引领技术最前沿 与客户共赢未来——访山崎马扎克机床（上海）有限公司副总经理陈志立

■ 《金属加工》记者 卢燕明 龚 超

引领技术最前沿 与客户共赢未来
——访山崎马扎克机床（上海）有限公司副总经理陈志立

■ 《金属加工》记者 卢燕明 龚 超

提起马扎克，对于金属加工业界的朋友来说，早已是耳熟能详了。但是在中国经济处于新常态和刚刚启动《中国制造2025》的非常时期，从市场层面深度解析即将成为百年老店的马扎克，能为读者带来哪些新的启迪？为此，本刊记者采访了山崎马扎克机床（上海）有限公司（下文简称：上海技术中心）副总经理陈志立先生。

回溯百年马扎克 引领技术最前沿

大学毕业后，在马扎克一干就是16年的陈总告诉记者，作为一家即将百年的企业，马扎克致力于以创新引领机床产品不断进步与发展：1981年，推出世界第一台人机对话编程系统MAZATROL T1；1985年，推出FMS（柔性制造单元），使得多品种小批量的生产效率大幅提升；1996年，融合马扎克Done in One理念（一次装夹完成所有加工），推出带Y轴的复合加工机INTEGREX 200Y，引领复合加工技术发展；1998年，推出全球首台PC与CNC融合的MAZATROL FUSION640数控系统，为数字化、智能网络化工厂的建设奠定了基础……至2014年，马扎克更是推出了具有划时代意义的第七代数控系统MAZATROL SmoothX，使得机床智能化功能更丰富、操作更舒适快捷、加工效率更高效，而且有助于工厂运营，使生产管理、刀具管理、程序编制和设备管理变得简单明了。回溯百年，马扎克一直走在行业发展的最前沿，生产智能化机床，为智能化工厂的建设提供设备支持。

全球化战略布局 近距离服务客户

马扎克从20世纪70年代就开始全球化布局，在日本、美国、英国、新加坡和中国都建有生产基地。这些全球统一标准的生产基地，能够为客户提供更高性价比的产品和更及时的交货期。同时马扎克从20世纪开始在全球建设技术中心，能够为客户提供更加贴近客户的售前、售中、售后服务支持，以及更快捷的备件供应。

自进入中国市场以来，马扎克依然践行全球化运营模式，不断加强战略布局，分别建立了宁夏小巨人机床有限公司和山崎马扎克机床（辽宁）有限公司两座生产基地，并在上海、广州、大连建有3处技术中心，在北京和重庆建有2处服务中心。据陈总介绍，上海技术中心是集产品展示、技术支持、售后服务和备件供应于一体的综合服务中心，下辖4个办事处、8个快速反应中心，为江苏、浙江、上海和安徽用户提供高效完善的技术服务支持。遍布华东区域的8处服务快速反应中心，均配置服务车辆，给客户提供更加及时的服务体验，实现“世界品质，本土服务”的服务目标。陈总坦言：“马扎克品牌已经在业界建立良好的口碑和影响力，对于马扎克来说最好的市场推广就是给客户提供更加快捷的技术和服务支持。随着销量逐步增大，我们将对市场进一步细分，售后服务属地化进一步细化，让服务人员更加贴近客户，让客户以最少的时间成本就能享受到马扎克产品的品质和品味，让客户得到最直接的实惠。”

目前，马扎克在华东地区产品保有量超过9 000台，客户数量超过2 500家，这些老客户每年都会为马扎克提供稳定的、数量庞大的订单支持。而马扎克也一如既往地给客户提供及时的技术及服务支持，与客户形成良好的互动，共享成功。“华东地区是中国经济最发达的区域，其最大的特点就是行业面广且生产标准高，上下游产业链也非常齐全，配套企业众多；同时，华东地区信息传递也非常迅速，机床厂家的优点和缺点都会第一时间反馈到客户处。所以，华东地区的机会非常多，同时竞争也最激烈，这里是考验机床厂家综合实力的舞台。马扎克在华东地区取得了极大的成功，这也正是马扎克综合实力的体现。”陈总自豪地说。

工业智能的先驱 与客户共赢未来

作为全球最大的机床制造商，马扎克的产品已经被广泛应用于各行各业，包括汽车、工程机械、模具、医疗、能源、轨道交通及液压等行业，在这些行业都有大量的典型客户和成功案例。马扎克多年的技术积累和沉淀，能够给客户提供可靠、完善的工艺技术分析以及设备推荐，让客户无后顾之忧。马扎克在中国拥有专业的工程技术部门应对客户的交钥匙需求，超过100人的技术支持团队能够给客户提供可靠、稳定的技术解决方案。

近年来，中国汽车产业高速发展，马扎克为该行业客户提供了大批的整体解决方案，涉及发动机的缸体、缸盖、下缸体、活塞，变速箱的离合器壳体、变速器壳体，以及传动件等汽车零部件，并与广州本田、东风本田、一汽、东风裕隆、长城汽车、奇瑞汽车和江淮汽车等主机厂或重要配套厂建立了长期合作关系。

“华东地区是中国工业最发达的地区，制造业转型升级的需求非常迫切。这对于马扎克来说，正是发展契机。因为，马扎克的设备能够满足这些企业的要求，实现与客户共同成功。”陈总坚信，“从今年的订单来看，虽然大家一致认为市场下滑，但实际上，上海技术中心的订单却已经超过去年，我们对明年的市场依然满怀信心。”

20151125）