传统印企ERP赶不上互联网的列车

吕理哲

趋势像火车，我们站在月台上看着一班班数字化的列车驶过去，大家先后上过印前流程、CTP、数码打样、数字预放墨……的列车，面对迎面而来的互联网印刷大环境，大家都觉得ERP管理印刷企业的资源很重要，我们应该什么时候搭上这一班ERP的列车？要选择动车还是高铁才能顺利到达目的地？

以前，我们用ERP让电脑帮忙记记账，管理生意，本来自己觉得蛮好的嘛！却发现有的印企居然可以用ERP管理生产、客服、合作，营业额连续好几年都能持续成长，我们才知道有的ERP和我们的刻板印象完全不一样。

最近，印刷电商开幕发布会的新闻如雨后春笋，出现在大家手机的印刷媒体群里。光郑州一个城市就出现了几家新电商，网印360、都能印、印吧等，他们刚刚上场就忙着和快印店签约。知名的印刷电商如一幅图、印通天下和长荣健豪，也在推动和快印店的合作；阳光印网和云印则推动和印刷厂的合作。

观察国内的产业发展情势，我们一定会发现“合作”是未来印刷产业发展的主旋律。因为互联网，合作变得更容易，你接单，我来印；反过来你有的产品，我拿来提供给我的客户。合作即将是未来生意的新常态。

未来印刷的“合作”有基本的游戏规则，合作的连接线是网络，网络的两端当然是电脑，订单和文件经由网络传过来传过去。以台湾五大网络印刷（合版）公司为例，他们相互之间的竞争，就是争取那些每天能提供上百笔订单的大代理，大代理只要把文件传进印刷厂的电脑硬盘里面，文件就进入生产流程，接着入库、出货，一直到印件递送到大代理，不需要任何一个人按一个键，只有电脑记录所有数据，月底发出一份电子对账单就结了。

需要“人”接单的管理系统，在台湾短短几年的合版印刷历史过程中消失了。

大家去参观台湾的合版印刷厂，会觉得生产管理非常顺畅，处理大量订单有条不紊，其实这是他们控制成本、管理顺畅的因，黏住了许多大大小小合作伙伴来合作的果。

如果生产流程无法自动化或生产管理和客服无法连线，就得靠人手来管理、处理，订单增加，人手就不得不增加，效率自然降低，合作靠电话、靠QQ就赶不上时代需求，合作伙伴就跑了。

为了应付未来的印刷需求，印刷厂势必要改造管理系统，从ERP开始。即使原来的ERP管理已经很到位，如果无法将生产流程和订单一起纳入管理，所谓的“合作”只不过是镜花水月而已。

电脑管理生产，才有足够的数据，利用电脑去客服。合作要求无缝，就是要求人少，甚至无人。

不能让客户每一单都输入订单信息，合作伙伴一天有300单，要输入300次订单，他就不和你玩了。

无纸化施工单，不是看电脑屏幕上的施工单，一天有300笔订单都要去滑动屏幕找施工单，不乱了套才怪。

大客户每天给你许多天天都一样的活儿，不论是专版或合版的活儿，如果无法让电脑自动处理，一天300笔订单就比100笔需要3倍的人力。

据闻，Vi s t a p r i n t一天有5万笔订单，LightingSource每天要处理10万笔订单，台湾健豪每天超过1万笔订单，都是通过单一系统的ERP进行管理的。

单一系统的ERP指的是一套系统既管理企业资源，又管理订单和生产流程，不需要“人”去协调三套管理系统。

如果ERP管理不了生产流程（不管是商业印刷或是标签包装印刷），互联网的合作一开启，期待每天500笔、1000笔订单持续成长，印刷厂的混乱度就会成比例增加………

如果把趋势当作经营印刷企业的工具，思考ERP改造就应该这样建议。

（1）先看ERP的管理机能合不合适贵印刷厂，ERP供应商如果服务过和你相同类型的印刷厂，只要有限的修改就能达到管理好的程度，因为前几家客户的经验已经把贵厂资源基础架构满足了，你只需要把自己的特色加上去就行了。

否则，你得把自己的需求整理出来，和ERP供应商一起开发、一起修改、一起完善。ERP供应商有很多，合适的经验对印刷厂就合适。

（2）再看他们有没有技术能力去管理“合作”，订单和文件如何关联？订单多起来时，操作师傅如何不用施工单，也不会弄错工序？

“订单增加，人手不增加”永远是互联网生意追求的真理。

第一项是基本需求，也是管理相同类型印刷企业的经验。

第二项是未来需求，也是今天印刷厂再造的理由。