快递业配送成本探讨

刘梦

摘 要：通过对顺丰快递公司配送成本进行实地研究与考察，分析该公司存在的成本问题。本文主要讨论顺丰快递公司存在的配送成本过高问题，研究分析出降低顺丰快递配送成本的措施。

关键词：顺丰快递；配送成本；合理化运输

顺丰速运成立的具体时间是一九九三年三月二十六日，其成立的地点是在广东顺德。这个企业的性质是港资快递企业，其主要业务范围是经营国际和国内的快递业务。在目前的中国快递行业中，它的快递速度在最快的几家快递公司中占有一席之地。顺丰速运的运营网络是一个全部自建、自营的速运网络，随着二零零二年集团总部的成立，更加着重于公司的基础建设，比如：使其经营理念渗透于全国的每一个网点，形成了一个统一的经营理念；以最快的速度推进标准化工作流程的建设；其设备和系统也日趋科学化；不断提高公司员工的业务技能和素质；所有这些，都是为了让客户有一个更好的服务体验，竭尽全力的把“顺丰”这个民族速运品牌的大旗树立起来。

一、快递业配送成本的概述

1.配送成本的概念

配送主要指的是物流企业依照客户的需要或者签订的协议进行发货并送到客户手中，同时采用效率最高的运货方式以及路线，把客户需要运送的货物运送至客户所指定的地点的货物供应方式，当然这一系列工作都需要在一个时间段内完成，而这个时间段是由客户规定的。快递配送成本主要指的是在物流企业为客户配送货物的过程中所消耗的费用总和。

2.快递业配送成本的构成

物流配送成本主要是由四个方面组成，如下：（1）配送运输费。包括两小部分，一是车辆费用，指货车在运输货物时产生的费用，其中包括车的燃油费用以及折旧费用、运输过程中上交国家的费用、参加货物运输过程中员工的各项费用等；二是间接费用，其中包括员工奖金、车意外费用等难以计数的费用，其中不包括管理费用；（2）分拣费用。包括两小部分，一是分拣货物过程中员工的工作、奖金等费用；二是分拣过程中所使用设备的燃油、折旧以及维修等费用等；（3）配装费用。包括两小部分，一是包装货物员工的各项费用；二是包装材料以及一些其它费用；（4）流通加工费用。包括两小部分，一是流通加工过程中所使用设备的各项费用；二是流通加工过程中所使用材料费用。

二、顺丰快递配送成本过高的原因

快递企业为了适应产业结构调整和经济转型升级，达到更高层次的物流需求，企业需要在提升物流服务水平的前提下，降低物流成本。虽然顺丰是目前我国速递行业中发展最快的快递公司之一，但是也存在快递业所存在的通病——配送成本过高。顺丰速递配送成本过高的原因主要有以下几个方面。

1.运量大导致成本上升。

顺丰在成立伊始，就奉行着一个原则，这个原则就是：“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，并在此基础上，进一步考虑客户的需求，陆续推出了更多的服务项目，为客户提供更加优质的服务，使客户的产品流通有了一个更加快速和安全的渠道。正是基于此，顺丰的客户越来越多，于是在全国各地都有了顺丰的服务网点。二00三年，航空运价一度大跌，顺丰审时夺度，和扬子江快运签下合同，一跃成为了国内第一家也是唯一一家使用全货运专机的民营速递企业。顺丰致力于让客服体验到更加快捷和安全的服务，但是国内的航空公司在货运量和时效上海不能满足顺丰的要求，于是，顺丰采用了五架自建的737型号全货机，在这5架全货机中，有三架是用来承运自己的快件的，其载重量是15吨，来回往返在广州、上海、杭州这三个货运集散中心。除此之外，顺丰还和国内的其他许多航空公司签订了协议，这些协议涉及到的航线多达230多条，顺丰利用他们的专用腹舱，能够把自己的快件运送到全国的各个城市。正是这种强大的物流配送能力，让顺丰快件的配送达到了社会化的水平。虽然，时效性提升了，但这在一定程度上也增加了顺风的物流成本，降低了流动资金在企业的运转。

2.配送网络不健全

顺丰速递另一个导致配送成本过高的原因是配送网络不健全。顺丰作为一个大的快递公司，虽然网点遍布全国各地，但是三、四线城市及一些不发达地区仍然没有配送网点，为了赢得更高的客户满意度，因此，在货物配送时，需要更多的配送人员完成“最后一公里”的服务。然而，物流行业内往往存在着效益背反，当服务水平提高了，必然会导致成本的增加。由于配送网络不健全，不仅增加了配送人员的人工成本，还在一定程度上导致了燃油费的增高。

3.物流信息技术落后

顺丰快递在物流信息技术上是比较落后，对于货物配送信息的手机以及信息更新和处理存在一定的问题，物流信息技术水平有待提高。物流配送货物对于信息的需要是非常严格的，不但要求配送货物信息以及配送信息的准确性，还要求信息的及时性。信息化程度低导致配送成本的增加以及运输汽车过程中费用增加，使得货物配送效率降低。因此，信息技术落后是导致顺丰速递配送成本上升的第三个原因。与此同时，随着顺丰快递近年来发展迅速，规模不断扩大，管理工作成本以及配送信息量的处理比较大，使得以往信息处理方式难以适应当前顺丰快递企业正常运作，由于信息技术上的限制，在一定程度上限制顺丰快递业务的发展；此外，局部物流效率的优化方式也难以使得顺丰快递有效的降低货物配送的成本，很难将顺丰快递内部的各项信息与配送货物中的各项信息相联系，不能最优化进行货物的配送，最终导致增加顺丰快递的配送成本。

三、降低顺丰快递配送成本的措施

1.合理规划配送路线和尽可能满载

配送路线的合理性是非常重要的，如若不然，就会造成诸如成本高、速度慢以及效益低等问题，所以配送路线的科学化是非常重要的。快递的临时配送问题是难免的，但是临时配送就会让运输成本增加；不仅如此，紧急配送和随时配送也对里程和载重造成了浪费；为了尽可能减少上述情况的出现，达到配送成本最小化的目的，合理规划配送，制定配送申报制度是非常重要的；除此之外，快件的重量和体积也会造成资源浪费，因为不同的快件密度有大有小，大密度的快件虽然能够让车辆达到负荷状态，但是会造成车辆空间的浪费，反之，小密度的快件却又不能让车辆达到负荷状态，因此，把密度大和密度小的快件混装到一起才能让装载达到合理化，从而减少了运输成本。

2.完善配送网络

（1）合理布局物流配送中心。统筹规划建设和改造一批综合型的物流配送中心，促进物流产业适度集聚，逐渐将公路、铁路枢纽货运站系统中条件好的货运站改造和建设成为集运输、仓储、加工、包装、配送、信息一体化的物流配送中心，形成交通枢纽物流配送中心网络。根据市场需求，建设一批规范化、高标准的配送分拨中心和城市末端配送网点。积极建设农村物流末端网点，大力支持“快递下乡”，引导快递业快速发展，力争达到“县县有分拨、乡乡有网点、村村通快递”。

（2）推进共同配送。共同配送是一种先进的配送模式，这种配送模式让货车进城的数量和空驶率都大大减小，所以，在资源和物流成本上都能够达到节约的目的，也间接让城市的交通状况和环境得到了改善。通过资源整合，建立共同配送网络，提高“最后一公里”的服务能力，形成覆盖全省的物流配送体系。

3.加强物流信息技术的应用

顺丰快递应该加强基础设施建设和电商物流技术的应用，将顺丰快递货物配送管理软件和信息结合运用，获取最新的物流配送信息，筛选、使用有价值的信息，从最初的数据收集、信息存储、信息传输、信息处理到最后的信息输出，运用到顺丰快递的物流配送管理上。现代化的物流信息系统的开发可以分为7个模块进行，具体为：系统规划、系统需求、系统软件、系统实施、系统测试、系统运行和最终的维护。这种信息系统有很多优点，不仅能让自己的服务做到及时准确，还能满足客户的不同需求，给客户最好的服务，同时也降低了物流配送成本。加大配送设施建设的力度，推进电子商务化的进程，是物流企业提升末端配送服务能力的有效途径之一。

四、总结

当前，世界经济快速发展，世界逐渐实现一体化发展，我国与国际贸易往来日益频繁，使得我国市场环境呈现复杂化与多样化发展。一方面，为顺丰快递提供巨大的发展机遇，另一方面，也为顺丰快递提出了重大挑战与风险。而成本控制影响企业运营与发展，尤其在现代，企业的核心竞争力与整体实力逐渐转移到成本控制，使得顺丰快递非常重视物流配送成本控制。总而言之，顺丰快递配送成本控制，既有利于顺丰快递发展的现实需求，也是快速行业发展需求，降低配送成本，提高企业市场竞争力，促进企业快速、长远的发展。

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