移动图书馆信息服务探讨

林洁君

（广东外语外贸大学南国商学院 广东 广州 510410）

进入新世纪以来，计算机网络技术以及移动通信技术等快速发展，使得移动信息服务技术已经广泛的被应用在各个领域，其中，基于移动信息服务技术而诞生的移动图书馆信息服务更是成为当前人们关注的焦点。智能手机的出现和发展，移动通信技术水平的不断提升以及移动终端用户的数量不断增加，都为移动图书馆的发展提供了良好的条件，同时，也对移动图书馆的信息服务提出了更高的要求。因此，如何提升移动图书馆的信息服务水平，推动移动图书馆的良性发展，成了当前各界关注的主要问题。

一、移动图书馆信息服务

移动图书馆，指的是基于无线网络技术和移动通信技术之上而形成的一种网络图书馆。移动图书馆信息服务，则指的是用户通过手机等移动设备，利用移动通信技术，以短信或者是网络邮件的形式来接受移动图书馆推出的书籍更新提醒以及资料、书籍信息查询等服务。同时，通过手机等移动设备，还能够享受对移动图书馆中的书刊进行阅读以及对相关文献资源进行查阅服务。

随着网络技术以及移动通信技术的不断发展，传统的图书馆服务也逐渐演变成了当前的移动图书馆服务。并且，移动图书馆的出现对图书馆未来的发展具有非常积极的推动作用，因此，在基于网络技术和移动通信技术的不断发展的前提之下对移动图书馆服务不断进行创新和推广，就成为当前移动图书馆的主要工作任务。

二、移动图书馆信息服务所具有的特征

（一）移动性

移动性，是移动图书馆所具有的明显的特征，也是移动图书馆诞生的基础。通过手机或者是其他等移动设备，用户就可以彻底摆脱传统的去图书馆阅读所具有的时间和空间的限制，实现随时随地随心所欲的对移动图书馆中的文献进行阅读[1]。除此之外，通过移动图书馆所具有的文献检索的功能，还能够快速搜索到自己想要的文献资料，并将其下载到手机等移动终端上。通过这种方式，不论是用户在什么地方，做什么事情，都可以将手机等移动终端当作是阅读器对自己所检索到的信息资源或者是下载的书籍进行阅读，不受任何限制，简单方便，极为受广大用户的欢迎。

（二）个性化服务

通过无线网络技术和移动通信技术，移动图书馆可以直接与用户进行交流和沟通，充分了解不同用户的不同需求，然后再在根据不同用户不同需求的基础上有针对性的提供个性化服务，尽可能满足每一个用户的需求，这一点，是传统图书馆所实现不了的。比如，对于一些需要了解图书馆新书更新情况的用户，图书馆可以定期为用户发送新书更新通知和新书目录；对于一些提前预约书籍的用户，可以在预约书到馆之后以短信或者是电子邮件的方式通知用户，避免用户错过最佳阅读时间；对于一些需要查找参考资料的用户，图书馆可以在新资料到馆之后通知用户，确保用户能够获得最新资料等。

（三）提供全天候服务

由于移动图书馆是基于无线网络技术和移动通信技术基础上而产生的一种全新形式，所以移动图书馆的运行和管理可以在一定程度上实现自动化和智能化，可以24小时为用户提供文献检索、书刊预约、资料查询以及在线咨询等服务，确保读者能够随时享受到移动图书馆的服务，不会出现因为时间限制而无法正常下载、检索以及阅读书刊等操作的正常进行，确保用户能够随时阅读图书馆中的书刊。

三、移动图书馆信息服务的创新

（一）开展推送服务

无线网络技术和移动通信技术发展迅速，智能手机等通信终端设备不断更新，加大了用户对各种通信终端的喜爱，这些都为移动图书馆的发展提供给了非常好的机会。因此，作为移动图书馆，应该及时抓住机会，开展终端推送服务并不断加大推送力度，为用户提供各种各样的个性化服务，不断提升用户对于移动图书馆的依赖性。当前，在移动通信方面，3G技术已经普及应用，4G也开始尝试普及，外加上云计算技术的不断更新和完善，通过通信终端即可完成阅读、上传、收听、分享以及数据处理等功能也将成为必然。因此，移动图书馆一定要加强推动力度，并实现文字、图像以及音频的推送，使用户不断丰富来自移动图书馆的体验。

（二）设置虚拟馆员

以当前移动图书馆运行管理自动化以及智能化实现的程度，外加上科学技术的支持，移动图书馆可以实现设置虚拟馆员，并利用虚拟馆员来与用户进行基本的交流，为用户提供基本的服务[2]。通过虚拟馆员，用户可以进行简单的基本操作，比如，用户可以咨询一些图书馆藏书资源和阅读操作上的问题；可以向虚拟馆员询问想要查阅的书籍的馆藏情况，如果用户所要查阅的书籍馆内暂无，可以主动为用户预约；可以向虚拟馆员询问一些自己订阅书籍的情况，并且提示馆员订阅书刊到馆之后通知自己等。

（三）实现智能服务

计算机技术、无线网络技术、移动通信技术以及云计算等技术的不断发展，都为移动图书馆高智能化的实现带来了可能，因此，在未来的发展过程中，移动图书馆应该尝试实现智能服务。移动图书馆应该为用户提供一个高效的操作平台，并通过该平台实现信息资源的无缝链接，并将所有资源整合到一起，形成一个能够有效利用的资源库，使用户仅需要一个节点即可进入系统，仅需要一个界面即可完成所有操作，实现移动图书馆的服务的智能化，提高用户的利用效率。

四、结束语

移动图书馆是无线网络技术和移动通信技术不断发展之后而诞生的一种新兴产物，不仅深受广大用户的喜爱，同时也对图书馆的发展具有极为重要的推动作用。因此，一定要对移动图书馆的发展引起足够重视，并通过实现移动图书馆的高自动化和高智能化的来不断推动移动图书馆的发展，使其成为生活中必不可少的一部分。

[1]汪建满.移动通信在苏州图书馆的实际应用—“掌上苏图”[J].图书与情报，2010（11）.

[2]施海燕.云计算和移动图书馆[J].图书馆建设，2011（03）.