图书馆转变工作作风，切实为读者做好服务

程群英

（鄂州职业大学图书馆 湖北 鄂州 436000）

为了发扬勤廉、高效的优良作风，不断增强图书馆的凝聚力、战斗力，切实改进近来出现的一些思想松懈、工作动力不足等不良作风，提高服务工作效率，提升服务水平，以促进各项目标任务的圆满完成，图书馆全面深入开展党的的群众路线教育实践活动。借机提升图书馆影响力，提高图书馆服务师生的能力。

一、图书馆思想和工作作风的转变

（一）加强馆员学习，提高思想认识，巩固业务知识

学习是智慧的源泉，是创新的基础。一个干部不爱学习，思想就缺少灵气，讲话就缺少底气，行动就缺少朝气，工作就缺少锐气。学习是时代赋予我们的重要任务，要把学习作为加强自身建设的基础工程来抓。要不断提高自己的学习能力和水平，努力拓宽自己的知识面，树立现代意识和超前意识，不断提高自己的工作能力和本领;要不断加强业务理论学习，不断的提高自己的业务理论水平，在为服务读者、为图书馆的事业发展的过程中，实现馆员自身的人生价值。

（二）树立“群众利益无小事”的思想，切实解决突出问题

群众是我们党的衣食父母，人民群众的事就是我们各级各部门的事，我们要牢固树立“群众利益无小事”的思想，把人民群众当作是自己的亲人，人民群众的利益就是自己的利益，不论利益大小，只要是对人民群众有利益的事，我们就坚决支持，尽最大力量帮助人民群众解决突出的热点、难点问题。与我们接触最多的学校的师生读者，对于他们的需求我们要及时深入的了解，把自己的工作做实、做透，一方面要摸清他们的基本情况，分类联系;另一方面切实掌握他们存在的困难和问题，做好梳理归纳，通过走访，切实把问题找出来，确实为他们排忧解难。

（三）要把促作风转变“化于心”、“敏于行”

把群众路线内化于心，保持清醒的头脑，端正思想，坚定理想信念，坚守党性原则，坚持高尚的精神追求，矫正不良心态，时刻绷紧心中那根弦。要加强贯彻落实的自觉性、主动性和积极性，严格遵守各项规定，从自身做起、从点滴做起，“勿以恶小而为之”;要保持贯彻落实的长期性，做到始终如一，坚持再坚持，改进再改进。通过作风的不断转变和改进，真正做到以良好作风带动政风民风，赢得群众信任和拥护。

（四）从我做起，廉洁自律，发挥表率作用

首先应当正确履行好职责，解决为谁服务的问题。其次，要树立正确的权力观，解决好怎样用权的问题。权力是人民给的，要切实做到为人民服务，做到权为民所用的目的。再次，要身体力行，从自身做起，从小事做起。发扬不畏艰苦、奋力拼搏的精神，克服枯燥，坚持创新，发挥表率带头作用。

二、基于读者服务的管理模式创新

高校图书馆是国家精神文化和科技文化建设的重要组成部分，也是提升高校科研水平和教学质量的重要基地。因此，用科学发展观去探索图书馆管理模式，积极推进高校图书馆快速健康发展，适应信息时代下高校教学与科研对高校图书馆的新要求，是提高高校图书馆效率和服务质量的重要举措。为应对高校图书馆在信息时代下管理模式的新要求，着重需要从如下几个方面对管理模式进行创新。

（一）管理模式观念改革

传统的高校图书馆管理模式是以收藏纸质文献为主，主要围绕纸张文献的借阅服务，图书管理与服务功能单一，服务方法简单。电子资源在近几年越来越多，现在的高校图书馆已经是纸质文献和电子信息文献并重。注重电子文献的收集、整理、开发和利用，注重网络信息资源的开发、整合与利用。另外，面对现有的特色馆藏印刷型文献进行数字转换，建立各自的特色数据库，专业数据库，为网上资源共享服务提供支撑。过去，图书馆是以藏书为主，图书馆建设与管理的重点是保存藏书、管理藏书，存在重藏轻用、重管轻用的思想，往往把读者放在次要位置。现在重视读者，以人为本，过去单一的被动的图书馆管理模式已经无法适应网络时代的图书馆管理的新要求。网络发展需要采取多样化的管理模式，实现图书管理模式创新和规范化管理。高校的门禁管理，一卡通管理，书架开放式管理成为每个馆的必要的管理模式。

（二）突破传统的图书管理服务模式

高校图书馆是服务于高校教学科研工作的，文献资料的有效性对教师的教学科研水平有着重要的辅助作用，教师在文献检索与阅读过程中，通过筛选甄别，科学思考，挖掘信息资源，寻找教学科研的新思路，从而在反反复复的科学思考、论证、演算过程中，提炼科学问题和解决方法。大学生的自我学习也离不开文献信息资源的学习。因此，如何有效地为师生提供需要的文献资料，帮助师生科学有效的查阅文献，是信息时代下高校图书馆管理需要积极思考的问题。因此，图书馆需要采用多种方式向师生推广介绍文献检索知识和检索方法，开设文献检索课程，帮助师生掌握文献检索系统方法，提高文献检索效率，加强文献检索和使用的服务工作，真正突破传统的被动服务模式。高校院校图书馆的信息共享空间是专门为学校师生和企业技术人员设计的一站式服务中心和协作学习环境的作为一种全新服务模式，高校尝试创建自己的信息共享空间，这是一种经过特别设计、确保开放存取的一站式服务中心和协作学习环境，它整合网络、计算机软硬件设施，以及内容丰富的知识库资源，包括印刷型、数字化和多媒体等各种形式，在技能熟练的图书馆参考咨询员、计算机专家、多媒体工作者和指导教师的共同支持下，培育读者信息素养，促进读者学习、交流、协作和研究。IC的中心任务是提供集成的空间、资源和服务。

（三）信息一体化管理模式创新

信息时代下，随着现代科学技术的广泛利用，社会对图书馆文献管理和服务模式有了更高的要求，同时也为图书馆发展带来了新的机遇与挑战。因此，需要加强信息一体化管理模式的创新研究。从图书馆文献组织结构的变革到图书管理制度变革，需要全新地思考应对信息环境下图书文献管理的新模式。文献信息更新很快，人类在知识创新和探索的过程中，需要更好、更新的文献信息服务，图书管理员需要改变管理理念，创新管理系统与服务模式，增强文献管理的创新意识与知识技能，提高知识与能力素质，需加强对图书管理员的培训，使之熟悉图书文献的加工编辑、检索查询等服务功能。并采用相应的激励措施激发管理员的创新服务意识和服务思想。使文献体系、人力资源体系、科学技术体系之间形成有效的一体化管理模式。使知识素质与能力素质融合，充分发挥管理人员的能动性，加快文献信息交流与传播的速度。伴随着信息技术、网络技术以及社会经济的发展，知识更新速度加快，图书馆管理模式也在不断发展变化。需针对图书馆所有文献信息、知识、智力资源进行一体化科学管理系统模式创新，使文献知识更新和服务适应信息时代的发展需求。

信息时代下，图书馆要不断创新管理模式，才能适应现代人对知识获取的需求，实现知识信息资源的传播，促进人类文明的进步和科学知识的普及。以人为本，”读者第一，服务至上”永远图书馆工作宗旨。高校图书馆按照群众路线教育活动的要求，转变思想，转变作风，在管理和文献信息资源建设中，应实践科学发展观，克服盲目随意，实现图书馆可持续发展。踏踏实实地建设科学的、系统的、实用的、有特色的馆藏保障体系。图书馆既要围绕学校办学特色，服务于教学工作，成为学校特色的一部分，又要根据自身条件和实际，成为满足学校需要形成自己的办馆特色。快捷高效为读者服务，满足读者需求是图书馆工作的最终目标。