计算机局域网技术助推ISO9001运行

◆ 贺海骏 张俊明 / 文

计算机局域网技术助推ISO9001运行

◆ 贺海骏 张俊明 / 文

编者按

在电子网络、计算机得到广泛应用的当下，如何运用电子网络、信息技术来提高管理体系运行的有效性，成为广大企业经营管理人员关注的问题。《用企业局域网推进ISO9000运行的探索》一文在这方面做出了有益的探索。他们的实践，对准备推行管理体系运行无纸化、或运用网络和信息系统构建并运行管理体系的组织，具有一定的参考价值；对获得体系认证组织的专业人员、和专职审核人员也有借鉴作用，相关的从业人员不妨一读。

ISO9001质量管理体系标准问世以来，在全球范围内得到广泛的采用，中国也成为名副其实的质量管理体系的认证大国。在信息化时代，如何真正让质量管理体系发挥出最佳的效果，提高企业的质量管理水平成为获证企业关注的问题。本文根据企业的实际情况，利用企业局域网采用自编质量管理软件，提高了企业的ISO9001质量管理系统的有效性，在企业ISO9001运行方面进行了有益的探索。

ISO9001；局域网；管理软件；记录表式

引言

根据国际标准化组织（ISO）于2008年11月发布的最新调查结果，截至2007年底，在世界上175个国家和地区颁发了951486份ISO9001:2000认证证书。其中，中国有210773张证书，占总量的22%，居世界第一位。这表明ISO9001标准在世界范围内得到了广泛的应用，受到了众多组织的与关注。

对于一个组织（企业）来说，如何更好地实施质量管理，使其有效、简洁并符合ISO9001管理体系的规范，一直是各企业高管们所关心的问题。本文介绍采用计算机局域网技术实现企业内部的ISO9001质量管理的方法，以企为企业质量管理人员实施质量管理提供新思路。

1　局域网实施质量管理的准备条件

采用局域网实施质量管理必须具备三个准备过程：文件准备、硬件准备、软件准备。

1.1文件准备

文件包括企业根据ISO9001的规则所制定的《质量手册》《程序文件》和《作业指导书》，也包括企业根据管理体系规则设计出的各种质量记录表式或表格。这些文件是实施ISO9001质量管理系统的基本和必要条件。

1.2硬件准备

根据《质量手册》中的职能分配情况，分配和布置企业中电脑的硬件资源，规划网络布线，使其在实施质量管理的过程中能够得心应手。

1.3软件准备

采用软件编程技术，将各种质量管理的电子文件和表格进行有机的结合。根据企业人员配置情况，限制或赋予具体操作人员权限，提高质量管理的时效性和有效性。

2　局域网实施质量管理的整体设计思路

表1　仪表厂质量文件

表2　仪表厂质量记录表式（缩略）

我们以上海某研究院仪表厂（以下称：仪表厂）为例，介绍在局域网上建立质量管理系统的基本思路和使用情况。

2.1管理文件准备情况

质量管理文件在表1和表2中列出：

上述文件已经在进行了长时间的试运行，证实了文件的合理性和可操作性。

2.2硬件准备情况

根据仪表厂组织机构设置情况，进行了硬件资源分配，组建局域网（图1所示）

2.3软件准备情况

根据仪表厂产品生产和产品开发所需要的“文件管理”“产品开发”和“不合格品控制”等环节，以及ISO9001质量管理体系中所需“内部审核”“管理评审”和“预防纠正”等环节，设计质量管理软件的主菜单。将质量记录表式放入子菜单中，使整个菜单主次明晰且方便调用。

主菜单设计图，见图2。

主菜单的右下角“更改密码”按钮为操作者提供了随时修改密码的功能，“用户管理”按钮为最高管理人员提供了修改操作权限的功能。

将表1 中仪表厂质量文件管理文件放于“总要求”菜单下的二级和三级菜单内。

图3主菜单“总要求”树状结构示意图。

表3，以列表形式列出全部仪表厂质量管理系统的软件结构示意图。

图1　仪表厂局域网示意图

图2　管理系统主菜单设计图

图3　“总要求”树状结构示意图

表3　仪表厂质量管理系统软件结构示意图（缩略）

从表中可见，三级子菜单中有多种形式的电子文件，用于完成不同的功能。其中，电子表格，可直接对表格进行新建、更新的读写操作，并在服务器上保存记录；文本文件，可读可写可查；PDF文件，只读不可写，用于放置操作规范和管理规定；系统文件夹，放置或存储电子技术档案，电子图纸，加密文档等。

3　局域网实施质量管理的操作简介

完成局域网的架设布置后，在网络服务器上安装仪表厂自行开发编制的管理软件。只要在各部门的电脑终端上安装登录软件，每一名操作人员即可进入该管理系统。

3.1登入质量管理系统主菜单

在终端的windows桌面上，双击登录软件图标；

从弹出的登录对话框中输入用户名和密码；

则进入管理系统主菜单，见图4。

进入主菜单后，可以进行质量管理系统的数据录入操作，完成后可存盘退出。

界面右上角有X，作为“关闭按钮”，用于退出系统。

3.2使用操作使用举例

在主菜单中点击“设计和开发”按钮，系统进入该二级子菜单（如图5所示）。

图4　管理系统主菜单

图5　设计和开发子菜单

图6　设计开发方案

点击“设计开发方案”按钮，进入该电子表格（图6）

操作者可对该表格进行读写操作。

左上角红笔圈出处为该表式的编号；上方红笔圈出处为填表年份及操作功能开关。

表格中“+”表示添加新表格；“-”表示删除该表格。左右箭头表示向前检索表格和向后检索表格。

该系统还具有统计和检索功能，这里就不赘述了。

4　结论

从该系统在上海某研究院仪表厂运行几年来的情况来看，证明使用效果良好。软件也进行了多次升级改版，现在采用的是2.1版本。采用了该系统，企业多次通过了质量体系审核中心的审核，其系统特点主要表现在以下几个方面：

1）质量管理系统条理清晰，资料、规范、手册查询快捷。

2）数据录入简单方便，数据统计自动完成，方便保存。

3）节约纸张，低碳环保。支持随时查看，随时打印，节约办公成本。

4）职权清晰，权限分明。各司其职，流程明了。

5）支持多用户同时操作。

6）安全保密。参考文献（略）

（作者单位：上海化工研究院）