对乐山市游泳池经营现状与发展对策的研究①

毕科（乐山师范学院　四川乐山　614004）

对乐山市游泳池经营现状与发展对策的研究①

毕科
（乐山师范学院四川乐山614004）

摘 要:该文主要运用了调查访问法、文献资料法和综合分析法对乐山市游泳池经营现状以发展进行了调查分析，找出现阶段存在的问题。研究有利于其发展的相关对策。对于一个游泳池的经营管理者来说，其目的不仅是带来良好的收益，还要在为消费者提供更服务的同时提高他们的游泳兴趣，帮助国家更好的实现“全民健身”的要求。本文首先通过调查了解乐山市游泳池开放经营的特征及对外推销的方式；然后在调查的基础上查阅相关资料，对乐山市游泳池的经营和管理现状进行分析；最后针对怎样完善乐山市游泳池经营管理，研究其对策并提出一些参考性的建议。

关键词:乐山市游泳池经营管理发展

指导老师:周咏松（1981—），男，四川乐山人，硕士，副教授，主要从事体育人文与体育产业研究。

随着人们生活水平的提高，在满足温饱后更多的人开始注重健康生活，在我国颁布了《全民健身计划纲要》后全民健身的浪潮被掀起，乐山市的广大群众也开始参与体育运动，游泳运动是比较受欢迎的一项体育运动，因此乐山市出现了大大小小的游泳池和游泳馆。虽然在乐山市游泳运动项目得到了加快的发展，但是在游泳池的经营管理上还存在一些问题，对游泳馆经营模式的改革还处于探索研究阶段，游泳池分布不均有些地区很好甚至没有游泳池，很多游泳池不对外开放，游泳馆收费过高、设施不完善等都是阻碍游泳项目发展的重要因素，游泳馆的经营管理者要适当的借鉴游泳馆经营模式的成功案例，针对实际问题进行改造调整。

1　研究对象与方法

1.1研究对象

乐山市游泳池（馆）。

1.2研究方法

1.2.1调查访问法

对乐山市游泳池（馆）的经营者、工作者、安全员和部分游泳者进行调查和访问。了解乐山市现阶段游泳池的经营管理现状，以及游泳者的满意度和建议。

1.2.2文献资料法

查阅相关游泳场（馆）的管理资料，同时查阅了一些其他地区游泳池（馆）的有关资料，与乐山市游泳场馆的经营管理进行比较，找出优势与不足。

1.2.3综合分析法

对搜集到的资料进行归纳总结得出相关结论，得出经营好乐山市游泳池的对策，提出总结性的建议。

2　结果与分析

2.1乐山市游泳池开放经营特征

乐山市游泳池开放经营给人们提供了良好的游泳条件，比如提供泳衣、食品、饮料等，乐山市游泳池开放经营具有不可流动性、时限性、安全性、排他性以及长期与短期的双重性等。不可流动性是指游泳池或游泳馆一旦设定了在某个地方就不能移动了，游泳者只能到游泳池所在的地方消费，游泳池的经营才能得到有效的运转。时限性是指游泳者必须在泳池对外开放的时间段进行游泳消费，这使得人们的游泳活动的进行受到了时间的限制，但是在特殊情况下或者是消费者支付了较高的消费金额时，时间段是可以调整的。消费者在游泳时经营管理者有责任对其财物进行保管，同时要对游泳者的人身安全和卫生安全进行保障，这就是所说的游泳池开放经营的安全性。排他性是指消费者在游泳时不能进行与游泳无关的其他活动，游泳馆在开展游泳活动时就不能进行其他的健身运动。游泳池经营在一年中可分为淡季和旺季，夏季处于游泳的旺季，游泳会受到气候条件的影响，特别是露天游泳池受外界条件的影响特别大。

2.2游泳池经营开放的推销

推销是将产品从生产者推向消费者重要过程，做好游泳池开放经营的推销是实现游泳池良好发展的基础，对于一个商品来说商业推销活动主要包括包装、广告和销售等。随着乐山市人均消费水平的提升，第三产业相对得到了发展，群众的物质生活条件也有所提高，对游泳池的基础设施要求较高。但游泳池经营管理者对游泳池的人力、财力的投入不够，比如:本来一个游泳池需要6个专业救生人员但为了节约成本只配备了4个为了节约成本就增加了安全隐患。对游泳池的装修改造不够完善，扶梯可以安装4个但大部分只有2个。对外宣传的力度欠缺，还不能让群众意识到游泳健身的重要性。游泳池经营的过程中加强对外推销是实现游泳行业发展的重要方式。

2.3乐山市游泳池场馆的经营现状

乐山市处于南方地区，雨水比较丰富，拥有较多的湖泊和水库，这些良好的自然条件为乐山市游泳活动的开展提供了有力的条件，也为培养群众的游泳兴趣具有一定的推动作用。近年来随着人们的对游泳的需求，乐山市先后新建了大量游泳池，乐山城区目前有15个对外开放的游泳池。其中体育中心的游泳池、乐山师范学院的游泳池、来福士的游泳池还有新开业的奥普罗欢乐水世界游泳池规模较大，人气较旺，其他大多是一些小区内设置的游泳池。兴建的游泳池使乐山市的游泳项目得到了发展。

乐山市的游泳池馆在数量上虽然有所增加，但是在经营模式上还存在很多不足，通过调查发现，现在乐山市游泳池的经营模式主要分为单位委托代管、企业创办和私人承包，其中有八成以上的游泳池都是学校高端小区或者事业单位所有的，都是在满足了教学和单位人员的需求后，才会对外开放考虑到经济效益的问题，而且游泳池的分布不均。经营形式上显得太过于保守，当然还有少数的纯服务性的游泳场所，但是大多消费水平很高，一般群众根本消费不起不适合大众娱乐健身。

90%以上的游泳池馆只是在夏季对外营业，造成游泳池的利用率不高的现象，很多游泳池馆都没有设置与之配套的健身设施和餐饮娱乐服务，使得消费者在游泳馆的娱乐活动非常单调。游泳池的经营者没有充分的做到“以人为本”的消费原则，一些游泳馆虽然设有游泳培训班。但是由于指导人员没有科学开展教学，从而降低了学员的游泳兴趣，游泳池的娱乐氛围欠缺，游泳者之间的互动交流较少造成了经济效益的降低。70%以上的游泳池在票务管理上存在一定漏洞，由于经营的不完善有10%左右的游泳者会凭借各种关系进入游泳馆，为游泳池的收益带来了一定的损失。

2.4乐山市游泳池场馆的管理现状

通过走访市区内几家游泳池了解到，我市因没有游泳救生员培训机构，对救生人员没有严格的上岗证审查，救生人员未通过严格上岗培训。多数游泳池都是自行培训或聘请当地熟悉水性者担

任救生员。甚至还有些游泳池聘请的救生人员都是自己的家属。部分游泳池根本没有救护观察台，池边也没有标明水深警戒线，或者未建立明显的警示标志、深水区水深度和出入池扶梯，从中也反映出经营管理者安全意识淡薄。

通过调查发现乐山市有几家游泳池的救生员没有上岗证，很多游泳池没有安排观察救生员，在深水区没有标明警戒线，没有对游泳着游泳活动进行热身锻炼。关于游泳池的安全性问题我国没有明确的法律条文进行约束，仅靠道德意识来约束的经营管理方式总会带来很多纠纷。在游泳池的服务中没有注重服务质量的提升，调查发现游泳池经常会出现财物丢失、顾客受伤事故等。

游泳池的卫生状况是很多游泳者特别在意的问题，在走访了乐山市的几家游泳后，发现80%的游客都没有健康证明，很多游客在没有穿泳衣、没拖鞋袜或者没有淋浴就直接进入游泳池。游泳池为了减少成本，没有及时对游泳池进行消毒，没有及时更换游泳池的水，细菌数量的增加造成了游客身体上的不适。除了池水卫生问题以外，场馆卫生也是影响顾客心情的重要因素，对乐山市进行实地考察后，发现有更衣室污水沉积、浸脚池臭气熏天、杂物到处摆放等现象。对游泳者堆放私人物品的进行很好的看管。

2.5乐山市游泳池场馆的经营对策

要完善乐山市游泳池场馆的经营首先要通过积极的营销手段，合理的宣传方式来吸引更多的消费者，在开展市场营销中要以顾客为中心，制定顾客需要的游泳条件以及合理的价格。广告具有很大的宣传推广性，游泳池馆要根据自身的特色，确定品牌形象，扩大游泳池馆对外的影响力。在票务制度方面可以制定会员制度，稳定住会员是实现游泳池成功管理的重要保障之一，合理的会员优惠制度或者赠送一些礼品能增加会员对游泳池的归属感。对于游泳人群比较少的时间段，可以实施时段价进行特价销售，挖掘潜在的消费人群，增加游泳池的利用率。在游泳馆增加附属产品的销售能有效的增加游泳池的收益，比如游泳用品、饮食、书籍的出售等，通过设置一些舒适的休息环境留住顾客，提供周到的相关服务，能增加配套产品的销售。游泳池定期展开比赛活动、知识讲座、游泳指导等，积极鼓励会游泳者参与，一方面实现了游泳池的对外推广；另一方面提升了游泳者兴趣。

乐山市纯服务性的游泳池较少，游泳池分布不均，很多地区很好甚至没有游泳池，比如乐山肖坝每年都有很多游泳爱好者因为没有游泳池而选择在天然的河流里面去游泳，但基本每年都会发生溺水事故。根据社会需求适当的增加游泳池的数量，让游泳爱好者有地方游泳，一定程度上也能增加潜在的游泳人员。乐山市服务性的游泳池大多收费较高，大部分的群众都消费不起，游泳池的经营管理者要适当的调整游泳池门票的价格和服务方式，以“薄利多销”的经营理念让大部分的人能承受游泳池的票价。

2.6乐山市游泳池场馆的管理对策

对乐山市游泳池场馆的管理对策要着重从安全管理和卫生管理两个方面入手，首先要加强游泳者和经营管理者的安全意识，“安全第一”是进行一切活动的宗旨，前来游泳的人群必须持有健康证，避免有肝炎、皮肤病、沙眼等传染病的患者传染给其他的顾客。游泳池的救生员必须是专业救生员，每时每刻关注游客的活动，保证其人身安全，游客如果在游泳池跳水或者打闹等危险性的活动，教练和救生员要及时制止。游泳池中要有明显的深浅水位警戒线，告诫初学者不得进入深水区。游泳池场馆内的器材和设施需按时检查维修，避免安全事故的发生。

游泳池管理人员要定期对游泳池进行消毒清理，对游泳池的水及时消毒和更换，游泳人员散场后对及时对池壁和赤岸进行刷洗。游泳池周边环境的卫生清理也是必不可少的，杂物、碎石等要及时扫除，保证场馆内的清洁，浸脚池、淋浴间、更衣室等都要采取消毒措施，减少细菌的滋生。游泳池是公共场合。需要每个游泳者的共同维持，游泳者下水前必需保证淋浴和浸脚，有皮肤病顾客或者月经期间的女性游客都不得下池游泳，游泳池内要杜绝一切不文明、不卫生的行为。夏季是游泳旺季，天气炎热、游泳人员较多很容易造成细菌的生长，游泳池场馆内应该尽量使用冷色灯光、厕所、通道和场馆内保持通风，保证游泳池场馆内良好的空气质量。

3　结论与建议

3.1结论

在运动的理念不断深入身心的情况下，有用作为一项受欢迎的运动项目得到了很多人的喜爱，为了满足广大消费者的需求，游泳池的经营管理者要根据现有的问题完善经营管理。良好的游泳池环境不仅可以提高游客的游泳热情，还能为游泳池带来更好的经济收入，游泳池的经营者在完善管理的同时要考虑到当今社会多元化的发展趋势，创办符合当今群众需要的游泳池服务。游泳池的推销和其他产品的一样，也主要包括包装、广告和销售等，首先要对“包装特色”进行定位，根据游泳池的不可流动性特征，要对游泳池现有的规模、周边环境等确定“卖点”，在游泳池的整体布局和各类用具的布置上加强视觉效果，在游泳池的泳衣和食品饮料的出售中满足消费者的需求。采取多种方式加强游泳池的推广，通过广告的对外宣传扩展品牌的影响力，也可以通过采取一些优惠活动吸引消费者的眼球，比如赠送毛巾、泳帽，或者是长期参加游泳的消费者给予优惠。积极组织本地的游泳爱好者形成俱乐部，以游泳馆的名义举办活动，加强游泳池的品牌的推广。游泳馆开展多种培训模式，比如游泳教学、减肥健身锻炼等，吸引和固定消费群体。加强游泳池的安全管理，避免安全事故的发生，还要注重经济性的原则减少过渡浪费，为游泳池的经营发展减少不必要的损失。

3.2建议

根据乐山市游泳池经营管理的现状，提出了以下建议: （1）自定合理的营销手段扩大宣传力度。

（2）根据自身的特色制定品牌形象加大对外影响力。

（3）在票务制度上增加会员对游泳池的归属感。

（4）利用空闲时间段挖掘潜在消费人群。

（5）增加附属产品的销售扩大收益。

（6）加强安全意识保障顾客的人身安全。

（7）确保游泳池场馆的清洁卫生为顾客营造良好的环境。

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作者简介:①毕科（1989，12—），男，四川眉山人，本科，游泳教练，主要研究方向:游泳培训和游泳场馆经营。

中图分类号:G818.2

文献标识码:A

文章编号:2095-2813（2015）07（a）-0155-02