生活用纸消费者感言

2015-12-12 00:44邢婉娜
生活用纸 2015年6期
关键词:王小姐面巾纸餐巾纸

邢婉娜/文

生活用纸消费者感言

Consumers Feedback

之一:英国消费者Sharmaine Collins

Sharmaine Collins在伦敦泰特陈列馆从事专案管理工作,这是一家收藏英国国内外艺术品的公共机构。她告诉Tissue World杂志记者,她最近去了一趟美国,对那里的卫生水准,特别是加利福尼亚Coachella音乐艺术节提供的马桶垫纸深有感触。

我买的产品不多,每月大概花25英镑(约240元)购买卫生纸、厨房纸巾、盒装面巾纸、手帕纸、湿巾和卸妆纸。我会先看价格,再考虑品牌。我常去Poundland(一镑店)或超市购买这些产品。只要产品不让皮肤感到太粗糙,我就先看精美程度,后考虑价格。我几乎不注重品牌,促销基本也打动不了我。Poundland连锁店销售多种有特色的两件装面巾纸,有含抗衰老乳液和去油脂成分的。这些都不是特别让我感兴趣的,但产品都会添加让人喜欢的香味。12小包手帕纸才1英镑,物美价廉,我总是满载而归。

就卫生而论,我有一点强迫症,出门一定带包手帕纸或湿巾。我喜欢过节,这些产品在节日里也是必不可少的。2014年我去了Coachella音乐艺术节,我看到一个女孩用绳子把卫生纸别具一格地挂在腰间,我称赞她深谋远虑。但由于组织方周到地安排了保洁人员及时清洁厕所和补充卫生纸,因此实在没有必要随身携带卫生纸。我在以前的节日期间从没见过这么有趣的事。

还是这次去美国,我发现各个餐馆、酒吧、宾馆和公共卫生间都备有马桶垫纸。我认为这是极英明的举措,真的希望英国也这样做,这无疑让人离家外出上厕所时倍感舒适。

我的环境意识不太强,购物前,我不着重考虑产品的可持续发展认证。可是我特别关心运往垃圾填埋场的废弃物处理。如果生活用纸能用更多的可持续资源生产,且它的广告宣传能让人快速识别,这将肯定对我的购买习惯产生影响。

随身携带卫生纸的新办法

我很少买餐巾纸,我把厨房纸巾对折起来当餐巾纸用。有时我也为聚餐买一些餐巾纸。我喜欢IKEA品牌的餐巾纸,因为它们的颜色多姿多彩,绝对能衬托出餐桌氛围。

(陈海昌编译自Tissue World/2014年7—8月,周杨审校)

之二:比利时消费者Anika Michielsen

Anika Michielsen

Anika Michielsen生于比利时,她在韩国学习了一年刚刚回国,她主修国际关系方面的工商管理学硕士,她向Tissue World杂志记者讲述了她在两国使用生活用纸时的感受。

在韩国,我不能像在比利时那样认出当地生活用纸的品牌,因此对我的购买确实产生了影响。我在韩国买生活用纸时,主要看价格,而不在乎品牌或产地。我只选购那些在包装和价格上最吸引我的生活用纸。

我乘飞机或是长途汽车旅行时,手提包里总会放上一包手帕纸。比利时和韩国的主要差异是手帕纸在韩国不容易买到。不是什么地方都卖手帕纸,想要买时,我得花很长时间去寻找。并且手帕纸通常以单包出售,而不是12小包或更多的大包装出售。在比利时,我一般买内含12小包手帕纸的大包装产品。但在韩国是不可能买到的。

在比利时,只有我认为急需生活用纸时才去最近的超市买,而不去便利店,尽管便利店离我家较近,但那里的生活用纸比较贵。

我还用湿巾、厨房纸巾,去饭店时会用餐巾纸。在韩国,我经常要花很长时间才能买到手帕纸,因此我用厨房纸巾或卫生纸来代替。

在比利时,因为我知道包装上都有标注,所以我很重视产品是否环境友好,是否有绿色环保证书。我会买有环保证书的产品。而在韩国,我不明白包装上写的是什么。我不会特别寻觅有环保证书的生活用纸,不过我也几乎没有看到过这样的产品。

我对生产商品牌还是零售商品牌没有偏好,但在比利时,我们一般都用生产商品牌产品,我更愿意在超市买这些产品,而不是超市的零售商品牌产品。

(陈海昌编译自Tissue World/2014年11—12月,周杨审校)

之三:中国 80后消费者

邢婉娜/文

随着中国居民消费水平的不断提升,人们对于生活用纸的选择和使用理念也在不断变化。本期杂志特别选择对一家国有企业的两名员工——张小姐和王小姐进行采访,张小姐和王小姐都是80后,比较时尚,而且经常出国。所以记者请她们谈谈自己在国内购买、使用生活用纸的消费习惯和对国外生活用纸的一些见闻与感言。

谈生活用纸产品选择

《生活用纸》:两位购买最多和经常使用的生活用纸产品有哪些?会特意购买环保型生活用纸产品吗?有无最喜爱的纸品?

张小姐:我经常购买的生活用纸产品有卫生纸、面巾纸和手帕纸。目前为止,我并没有特意购买过环保型生活用纸产品。因为我所接触到的国内品牌中并没有哪一款特意强调这方面的特性。所以尽管我也知道环保生活用纸产品是更有利于可持续发展的,但在购买的时候我很容易忽略掉,因为没有哪个产品提醒我这一点。而且,如果某个产品单纯以环保作为卖点,价格略高而没有其他优势,我是不会愿意单纯为了这一点花更多钱的。

我很喜欢舒洁小熊印花的手帕纸,以及在2014成都生活用纸年会上被其外观吸引购买的餐巾纸。

张小姐收藏的彩色餐巾纸

王小姐:我个人比较喜欢购买维达、清风的卫生纸,心相印、清风的面巾纸和手帕纸。目前我没有特别考虑环保纸品的使用。我认为环保型生活用纸是从使用原料开始的,原料从经由森林管理认证组织认证的可持续发展林地采购。使用不漂白的本色浆,包装材料使用可降解材料等。

谈生活用纸购买决策

《生活用纸》:在购买时,对于价格是怎样考虑的?是否会受促销因素的影响?

张小姐:价格不是我考虑的第一因素,因为就算是最贵的生活用纸产品也不会标有很离谱的价格。我对产品品质和功能的要求要高于价格,如果在这两方面能吸引我,即使价格略高我也完全能够接受。在品质和功能相同的情况下,我会更愿意购买促销纸品,但它并不是我购买的决定因素。

王小姐:在生活用纸品牌产品中,我会选择价格稍便宜一些的,也会受促销因素的影响。

《生活用纸》:两位倾向于依靠品牌选择产品吗?会购买固定品牌的新产品或新品牌产品吗?

张小姐:品牌确实会影响我对产品的选择,我倾向于选择知名大品牌,至少是我听过的品牌。如果是我没有听过的品牌,如果它拥有耳目一新的功能,或者它的包装很漂亮,让我觉得这个品牌有实力,安全可靠,我也会选择购买。

但是,我很少会购买固定的品牌产品,我喜欢每次都尝试不同的品牌或者同一品牌的不同产品。市场上生活用纸产品丰富多样,不停尝试新的产品让我很有新鲜感。

王小姐:我个人比较倾向于购买品牌生活用纸产品,这让我感到安心。当然,对于新品牌也会偶尔选用。

《生活用纸》:你们一般都去哪些地方(超市还是网上)购买生活用纸?理由是什么?

张小姐:以前我多从超市购买生活用纸,但是最近1~2年我基本上都是从网上购买,因为像卫生纸这样的产品体积比较大,又比较重,买完后带回家较不方便。而网上购买则会帮我快递到家,省去了很多麻烦。不过,我也不会完全排斥超市购买,因为只有在超市我才能真正看到实物,更加直观,而且在进行产品对比时,也比网上的海量信息更能迅速了解差异。

王小姐:我一般在超市购买生活用纸产品,如沃尔玛、美廉美等大型超市。因为要经常去逛超市,顺便选购纸品会比较方便,也能够看到实物,可以对产品质量放心。

《生活用纸》:两位的购买标准通常是什么?哪些因素或产品会使你购买时产生兴趣?

张小姐:其实很难说有一个怎样的标准来进行购买,促成我购买的很有可能就是在当时的情境下最吸引我的一个亮点。比如包装很漂亮,手帕纸有印花,香味很特别,非常柔软,竹浆生产,具有保湿功能等,这些都能促使我购买。包装对我的影响很大,我喜欢漂亮的包装,让我每次使用的时候心情愉悦。

王小姐:我一般靠品牌、价格和包装大小来综合决定购买。产品促销活动以及新颖的包装等也会影响我的购买决策。在选择相似纸品时,我倾向于选择包装比较吸引人的那款。

谈生活用纸使用习惯

《生活用纸》:请具体谈下两位的生活用纸使用习惯是怎样的?

张小姐:我在家使用生活用纸产品的情况更多一些。比如洗脸后我喜欢用手帕纸擦拭,因为毛巾容易滋生细菌,而手帕纸在此方面优于毛巾,而且我用的一款手帕纸添加了保湿成分,具有护肤功效。最近我觉得湿厕纸也很好用,更加卫生,还能杀菌,可直接丢入马桶也非常方便。

王小姐:我通常在家使用卫生纸和面巾纸较多;上班和旅行在外时,我还会使用手帕纸和擦手纸。我的要求是产品质量好,使用安全、柔软、不伤害皮肤。

《生活用纸》:目前两位不习惯或者很少使用的生活用纸产品是哪类?

张小姐:我目前很少使用厨房纸巾,除非是赠送的,一般我不会自己购买。在使用时,需要用很多张厨房纸巾才能将油渍、水渍擦拭干净,比较浪费。不过,一些厨房纸巾上的印花很漂亮,但这并不能促使我购买。

王小姐:目前厨房纸巾我用的还比较少,另外,我只在公共卫生间才会使用擦手纸。

谈国外生活用纸使用情况

《生活用纸》:在国外出差时,两位对当地的生活用纸使用及配套设施有何感受?与你在中国时的生活用纸使用现状有何区别?

张小姐:我在迪拜出差使用的卫生纸感觉比较柔软,但并不像国内那样会有很多层。另外我的一位朋友告诉我,他在沙特使用的卫生卷纸每卷规格要比国内的大很多。

王小姐:迪拜因为天气炎热,人们需要擦汗等,面巾纸的使用比较多。很多人因为生活习惯以及宗教信仰等原因,较少使用卫生纸,因此在公共卫生间一般都同时配有卫生纸和清水冲洗设施,这是与中国使用现状不同的地方。

新加坡的人均GDP水平较高,生活用纸的人均使用量也较高。在配套设施方面,就我接触到的地方与国内并无不同。

猜你喜欢
王小姐面巾纸餐巾纸
嘟嘟熊家的百货商店(三十一)
——嘟嘟熊卖面巾纸
“粘”在一起的玻璃杯
剪餐巾纸
卫生纸和面巾纸到底有啥差别?
创意玩法 餐巾纸大变身
冬天之死
约会不成还钱
微笑服务
如何辨别劣质餐巾纸
厨房里的动词