史上最牛道歉：巴拿马前总统50小时致歉4万民众

陈亦权

【适用话题】担当 责任 真诚 知错能改

巴拿马前总统里卡多·马蒂内利上任时曾觉得自己国家的护照不够精致，于是对其进行整改，并以最快的速度印制投用。

一次，稍有點空闲的里卡多从抽屉里取出护照样品来欣赏，突然，他发现护照上有一个非常细微的错误：巴拿马的国徽中的丁字镐竟被印成了长柄方锤！

国徽出错，对于一个国家来说简直是奇耻大辱，里卡多决定为自己的这个失误负责！他先是要求护照管理局立即更正，并用最快的速度赶制新护照，同时要求护照管理局统计出这些护照的投用数量，竟然高达4万份！

里卡多立即要求护照管理局把这4万个人的名字打印出来，他要在第二天发表电视讲话，向这4万个人道歉。第二天，里卡多准时走上演讲台，他先是介绍了道歉因由，然后，里卡多拿起手中的稿子说：“这四万个人的名字分别是费德里科·博伊德、雷史巴·阿罗塞门纳·塔尔瓦、贝利萨里奥·波拉斯……”

五分钟过去了，十分钟过去了，半个小时过去了，里卡多依旧在念名字；90分钟过去，里卡多，还是一个一个地念着那些名字！

电视机前的巴拿马民众困惑了，难道总统真的要把这4万个名字全念完，那得念到什么时候？3个小时后，已经是晚上10点钟了，里卡多的道歉仍没有停止。电视里仍然播报着一个又一个的名字，这个道歉使整个巴拿马动容了，人们纷纷从海外各地打越洋电话回国，劝总统停止道歉。

里卡多坚定地回答他们：“如果连具体名字都不念，那还谈什么尊重与道歉呢？如果连一个道歉都无法具体地落实到一个人的身上，那还指望我为你们落实什么呢？如果我连为自己承担错误都做不到，还能指望我来为这个国家承担些什么呢？”

四个小时过去了，道歉仍在进行，直到一位海外巴拿马人在电话里说：“总统先生，如果你对民众们的建议如此不在意，我们还能指望你今后听取我们什么建议呢？”里卡多这才有所顾忌似的抬起头来，对着与电话连线的麦克风问：“你们真的可以原谅我所犯的这个过失？”电话连线那端的听众肯定地回答说：“总统先生，我们原谅你！”这时，总统才停了下来，他向着镜头鞠了一个躬，说了一声“谢谢我可爱的民众”，随后走下了讲台……

据计算，正常念完4万个名字大概需要50个小时！用50个小时向4万个民众道歉，这样的总统确实是可敬的，可爱的，值得信赖的！一个能这样为自己承担过失的总统，还用担心他不会为这个国家和这个国家的所有民众承担责任吗？

【素材分析】当发现自己的错误的时候，巴拿马总统没有躲闪，没有故作不知，没有推卸责任，而是勇敢担当，真诚面对。他准备了50个小时来向人民道歉，为自己的疏忽买单；他坚持原则的真诚，赢得了国人的赞许和尊重。知错是一种智慧，知错能改是一种美德。知错并勇于改错的过程中，会让我们意外地收获温情和感动。

【速用名言】

1.人生须知负责任的苦处，才能知道尽责任的乐趣。——清代思想家 梁启超

2.高尚、伟大的代价就是责任。——英国前首相 丘吉尔