移动云时代的CRM，开启销售管理新模式

对任意一家公司而言，销售部门因为关系到公司的整体营收而显得极其重要。然而，传统CRM却给销售人员带来极大困扰，其固然可以对整个销售过程进行系统支撑，但因为传统CRM是一套静态系统，并未考虑到CRM中“R”的实质，即与客户的动态沟通。因此在团队内部，项目信息总是无法得到及时沟通，造成项目跟进不及时、销售机会流失甚至“跟着玩”的局面。不但整体效率不高，还影响销售人员的工作激情。

如今，随着云服务、大数据技术的日益成熟，传统CRM在移动互联时代面临着巨大的挑战。大概从两年前开始，口袋助理团队就开始探索，如何在满足企业管理需求的前提下，用移动和社交为广大销售人员提供更具业务情景化的CRM使用体验，以及更方便、更直接的工作支撑。

在充分研究了用户产品体验以及销售管理业务特征的基础上，口袋助理在业内，率先提出“不限用户数、永久免费”的两大策略，重新塑造了一款以移动端为主，PC网页端为辅的企业云办公产品。已拥有超过七万家企业客户的口袋助理，开启了企业云办公和移动CRM的互联网+时代。

“店面分散，经营统一”，连锁行业型企业每时每刻都会遇到各种问题。以A公司为例，在口袋助理的帮助下，企业云办公带来的便捷让公司员工的工作如虎添翼。

在没有使用口袋助理之前，业务员无论是进行外出拓展渠道、商务合作、客户访谈，上司均无法确认外出工作的“真实度”。当使用到“客户拜访”功能之后，员工外出到达现场便可以点击签到，当时的位置和时间都可以记录保存下来，拜访结束还可以补充外出工作的进展情况，上司马上就可以了解到新的销售进展。

而以往，员工的工作汇报也是老大难，各店面情况反馈严重滞后。连锁型企业的工作汇报，一般以周电话会议、月总部开会的方式进行工作总结，效率极低。自从采用了口袋助理的“工作汇报”功能，店长可以随时随地汇报当日工作。大区总监任意时刻都可以从手机上了解到各片区的销售情况，并灵活调整营销战略。

客户数量的增长关系着公司整体的发展，以往的客户记录管理杂乱无章，名片堆成山，需要客户电话时却找不到。当接触了口袋助理的“客户管理”功能，添加客户名称时不仅可以添加该客户的销售、技术跟进人，还可以选择该客户目前正处的状态，是“潜在客户”还是“VIP客户”，一目了然。

口袋助理，真正解决了销售人员的需求——移动。“自从总部让员工使用了口袋助理，我可以更加方便地了解外勤人员的工作情况。每天什么时间在哪见客户一清二楚，拜访纪要还能自动合并到客户信息中，我管理起来很方便。软件操作非常简单，新员工一上手就能用，这点做得相当不错。”A公司的一位店长如是说。