云计算环境下纤检系统信息化公共服务模式的探讨

陆素梅

纤检系统信息化水平总体程度不高，信息数据不互联不互通，一定程度上阻碍了纤检事业的壮大和发展，如何解决以上问题来实现纤检低成本高效率地开展业务是本文重点思索的问题。

1 纤检系统信息化建设的国内现状

近几年纺织纤维业不断发展，出现了一大批专业纤检机构。国内专业纤检机构主要由国有性质的各省市质检局、出入境检验检疫局下属的纤检机构和民营性质的纤检公司组成。国内综合性检测机构也设有纤检部门，有中国检验认证集团、浙江方圆检测集团、中纺标检验认证中心有限公司等国有性质的综合性检测机构，以及华测检测技术股份有限公司（CTI）、谱尼测试有限公司（PONY）、世通检测技术服务有限公司（GTS）等民营性质的综合性检测公司组成。

纤维检测是众多检测领域中的一个分支，纤维同农业、食品一样都是人们衣食住行不可缺少的一部分，中国又是世界纺织服装制造大国，纺织纤维检测逐渐成为纤检专业实验室和综合性实验室的业务重要组成部分。目前，国内通过CNAS（中国合格评定国家认可委员会）认可或实验室资质认定的专业纤检机构有232家左右，还有百余家的综合性实验室有纺织纤维检测能力。

检测机构虽多，但地区分布比较分散，且国有性质的纤检机构缺乏迎合市场的动力，在信息化服务能力方面比较欠缺。各地检测机构信息化建设程度不一，发达地区的大中型检测机构基本有各自开发的软件系统，信息化基本做到了资源、数据和信息的共享、搜索、存储及分析，但功能比较单一，只限于跟踪检测状态、下载检测报告、账单等信息。大多数地区的中小型检测机构软件并不完善，整个业务流转过程存在大量的人工操作，不仅工作量大而且容易造成不可预见的人为差错，还有好多机构因软件开发成本和难度等问题还没使用业务管理软件，通过传统的人工方式完成业务流转，工作效率较低。

2 建设纤检系统信息化公共服务平台的意义

随着社会信息化技术的提高，每家检测机构都尝试独立开发管理软件，不仅成本高、资源浪费而且维护升级难。现在通过纤检管理软件公共服务云计算SaaS平台，在保证数据资料安全保密的前提下，开创信息化服务互联网商业模式，将软件、平台作为基础服务产品，以租赁的方式提供给使用者，改变以往每家机构独立购买服务器和各自开发系统软件的传统模式，推出面向不同检测机构不同需求的服务产品，形成按产品使用率付费的新型商业模式，帮助检测机构花费较少的成本提高其信息建设水平和工作效率。

纤检管理软件公共服务云计算SaaS平台的商业模式具有较强的复制性，不仅可以应用在纤维检测，更能广泛地应用到各检测领域中，如建筑工程、环保、卫生、农业、质检、食品、药品、机械、电子、轻工、纺织、航空、国防等国民经济各个检测领域。如果能通过云计算软件服务平台整合检测机构资源，运用互联网思维，运用新一代信息技术打造检测行业核心竞争力，将大大促进我国检测行业的改革进程，推进检测行业做大做强，为我国检测业走向国际做战略部署。

3 云计算环境下纤检系统信息化的服务模式及运行方式

云计算一般认为包括基础设施即服务（IaaS），平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）这三个层次的服务。其中本文用到的SaaS云计算技术，全称Soft ware as a service 软件即服务，集计算、服务、应用为一体通过互联网将软件服务提供给使用者。

纤检管理软件公共服务云计算SaaS是一种通过互联网提供软件的服务，将纤检行业中涉及的业务管理软件分为几大应用程序模块放在云计算SaaS平台的服务器上，检测机构可以根据自己的需求，在平台上选购所需要的应用程序模块，按照选购的模块多少和使用的时间长短来支付费用。通过云计算SaaS平台，检测机构无需购买笨重的服务器、无需特地招聘软件工程师、无需绞尽脑汁设计软件流程，也无需为后续的维护升级担忧。

纤检管理软件公共服务云计算SaaS平台还为在纤检质量供应链环节中的各个供需方，包括检测机构、品牌商、供货商、加工厂、标准技术专家、仪器厂、后处理服务商等，让他们能够通过平台充分发挥他们的特长，提供更多的信息和技术，搭建购买信息、技术、数据等各服务的纤检网上质量服务平台。通过互联网服务更多的服务检测机构和用户，最大限度地实现资源共享；最大限度地实现互联互通；最大限度地减少不必要的重复投资、重复建设，目的建设有共性、需求强的应用系统，搭建一个纤检公共服务社区平台。

4 纤检业务管理软件几大应用模块介绍

在结合平时工作经验、实地调研、查阅文献的基础上，分析了纤检行业信息化建设程度的现状，初步尝试设计了纤检管理软件三大应用系统模块。

（1）网上办事系统模块。导航式的指导送检用户填写检测需求，实现下单、支付、订单追踪、报告下载、问题咨询、售后服务等一站式全方位的简易高效网上办事服务系统。应用网上办事系统模块，形成纤检业务中全面完整的检测能力项目表和细致准确的办事指南；实现选择检测项目、支付、查询一体化服务；实现标准、资讯、专家解疑等技术资源的低成本高利用，为客户的质量检测提供增值的低成本高满意服务。

（2）业务管理系统模块。检验机构用于处理检验订单、评审检测委托单、分样、检验结果填写、出具报告、报告样品物流管理以及各类统计功能的业务管理系统，通过运用业务管理系统，可视化管理业务流程，将接样、分样、检测、出证、人员考核、报告寄送、费用核算等环节智能化管理，提高工作质量和工作效率。

业务管理系统主要涵盖检测全流程中的必要环节，包括对网上任务的评审、任务单的打印、自动分样、检测结果录入、报告审核、打印、检测收费核算、检测报告寄送、工作人员考核、检测报告状态对外查询和相关查询统计功能。考虑到各检测机构内部管理不同，业务管理系统主要针对必要性公用性模块的设计，并具有很强的通用性和可扩展性，是各检测机构进行完整业务系统开发的基础开发模块，各检测机构根据各自业务需求也可以提出定制化服务。

业务管理系统模块可与网上办事系统对接使用，如果检测机构已有独立建设的纤检业务管理系统，其业务管理系统也可以和网上办事服务平台数据对接，通过项目名称匹配任务信息，减少人工录入。

（3）质量服务平台模块。建立一个涵盖供货商的质量评价体系、供货商的在线选择、检测标准的查询、疑难问题的咨询、技术专家培训指导、检测仪器设备在线购买等全方位纺织供应链上的质量服务社区平台。质量服务社区平台以服务的形式支持网络环境下的供应链上的各种检测服务、标准服务、培训服务、后处理服务、软件服务等一站式增值服务，实现软件服务系统的互联和交易化服务系统的互联。

5 总结

通过资源整合，设计一系列纤检系统通用性软件模块，运用云计算SaaS技术建设一站式信息服务平台，让纺织供应链中的每一个环节在系统的指引下进行高效有序的质量管理，实现以网上办事系统模块为技术突破口，以订单审核、分样、检测、出证等业务管理系统模块为基本要素，以提供质量服务平台模块为核心价值，从内部管理为主要功能的软件系统转向以客户需求为中心的内外结合信息化管理系统。统一构建纤检信息化公共服务平台，为各单位的具体应用系统提供集中统一的支撑服务，实现技术资源集约化利用，以互联化模式，低成本、高层次推进纤检行业智慧化发展。

（作者单位：宁波市纤维检验所）