢的互联网精神，那么在融入网络20年后的今天，这些理念与精神已经从线上步入现实生活之中，更紧密地推进各行各业的发展升级结合在一起。这表明，合作、联盟、组合、融合成为互联网时代的产业生态特征。

当前，互联网企业发展已不限于单一的网络行业，它已与传统行业融合与重构。在各式各样的结合中，新的商业规范由此开始重新确立，迅速生长。这时，商业模式的创新应着力尊重每个人的权利和期待，汇集每个人的力量和价值；而且，近乎透明的运作、充分平等的参与，给了用户更多的成就感和归属感。这将使商业关系在网络的纽带下注入了更多人格化的因素，一些传统商业理念正在动摇，必然推动产品或商品、服务、商业模式及其管理模式改革创新。商业模式的改革创新必然以人为中心，适应消费者的体验与需求而展开。

4.改变人类生活、学习、工作的方式。

互联网的发展及人工智能的发展，改变了我们的沟通方式。随着第四次工业革命的进步，像由于人与手机等移动设备更密切。互联网改变了沟通方式，从而对百姓的生活、工作、学习的影响是空前的、巨大的。不夸张地说，我们生活的这个世界就是互联网的世界。

英特尔公司创始人里德·霍夫曼表示，互联网对于人类生活的改变刚刚开始。未来，一款优秀产品就可能影响整个世界。对此，人们可以从现在互联网的发展，预测未来的互联网世界的情况，以及互联网对经济社会的巨大影响。诸如，你的手机、手表或者眼镜等都可以让你自然地与周围进行连接、交互，手机、手表或眼镜等都可以作为你的点击对象。

即将到来的时代是，手机等器件将是你随身的传感器，你所有想看的都可能会自动映射到离你最近的屏幕上。随着这种连接的开始，未来还将连接我们的办公室或家庭、产业等。那时，我们的世界就是智能化的世界，甚至是机器人的世界。

二、互联网的发展历程

20年来，互联网在中国的蓬勃发展，经历了从学习、扬弃到跨越西方互联网。这一段充满激情、活力和创新的历程，其商业模式演化如下：

1.门户网站。

1997年中国最早的网站是IT垂直网站至顶网，以搜狐、网易和新浪为代表的门户网站相继创立，是互联网企业中针对个人用户的先行者。这一阶段中国互联网以学习和模仿为主，多数产品和商业模式来源于美国硅谷。但随着日、韩在游戏和移动领域创造出的更多商业模式，日渐成为推动中国互联网公司创造成功模式的重要启蒙。

2.B2B、C2C、B2C。

那些领先的互联网企业在边做边学中创造出本土化产品和商业模式，阿里巴巴创造出成功的B2B（企业对企业）商业模式，并在其后的发展中逐步多元化，衍生出C2C（个人对个人）、B2C（企业对个人）等包罗万象的产品和服务。

3.视频网站。

2005年是中国互联网发展的一个拐点，出现视频网站，其宽带用户数量在这一年超过拨号用户数，达到3700万户。宽带大大降低上网成本，用户规模迅速增长，语言差异和本土化需求催生了更加丰富多彩的垂直应用，促进网络视频崛起，使中国互联网与国际的差距显著缩小甚至在某些领域或模式上超前。以2005年4月创立的土豆网络视频为例，比美国视频网站YouTube正式成立的时间更早。在自制剧方面，优酷和土豆从2009年就开始做，也早于国外的一家视频网站Netflix。

起步之早源于差异化驱动。中国当时的互联网渗透率比美国低不少，用户主要集中在15岁到40岁的城市用户。之后，中国互联网先行者有针对性地部局自制节目和线下活动，吸引了大量80后和90后用户。

在超越的驱动下，中国视频领域的产品、技术和商业模式创新在某些方面早于国外。优酷、土豆的商业模式和美国同行有显著不同，中国的互联网商业模式是自制、外购、合作、用户的组合内容模式。正是市场环境的不同推动中国互联网企业专注于更早地寻找新的发展机会，创造了多屏合一的互联网模式。

在这多屏合一时代，移动互联网应用领域不断拓展。据人民日报2014年4月24日在《我的中国互联网20年》一文中透露，2013年在高达5.91亿人的网民中，有78.5%使用手机上网、看网络视频第一终端。视频着重于应用，优酷、土豆的移动视频流量高速增长并超过电脑网页流量。在多屏合一时代，移动互联网正改变一切，其中包括产品形态、经营方式、盈利模式以及人的生活、工作、学习方式等。

4.O2O。

目前移动互联网出现加速的一个大趋势是O2O（线上到线下），也就是线下商业机会与线上互联网的结合。商场或公司或商店（线下）的优势和电商（线上）的效率优势结合起来，实现线上订单，线下看货、取货，将赢得更多消费者的欢迎。这是适应于消费者注重体验的需求而产生的。这种模式改善购物体验，一是顾客可以在商场试用后再做决定，减少退货几率；二是如果网购不合适，可以直接到实体店退货，而不用邮回仓库。

5.O+O。

互联网发展另一个趋势是O+O（线上线下融合）。以电影行业为例，作家越来越多地与社会专业或业余伙伴一起合作、创作、营销、分发甚至联合出品。

业内专家预测，随着O+O趋势的持续，未来不会有简单的线上企业或线下企业，线上和线下合二为一，走上融合，其融合的面愈来愈广。

三、互联网本质特征

1.创新及其动力。

互联网是一种信息技术、智能技术，其操作系统是靠芯片、传感器等软件。互联网功能的创新决定于软件的开发创新。

随着信息技术、智能技术的发展，必将推动生产力的发展，生产新芯片，开发新的软件。互联网新技术新手段层出不穷，日新月异。创新在于技术投资开发，技术投资会获得回报，并且这种回报不仅仅对投资者或科技企业，而且对整个社会。

2.信任。

互联网的沟通方式、商业模式在于信任，即用户期待的信任。互联网运营公司必须把信任建立在能够满足顾客的期待上，只有满足他们的期待，才能获得他们的信任。

用品牌语言来讲，互联网的商业模式必须充分体现用户或顾客的价值利益，包括产品价格、产品质量、优质服务等。

互联网时代，个性化的用户需求得到凸显，个性化是互联网的精髓。它可以即时准确地解决用户个性化需求，使潜在的需求得到释放。因此，互联网运营商能不能抓住这个精髓，将是检验对用户真诚的试金石。

在大数据时代，消费者的每笔交易对于经营者来说都是“潜在”的财富。消费者的购买习惯等，完全可以成为分析个性化需求的基础。因为这些数据，电商不仅可以为消费者定制更加合适的产品，形成电商与消费者的密切关系，成为消费者“想说再见也不容易”的亲密伙伴。

3.公开透明。

消费者注重于体验，包括产品质量、低价、优质服务等方面的体验。这就是所谓互联网的经营模式——“用户至上”、“体验为王”。而现在科技发展非常迅速，所有的产品都在进步与变化之中。因此，互联网商业模式，其运营公司既要保持商品的透明度，也要保证互联网的匿名操作，做不到公开透明，就留不住消费者。

4.负责任。

你与移动互联网连接，它完全知道你是谁，在什么位置和各种信息。这表明，互联网运营公司掌握了数千万甚至上亿用户的数据，公司的首席执行官或董事长承担法律责任和担当严格管理制度，即对于公民个人隐私，公司的各级员工到直接开发者，都绝对不能把这些数据随便地外泄或者做任何非法挖掘和使用。否则，就是违法侵权。

5.开放、自由。

互联网是一种空间、一种信息通道，谁都可以进入这个空间或通道，其实质就是敞开心扉、拥抱开放。开放性是互联网的天性。网络空间是一个“天高任鸟飞、海阔凭鱼跃”的开放世界，是一个自由的开放空间，人们都可以自由想象。这既是互联网的优势，又是互联网的陷阱，造成互联网不安全。

这正是互联网面临的愈来愈严重的危机。诸如，2015年阿里巴巴在淘宝网上出售假货，成为其组建以来的最大危机，在美国的股价下跌了4%，跌至98.45美元。淘宝网被美国列入“恶名市场名单”等，严重影响声誉。

6.协作、融合、共赢。

从互联网发展趋势来看，O2O、O+O等电务运作方式表明，互联网将走上协作、融合、共赢，这是互联网的发展趋势。

2015年3月5日全国“两会”，《政府工作报告》指出，要把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火……扩大消费要汇小溪成大河，让亿万群众的消费潜力成为拉动经济增长的强劲动力。由于网络消费的价格比大多数实体店价格偏低，因此更容易受到广大消费者的青睐，一定程度上可以带动大众消费，并更好地发挥让消费“汇小溪成大河”的作用。

消费互联网推动线上线下加速融合。时下，消费者在餐饮、酒店、交通、金融、文化等方面的消费方式，进一步推动线上线下融合销售的增长。

7.互联网循道而行，与传统行业相依共存。

互联网思维本质特征，是互联网的道，只有循其道而行，才能使得互联网企业走上健康持续的发展道路。

据北京市消协数据，2014年北京市涉及网络零售的投诉4.8万件，同比增长51.4%，占全市投诉总量的60%（2015.3.15，《参考消息·北京参考》）。对消费者来说，快速发展的电商和方便快捷的网购，并没有让消费者完全感到舒心。

时下，互联网企业出现不讲诚信、以次充好、造假、非法集资、网络红包诈骗、谣言、侵权等现象，现在社会上开始抱怨互联网。事实上，上述违法行为都不是互联网的主流，不能代表互联网本质。互联网企业造假，必然被淘汰，打假人人有责。加强网络监管势在必行。

其一、最根本的还是要加强企业的诚信意识，建立企业的信用体系，假冒伪劣涉及每个人的利益，也涉及到保护知识产权。如果卖了假货、侵犯了知识产权，就要记录进入企业信用档案，其经营活动就会受到限制，这是治本之策之一。

其二、传统行业一定要与互联网融合，网络经济是大势所趋。但是，这一大势中，也要注意建立公平、公正的流通秩序、市场秩序，才能解决市场中普遍存在的“劣币驱逐良币”问题。

互联网行业的健康发展离不开与传统行业的结合：互联网+传统行业=生存之道。

据新华社电，阿里巴巴集团创始人马云3月15日在2015年德国汉诺威通信和信息技术博览会开幕式演讲中表示，互联网企业时刻有危机感，其寿命超过3年的互联网企业却为数不多。因此，包括阿里巴巴在内的很多知名互联网企业时刻有危机感。导致互联网企业失利的原因之一是互联网行业未能明确如何与传统行业相依共存。这也是当前互联网企业发展中“缺失的一环”。而在未来30年中，互联网行业只有与传统行业结合起来，才能更好地生存和发展。

其三、加强电商的监管。对于电商，应该跟实体商店一样，通过税收代购代缴等做法，实行商品质量、税收现行负责制，电商平台应为制假售假、偷税漏税的行为负责任。只有公平的市场环境，才能保护好消费者权益，监管不能在线上线下两个样。政府应当加大对平台的监管力度，促使其制定规则、遵守规则并促使其建立争议解决机制，做到政府管平台，平台管电商。

看来，庞大的中国互联网企业将走上重组，循道者者留，逆道者走。传统企业或商业要从本质看现象，去伪存真，与其抱怨，不如拥抱。如果说，蒸汽机引发人类历史上影响最深远的工业革命，那么，互联网引发的，则是影响全球经济未来的信息革命。这一轮新技术革命总会催生产业革命，互联网时代呼啸而来，传统企业不仅在加速重构生产模式、商业模式，也要同步刷新管理模式和思维模式。抓住机遇，就要抓住机会。错失就会湮灭，你不改变就会被别人改变。

四、在互联网时代下企业文化的新理念

文化、理念是行动的指南。企业文化是企业发展的重要动力和核心竞争力。企业的发展壮大离不开优秀企业文化的支撑和推动。一般说来，企业文化包括企业理念和制度（包括管理制度、科技创新制度、文化创新制度、组织创新制度等），通过这些文化内涵和文化氛围的营造，被企业员工所理解和接受，加以自觉的遵守，成为职工的行为准则，从而形成推动企业发展的方向。企业文化是企业的珍贵财富，因为它是企业的灵魂，是一种软实力。

（一）如何评估互联网对传统产业的影响

通过以上互联网发展趋势的展示，人们不难看出，互联网使消费者与产品和服务或与供应商（企业、商场、公司等）得以零距离接触。

互联网的思维和传统思维最大的不同，一是零距离，二是网络化。零距离给企业带来什么？这就是网络化，而网络化说到底就是没有边界。原来的企业有边界，现在无边界。在某种意义讲，市场竞争在线下的时代取决于地段，谁在好的地段，其知名度就大，其产品可能就卖出去了；互联网线上时代，市场竞争取决于流量，谁的流量大，谁就可能占先机。

零距离、网络化对传统企业的影响非常大。以海尔来讲，海尔在全国有3万多个店，在很多地段都有优势，像毛血管一样，渗透到镇、村。在线上，信息传递速度快，海尔不能第一手真正地争取用户的时间。这样，企业经营管理不予以改革创新的话，过去的一些资产，现在很有可能就变成包袱，甚至负债。

互联网的崛起与发展深刻地改变人的消费习惯，深刻改变供销模式、物流组织形式和企业经营管理方式等。正因如此，互联网的技术迅速渗透到了金融、教育、科技创新、学术研究、医疗、传统制造业经营管理模式、商业模式及其营销模式，企业人力资源组织架构等方方面面，并引发了传统产业生产、经营管理和商业模式的变革。

目前全国约有83%企业家使用互联网的技术、模式，开展电子商务业务。如何全面评价互联网影响是很需要探讨的。媒介渲染互联网的影响是一种颠覆。那么，互联网颠覆什么？形象地说，互联网所提供的信息交换平台，可比喻为一个空间或者叫做一个通道，谁都可以进入这个公共场所。互联网并不是电商的专门会所，其技术也不是电商的专利，它是社会公共资产，传统产业也可以走进互联网空间，也可以运用其技术及其运作模式，共享互联网的技术成果，互联互通、共享共治。在这个大网络的大空间二者机会同等、自由、互惠互利。只有相辅相成，相互配合、协调，和谐相处，才可能实现互赢互动。

那么，怎么理解互联网颠覆呢？以笔者之见，从整体来讲是一种拥抱、结合、组合、融合，也就是从连接人与信息到连接人和服务、产业的升级，具体包括商业模式、企业管理模式的升级。

互联网与传统产业或商业，既彼此竞争，又互相融合。竞争与融合是统一的。互联网其实是一个信息交换的平台，信息交换不受空间限制，更新速度快，交换成本低。随着智能手机的普及将进一步打破人们用互联网分享信息在实践和空间上的限制，在这个反复博弈的过程中，越来越多的传统产业或商业将被“电子商务化”，并最终完成产业、经济转型升级。越来越多发端于“线下”的传统行业植入互联网之中，“线上”互联网与传统行业的结合、融合，从产品形态、销售、服务方式、盈利模式、主营业务、管理模式等多个方面打破传统行业原有的业态，衍生出很多新的机会。传统行业向互联网迁移，带来资金流、信息流、物流整合，形成新的平台，产生新的应用，带来产业或服务的转型升级：互联网+产业+模式=各个行业创新和发展的机会。

互联网正以前所未有的速度对传统的生产生活方式产生变革，这是不争的事实。中国传统制造业要有足够的敏锐性和强烈的紧迫感、危机感，跟上互联网时代，迅速行动起来，学习互联网，张开双臂拥抱互联网，连接互联网，已经成为各行各业的头等大事。中国传统制造业企业家落后互联网电商约十年，有的制造业企业家后悔10年前没早做互联网。他们已认识到，在互联网时代，谁不改变思维，不前进就意味冒着被淘汰的风险。中国企业家要跟上互联网时代，打开电子商务。

目前，中小企业更应抓住机遇，拥抱互联网。湖北省政协委员，腾讯创始人陈一丹在2015年1月28日湖北省政协十一届三次会议上提交了名为《发挥互联网开放平台效应促进湖北科技型中小企业发展》的提案。该提案建议政府对互联网开放平台加大支持力度，充分发挥以BAT（百度、阿里、腾讯）为代表的互联网领军企业开放平台优势和效应，促进科技型中小企业的发展。

目前湖北省科技型中小企业总体上存在四个方面问题：技术创新能力亟待提高，核心技术相对不足；技术创新资金不足，企业融资渠道相对较少；企业信息获取渠道相对单一；企业市场定位不够准确，目标客户不够清晰，用户黏度相对较低。事实上，湖北省科技型中小企业的状况在全国科技型中小企业是有代表性的。（据《信报》2015.1.27）

互联网开放平台将成为科技型中小企业最好的合作伙伴。仅以腾讯为例，有超过200万创业团队在腾讯开放平台注册，合作伙伴覆盖全国16个主要省市，创造超数百万的就业机会,多家合作伙伴成功并购融资。在创新生态系统时代，互联网产业内各企业、科研机构、高等院校、各类中间组织甚至政府、个人等创新主体共同构成合作创新网络，才能推动知识链、技术链与产业链共同演进。显然，科技型中小企业应积极拥抱互联网，尤其要善于利用大型互联网企业搭建的开放平台，以获得突破发展“瓶颈”的各种资源。

（二）企业文化怎样创新，吸收、移植互联网思维

互联网时代是一个日新月异的创新时代。诸如，创新、开放、平等、信任、负责、互动、社交、融合、合作、质量、服务、体验等都是当今企业界、经济界人士开口必谈的互联网思维。

互联网思维的核心是思维、理念，互联网只是媒介、平台。随着互联网技术进一步发展，越来越多的人们在享受着这互联网技术成果的同时，也会反过来推动着互联网带来新的思维，互联网思维是互联网的本质和内容，互联网平台是形式。内容决定于形式，形式服从于内容。企业文化移植互联网思维，促进企业文化改革与创新，但必须着力从其本质着手。

不言而喻，企业文化要抓住机会、充分移植、利用互联网思维，建立崭新的企业文化的新理念和企业经营管理新模式，为企业所用，推动企业持续发展。

我认为，以下6条企业文化创新理念必须得到共识。

1.学习互联网成为常态，形成学习型企业。

学习、借鉴中国电商先行者，学习、扬弃、超越西方互联网的创新经验，增强勇于创新、勇于赶超的意识。

这应当有“学而时习之，不亦乐乎”（《论语》）的学习精神，习即学习、实践、总结，增长知识，而学习别人感到高兴，受到鼓舞。反之，如果求知欲望不高，就没有学习意识。

探讨互联网的发展趋势、中国互联网的商机以及世界、中国经济发展走向。

“凡事预则立，不预则废。”这是未来学的一句格言。未来学的研究着力于选择和控制未来，甚至改变未来。做好科学预测并制订相应的计划、对策，就可以在互联网未来发展中掌握主动权，增强行动自觉性。

互联网过去十分辉煌，对我们的生活、工作有很大的影响和改变，但只是冰山一角。它真正的影响将在未来的二三十年，那时，随着人口智能深入研究，机器人智能化程度越来越高。智力水平愈来愈高，它或者在家里陪伴老人，帮你做家务，包括做饭、招待客人等，或者会在工厂替代许许多多现在的工人等等，而这正是互联网连接人和服务、产业对我们的生活和整个产业结构带来的变化和影响。这将是未来社会经济应对的复杂问题，也是现代企业必须应对的复杂问题。

按照互联网思维，企业家要改变专注于企业的微观世界的倾向，要善于观察宏观世界，预测未来，适应未来，引导企业改革创新。

互联网思维对企业管理科学及其管理变革是极大的丰富。

创新是管理科学的永恒主题。20世纪初，企业管理科学发展处于于初期，即处于古典管理科学发展阶段，管理的本质与职能，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。20世纪60年代以后，管理科学发展到现代管理科学阶段。由于世界科学技术发展迅速，发达国家走向全球经济，企业经营环境瞬息万变，企业竞争日趋复杂激烈，管理的职能内容丰富了。其中，科学预测与科学决策成为关系企业生存的关键问题。正如美国管理学家西蒙所言：“管理就是决策。”互联网时代，战略决策就是企业家或经营者的首要职责。

战略决策也被强调为机会管理。在当今世界变革时代，能否及时准确地捕捉、把握和利用机会，是关系企业的生存和发展的根本问题。因此，在互联网时代，我们更要强调，所谓管理，就是对机会的预测、捕捉、把握、创造和利用，以达到企业的目的。我们通常所说的，企业战略规划，主要是指经营主体如何捕捉和利用复杂而多变的战略可能为其提供生存和发展的机会。比如能源危机，它冲击西方经济，却为节能产品（如节能汽车）提供了发展机会，推动产业结构调整，为企业发展新产业提供了机会。诸如事例可见，互联网思维丰富了企业管理，尤其是战略决策这个管理职能。

2.跟上互联网，推动企业管理改革创新。

互联网渗透到传统产业，将出现产业互联网或行业互联网，这不仅是技术改变，其商业模式也在改变，包括产品的开发、营销、推广以及企业经营管理模式也将发生改变。在这方面，海尔率先连接互联网，已积累了企业管理的改革创新的经验。

这几年，基于互联网的发展，海尔致力于企业组织结构的深化改革，推动海尔由传统制造企业向互联网企业的全面转型，使企业组织形态与互联网时代合拍。

首先，在互联网时代，网络打开了一扇门，使企业无边界。比方，海尔人力资源已不在局限于企业内部，还可以在网上整合你想要的人。

其次，企业过去是管控体系，着重管理和控制，今后企业将变成信息开放的，不是管控组织而是平台。

管控组织给员工提供工作岗位，开放的企业给员工提供创业、创新的机会。在海尔把员工组成一个个团队，每个团队都是经营体，直接面对市场。海尔内部叫员工的“创客”化。

第三，在更深层的目标上，推动企业中的员工与互联网时代合拍，让企业转型，更让企业员工转型。

在海尔的创业平台上，让每一个员工都具有创新精神和能力，都找到自己的位置，从被动的接受公司某领导指令变成主动创业者。

传统企业经营管理方式面临互联网的极大冲击。在这个互联网时代，中国制造业再走原来的那种发展路径不行了。这个时代发展很快，你随便哪一次稍微没有跟上，瞬间就没了。所以，海尔大厅里放的那个雕塑就是提醒自己：“人不能两次踏入同一条河流。”时代就是一条河流，当你抬起脚再一次踏进去时，已经不是原来的那条河了。传统经济时代，虽然也有变化，但互联网变得更快，再大的企业，一夜之间轰然倒塌也是可能的。这是海尔首席执行官张瑞敏的善意忠告。

中国有句古话：“穷则变，变则通。”当一条路走不下去的时候，就得想办法，寻求新的途径，谋求新的出路。这就是“变”。

“变则通”这个道理，中国从落后到发展，就是“变”的结果。邓小平提出了改革开放的策略来改变中国的落后状态。这条路走对了。不变，中国怎么可能发生翻天覆地的变化呢？所以，国家、企业、个人的发展都是“变则通”。同样，在互联网时代，传统企业的发展也是“变则通”。“变”是万事万物的根本规律。互联网企业何尝不是这样？

对此，笔者斗胆地预测，面对互联网时代的挑战，如果没有适应互联网要求的商业模式和组织运营模式变革，也就不会有传统制造业的明天；反之，传统制造业将能够创造辉煌的明天，应从自己企业实际出发，发挥自己的优势，运用互联技术或模式建设电子商务运作系统跟上互联网时代，赢家就是你。

3.传统产业要拥抱新技术、新模式、新业态。

有人问，在互联网时代，中国传统制造业或传统商业还有优势吗？我认为，不仅有优势，而且有巨大的后发优势。什么是传统企业的后发优势呢？

传统工业企业或商业的后发优势就在于以已积累的产业规模、产品、品牌优势，及其科学的管理方式，更有条件与信息技术结合，能够从容地步入互联网的新商业模式与产品业态。新技术、新模式与新业态的带入，是令中国传统制造业不断提升的源泉，为创新寻找最好的路径，有效地推动企业发展。

事实证明，科学技术只有与生产实践相结合，才能转化为现实的生产力，而实现转化的基础或前提是生产要素，是管理。从这个情况来看，传统企业的企业家有充分理由坚守实体产业。

在此，请大家思考虚拟经济与实体经济的关系。

①传统百货商场甘于当“店小二”吗？

2014年，网上购物大潮之时，商场倒闭消息不断，百货业唱衰之声处处可听到。据北京商报2015年1月15日的消息，北京零售物业市场的表现依然稳定。北京市2014年1月至11月期间实现社会消费品零售总额8206.92亿元，同比增长8.6%。2014年第四季度六个商场入市空置率未升反降。

据中华全国商业信息中心的统计，2014年全国50家重点大型零售企业全年累计零售额同比下降的企业为38家，较2013年增加了23家。这样，近八成大型零售企业销售下降。在食品、服装、化妆品和日用品增速放缓的同时，金银珠宝和家用电器的零售额增速也出现了大幅下滑，表现出全面放缓态势。

调查分析，2014年影响实体零售企业发展因素不是互联网一方面的，而是多方面的：一是严控公务消费的影响；二是互联网快速发展的冲击；三是宏观经济增速持续放缓，房地产市场低速等负面因素进一步加大了实体零售企业销售增长的困难。

面对互联网的冲击，传统商业闭门经营，跟不上互联网时代，不善于利用互联网的速度和商业模式，使其处于被动，是很自然的事情，这一个经验教训，是企业管理问题，并非企业本身的问题。传统实体企业（百货、超市等）要适应经济形势的变化升级转型，并与互联网结合，注重客户体验的消费模式，合理转型升级，提高经营管理水平。

中国电子商务对零售业的冲击，已是不争的事实，但人们对互联网走势的看法也不会很清楚的。为此，曾在2012年CCTV中国经济年度人物颁奖盛典上，阿里巴巴创始人马云与万达集团总裁王健林就“电商能否取代传统店铺经营”展开了辩论。席间，两人打赌，到2020年，如果电商在中国零售市场份额超过50%，王健林将给马云一亿元。反之，马云输给王健林一亿元。（据《信报》，2012年11月21日15版）这就是轰动一时的“马云、王健林赌一亿元”对决。这是电商平台向传统商业模式的宣战，到2020年还有6年时间，事态将会千变万化，不宜过早地下结论。

实践是检验真理的唯一标准。根据观察，传统零售业比电商更有优势。电商线上运作，其缺陷是无法满足消费者体验式的服务过程，更多是虚拟运作。对商场而言，人流是最重要的，而体验模式不仅能够迅速聚集人气，带来大量人流。只要注重个性化服务，帮助商业强化定位，加强目标客群的粘性，将能有效地提升商业知名度及影响力。如此说来，百货商场行业围绕体验式消费进行改革、创新，提高管理艺术水平，合理升级转型，就不会因为电商乱了阵脚，不会去做只为电商服务的“店小二”。

②谁笑到最后。

电商的气势也冲击了传统制造业，使其企业经营管理面临着挑战。在2013年“中国经济年度人物”的颁奖典礼上，格力董事长董明珠和小米科技公司创始人雷军之间也有10亿元豪赌对决。董明珠主张以工业思维为主导，坚守工业精神的传统工业企业，强调制造能力和强大的技术支撑。雷军则主张以贸易思维为主导，突出互联网思维，强调商业模式创新。（《环球时报》2015年1月6日15版）他们在各自运作平台上发表各自片面观点，如果他们能跳出各自的思维定式，双方取长补短，完全可以提出全面的发展中国制造业的思路。

企业家的这些争论，既有对中国制造业前后夹击的深切忧虑，也有对制造业强国的成功探索。那么，工业思维、贸易思维，谁将主导未来、成就制造业强国之梦呢？

仅有工业思维，我国的制造业就有未来吗？比如1994年到1999年，宝洁研发能力很强，同时拥有非常多的专利，但业绩却连续6年下滑，其中很多专利也并没有真正用到宝洁的产品中去。再比如柯达相机的失败，追求技术的绝对领先，却由于对技术发展方向的误判，申请破产等等。

对制造业而言，电子商务正成为中国制造业转型的重要驱动力。众多的中国工业企业由于缺乏销售渠道和自有品牌，利润极薄。这些企业一旦通过电子商务平台面向市场后，可以通过快速获取消费信息，消费者也可以直接与企业连接，交易不受空间限制，速度快，还可以较低成本创建自有品牌，进一步再造商业价值链。显然，董明珠要跟上互联网思维，连接互联网，开拓创新，才可能推动格力持续发展。

仅以贸易思维为主导，用商业模式的创新来赢得未来吗？小米没有自己的工厂，小米的产品不是自己制造，而是与富士康、英华达等制造工厂合作。在软件上，小米没有自己的知识专利。这样是否真的是从“中国制造”向“中国智造”进行了转变呢？

小米模式似乎是难以保持可持续性发展的。大家也听说了，印度禁售小米手机。其原因是小米手机涉嫌侵权爱立信专利。之后，小米基于高通芯片的手机获得临时解禁，但每台手机须缴纳100印度卢比（9.7元人民币）给印度法院。但小米在印度上市的另一款手机仍被禁售。这对小米进军海外无疑是巨大打击。

知识经济时代，知识产权（专利）是经济领域中最具潜在价值的资本，称之为“硬通货”，它是市场竞争中颇具杀伤力的“重武器”。因而，小米令人担忧的还不只是这些。如果，爱立信针对小米的诉讼获胜，有可能引发西方企业手机巨头的模仿，不仅小米会被国际企业巨头围攻，正在海外征战的诸多中国手机品牌都有可能面临同样的绝境。（人民日报2015.2.16_经济周刊，《一张纸能值多少钱》一文）小米应当从模仿中解脱出来。

或许可以从著名的互联网公司谷歌的战略布局得到理解。近几年来，谷歌不断收购摩托罗拉、雀巢等具有工业精神的传统工业企业。显然，谷歌要生存、发展，其互联网（线上）也要与（线下）实体经济连接、融合，如果仅仅局限于互联网的思维，肯定面临绝境。

如何实现制造业的强国梦？我们可以用“制造业强国=工业思维+贸易思维”这一等式简要回答，互联网时代两者思维不可偏废。自主创新并不是指一般的自我创新，而是指技术水平一定要达到高精尖，不仅仅与专利等挂钩，而是以企业为主体，以掌握核心技术知识产权、高附加值价值链活动为目标，创造国际品牌，品牌也不是虚拟的，而是以高质量产品和优质服务为代表的，以实现技术创新、商业模式创新、管理创新、制度创新等有机结合。

对国家制造业来说，自主技术创新是制造业发展的灵魂，否则，没有品牌产品，只能处于国际产品价值链上的低端。换言之，没有内容的商业形式，不可能产生品牌效应。在此意义上讲，在重大技术创新面前，任何商业模式创新都显得苍白无力。

互联网冲击下，我国国民经济结构不够合理。福布斯中国富豪榜排名前十名，虚拟经济人士财富占据前三位。

富豪榜背后是中国经济结构的变迁。2011年至2014年，荣登榜首的富豪分别出自机械制造、食品饮料业、房地产等实体经济。今天，中国实体经济已退居靠后。

未来，中国富豪榜会出现什么新趋势，首富有可能是谁，或者出在哪个行业？我认为，只要传统制造业跟上互联网时代，拥抱新技术，虚拟经济与实体经济一体化，创新新模式、新业态、仍将是国民经济的主体力量。

2014福布斯中国富豪榜前十名

我国一些传统产业需求虽然饱和了，但新技术、新产品、新业态和信的需求正在涌现，供给创造需求的空间无限巨大。制造业与新技术结合，将产生巨大的后发优势。随着中央经济结构的调整、政策引导，社会对互联网有了理性认知度。到了2020年，中国经济中虚拟经济与实体经济的构成将会更加合理，其富豪榜将会以实体经济占据榜首。到头来，传统制造业将笑到最后。

要实现中国梦，成就制造业强国之梦，不能津津乐道在互联网及其思维之中，忽视实体经济发展。我们不可忘记，2008年世界发生金融危机，给美国、欧洲乃至世界经济带来的衰退。这次危机的实质，主要在于欧美国家去工业化，弱化制造业，推行虚拟经济。欧洲经历了去工业化，虚拟经济的痛苦过程，近几年又回头发展制造业，提出所谓再工业化。我们决不能像欧洲人那样走回头路。

17世纪以来相继崛起过三个引领世界的强国，即率先走向海洋时代的荷兰、率先步入工业时代的英国和率先引领金融时代的美国。金融时代最显著的特征是金融资本取代工业资本成为经济的主导力量。基于雄厚的金融实力加上强大的加工制造能力，美国最终取代英国，成为世界经济秩序的主导。

据研究资料，美国走上衰落的大趋势不会改变。自上世纪70年代，美国主导的金融时代出现严重危机。作为克服危机的重要手段，美国大力实施新自由主义经济政策，在世界范围内强力推行投资自由化和贸易自由化，但这非但没有克服反而不断深化了危机，推动美国走向衰落。其主要表现在，三次产业增加值占GDP的比重依次为0.7%、16.8%和82.5%，经济过度金融化，虚拟经济和实体经济严重脱节，造成传统制造业高度萎缩，高科技产业独木难成林，既无力扩大内需，也难以拉动世界经济增长。（参考《环球时报》2015年1月9日《美国衰落的大趋势不会改变》一文）。可以说，美国强国地位赖以存在的金融时代因工业资本与金融资本的融合而开启，但随着金融资本的高度膨胀和催生经济虚拟化而达到顶点，最后因虚拟经济与实体经济相脱节，国民经济失去财富创造能力的源泉和竞争力逐渐走向衰落。美国的经济发展失误应引以为戒。应当说，发展国民经济注重发展实体经济，已成为世界共识。

从政府层面讲，始终要重视制造业及其提升技术自主创新能力，需要倡导现代“工业精神”的文化与创新。从企业家层面来讲，应坚守制造业，需要倡导传统“工商精神”的文化重构，需要发扬“工匠精神”，艰苦创业，坚守产品质量是企业生命的理念。

4.个性化的产品与服务。

个性化是移动互联网的精髓。个性化的用户需求得到凸显，它可以即时精确地解决用户的个性化需求，使潜在的需求得到释放。这就是互联网个性化理念。这个理念应是传统产业转型升级的巨大推动力。

移动互联网时代，在制造业领域，大批量、同造型的产品可能将被多品种、小批量，甚至可能被单件定制的产品所替代；依靠大规模制造同质产品降低成本获取利润的经营生产方式受到冲击，五花八门的个性化需求，使得市场主动权更多地从生产商转移到消费者手里。

互联网时代正在把传统工业时代的集中化、大规模生产、大规模销售的模式，逐步向碎片化需求、个性化定制的模式演变。为此，传统制造业应适应互联网时代的消费方式的变化，做产品和服务，要从生产大批量、同质产品的方式转向生产多品种、小批量的个性化产品的方式，真正建立企业与消费者互动，完成产品定位、品牌定位从“我是谁”到“你是谁”的转化。

业内行家认为，如果说第一次和第二次技术革命解放了人的体力，那么第三次技术革命将解放人脑。世界的未来取决于数据，未来商业将是C2B（消费者与企业之间）的融合模式，企业可利用自身掌握的大量数据，生产出符合客户需求的个性化产品，未来的企业也不再只关注规模、标准化和实力，而是强调灵活性、个性化及用户友好程度等。

5.优质产品和优质服务。

产品质量是电商的生存根本。在网上购物大潮过程中，消费者愈来愈理性，即注重体验、追求优质产品和优质服务，包括追求商品款式、质量、高端的个性定制需求和时尚文化的购物环境。

中国是制造大国，但非制造强国。我国500种主要工业产品中有220多种产量位居全球第一。但由于创新、创造不够，“中国制造”总体处于国际市场分工的产业链中低端。

互联网时代，国际市场竞争更为残酷。传统制造业应从互联网进一步得到警示，进一步强化质量是企业生命及其质量第一的理念，扭转重制造轻研发、重引进轻创新的局面；从“中国制造”向“中国创造”转变，从产品向品牌提升，使企业真正成为市场主体和质量主体。只有这样，传统制造业才能经得起互联网时代的考验，跟上品牌质量效益时代。

6.合作、联盟、组合、融合。

合作是互联网时代的产业生态特征，并向联盟、组合、融合等多种合作趋势迅速发展。所谓联盟、组合、融合都是合作的方式。

就互联网企业来说，只有切实恪守互联网本质，促使网络与人互联，更要网络与产业互联互通，才可能产生具有经济效益与社会效益的价值效应。因而，移动互联网是在各行各业的合作中发展产生经济效用，对于互联网企业来说，也有同样的危机，仅仅局限于互联网，肯定也要走上绝境。各行各业合作也必然成为互联网时代的产业生态特征，跟不上互联网也将面临危机。

目前，合作、联盟、融合趋势正在深入地演化：

第一趋势：如上述O2O、O+O运作模式。

中国管理科学研究院电子商务研究中心率先创建的O2O运作模式，是指通过云技术、体验、营销等方式，将线下的传统模式与线上的商务机会相结合，实现零距离体验，零距离营销、零距离支付的模式。

消费者在线上（电子商务）就能充分了解到商场或体验店的产品信息。到店只是来体验产品，时尚购物文化。以我之见，随着互联网的渗透，电商、O2O、体验、文化有机结合已成为新时期商业地产（商场）行业发展的核心关键词。

传统企业或商业地产行业要有创新模式，才能获得消费者的关注；只有满足消费者越来越完善的体验，充分体现消费者的价值利益，才能区别于电商，优越于电商，获得消费者更好的荣誉度、认知度、满意度。

第二趋势：德国推行的工业“4.0”模式。

德国是世界公认的制造业强国，以注重质量著称。本人于20世纪80年代参加中国新闻代表团访问德国，为国家引进核电设备。谈判中笔者透露，中国拟考虑从欧洲引进核电设备，其中一个条件是“物美价廉”。德国技术人员问：“什么意思？”我回答，物美是要求产品安全性要好，质量材料坚固，运转良好；价廉是要求低价、优质。这一说，几个德国人眼睛一亮，说什么“你们中国人不是说一分钱一分货吗？怎么说物美价廉呢？”笔者认为，品牌是指产品质量和优质服务，而不是指高价。经过这一场交谈后，他们优惠、优质卖给中国核电设备。今天德国实施工业4.0计划，一方面制造业转型升级；另一方面为继续主导制造业的世界市场。

“4.0”是至今制造业创新的最崭新模式，它标志制造业的技术升级。关于“4.0”概念：机械制造业时代，被称为工业1.0时代；电气化与自动化制造时代，被称工业2.0时代；电子信息化制造时代，被称工业3.0时代。工业4.0是指个性化和数字化的智能制造模式时代。

“工业4.0”概念是以智能制造为主导的第四次工业革命的生产方法，旨在通过充分利用信息通讯技术和网络空间虚拟系统——信息物理（实体）系统相结合的手段，推进信息技术与制造业深度融合，促进工业领域的设备、生产与系统以网络化的形式向互联网迈进，将制造业向智能化转型。这里讲的“智能”为人工智能的生活和工作方式，其载体为机器人，由机器人代替人的劳动、创造制造设备、技术、产品。未来二三十年机器人的智能可能会和人达到类似的智力水平，它可能会跟你握手、问候等，令你惊叹！

“工业4.0”内容主要分为三大主题：一是“智能工厂”，重点研究智能化生产系统及过程，以及网络化分布式生产设施的实现；二是“智能生产”，主要涉及整个企业的生产物流管理、人机互动以及3D技术在工业生产过程中的应用等；三是“智能物流”，主要通过互联网、物联网、务联网，整合物流资源，充分发挥现有物流资源供应方式的高效率。

“工业4.0”如同一个将生产原料、智能工厂、物流配送、消费者需求全部编织在一起的大网，消费者只需用手机下单，网络就会自动将订单和个性化要求发送给智能工厂，由其采购原料、设计并生产，再通过网络配送将产品直接交付给消费者。据称，在不久的将来，买车可能实现个性化定制。购车者在手机里打开智能汽车工厂，从数百种配置中选择一款喜欢的车型，然后在个性化订单中输入生产设计程序，约一个月，用工业4.0流水线为顾客度身设计、制造、生产的一辆轿车就会交给买家。

“工业4.0”包含了由集中式控制向分散式增强型控制的基本模式转变，目标是建立一个高度灵活的个性化和数字化的产品与服务的生产模式。在这种模式中，传统的行业界线将消失，产业链分工将被重组，并会产生各种新的活动领域和各有关部门广泛合作形式。

在互联网时代，“工业4.0”之所以备受瞩目，就在于它形成一个智能网络化，使人与人、人与机器、机器与机器、企业与企业、服务与服务之间相互融合，能够互联互通，实现横向、纵向的全价值链集成。生产的每一领域都被赋予了“智慧”，即智能化，信息化、网络化、工业化融合一起。

德国制造业是世界上最为发达的国家，旨在通过工业4.0战略的实施，率先推行智能化的生产模式，力图使德国在新的世界工业革命中，成为新一代工业生产技术的工业制造的供应国和主导市场。

2015年2月23日，德国总理默克尔通过媒介宣布，德国将向欧洲乃至全世界推行工业4.0标准，正在引起世界各国的关注。

第三趋势：中国以产业互联网应对工业4.0。

2014年以来，互联网开始深刻影响着包括工业在内的各个传统行业。我国中小企业在研究探讨中，提出实施产业互联网，因而产业互联网概念开始频繁出现。

产业互联网与德国“工业4.0”最大的共同点是具有相同的技术支撑，都是建立在物联网、信息通信技术以及大数据分析等相关技术基础上，通过网络与信息物理生产系统或实体生产系统的融合，来改变当前的制造业生产与服务模式。

两者更多的区别在于行业覆盖范围、技术要求程度、商业运作模式和运营主体都存在一定差异。与“工业4.0”相比，产业互联网主要存在两大方面不同。

首先，产业互联网覆盖范围更广泛。

产业互联网的设想是，打破各行各业如制造、医疗、农业、交通、运输、教育等各行各业的界限限制，通过互联网融合起来，形成网络化，实现全部产业的智能化融合。而“工业4.0”实现的是制造业生产设备之间的连接，其着眼点仍集中在工业制造业内部。

其次，产业互联网主体更倾向中小企业。

产业互联网的设想是，由于生产要素必须高度灵活配置，大力提高企业的灵活性。中小企业将成为新一代智能化生产技术的使用者和受益者，同时也成为先进工业生产技术的创造者和供应者。而“工业4.0”也会引导企业从“集中型”转变为“分散智能型”，但仍具有一定的规模性和集聚性要求。

互联网时代是合作的时代。中国企业以中小企业占绝大多数，应抓住机遇，创造更大的合作平台，以群体的力量走上市场竞争，把各自的优势变成群体优势，将形成强大的竞争力。

对此，我国中小型企业要学习互联网思维，探索成功的合作模式，推动合作创新。参考在组织研究领域中有关成功合作的因素，归纳以下几点对成功合作至关重要：

其一、相互学习、相互尊重、相互理解和相互信任；

其二、各成员来自产学研不同领域，重视人才群体效应，既要发挥各自优势，更要发挥人才群体的智慧；

其三、经常性地开展开放的交流与探讨，既要务虚，也要务实，把握宏观，指导微观；按照合作、结合、组合、融合的互联网思维理念，确定项目合作与分工，以及权、责、利的合理格局；

其四、筹集必要的资金作为保障及制订相关的聚集人才的管理方式。

新的工业革命悄然而至，工业发展必将开启一个新的时代，而面对网络与智能化的突飞猛进的背景下，欧美国家经历了虚拟经济，去工业化的过程后重新提出再工业化，其制造业回流的趋势已经显现。制造业最为发达的德国率先推行所谓的“工业4.0”运动。中国作为制造业规模第一大国，还不是制造业强国，技术层次大体上处于工业2.0时代或工业3.0时代，因而也已经感受到“工业4.0”带来的挑战，新产业革命必将要求中国加强政策引导，通过制定激励政策或设立国家专项基金，鼓励物联网、大数据、3D打印技术的研发与推广，鼓励产业加快互联网的应用。

作为第四次工业革命的一个切入点和重要增长点，包括机器人、人工智能、移动互联网、大数据、新型传感器、3D打印技术，以及由此带来的智能制造技术，正日益成为我国工业转型升级，由制造大国向强国转变的重要手段。尤其是人工智能研究成果产品的机器人产业成为高端制造业和国家创新水平的标志，越来越受到了各国的关注。

2014年工信部提出：“智能制造是当前和今后一个时期推进两化深度融合的核心目标，是建立国家制造业创新体系的关键。”我国工业发展已经到了爬过坎的重要关口，新常态倒逼工业必须加快转型升级，推进工业化、信息化地深度融合，加快发展智能制造已成为突破发展瓶颈，提升国际竞争力和经济下行压力的关键选项。