图书馆微信服务平台的设计与实现

文/菏泽学院图书馆 张小松

随着计算机网络技术的迅猛发展，传统图书馆服务向数字化信息化转型也显得势在必行。利用微信的及时性和开放性，建设图书馆微信服务平台，不仅可以将图书馆资源有效利用起来，更可以为普通用户提供方便快捷的服务。

一、微信的特点简述

微信功能支持多运营商、多操作系统和多网络模式，具有广泛的使用基础。微信具有多种信息传递方式，诸如视频、语音、文字、图片等，而且还支持多人及时通信，使得信息传播范围极大。此外，微信还具备诸多服务功能，例如微信支付、微信手机通话等，极为方便了人们的日常生活。对于微信公共服务平台来说，可以主动向关注用户发送服务信息，及时将新信息传递给需要的人群。微信公共服务平台还具有自动回复功能，对于用户发送的一些特定字符或指令，自动为用户回复相关信息。此外，微信公共服务平台还可以一对一地进行交流，对于用户的需求进行专门的服务。微信公共服务平台还具备用户管理功能，可以将用户按照不同性质进行分类，然后推送具有针对性的信息内容，让用户避免接受不需要的信息。

二、图书馆传统服务方式的问题简述

图书馆作为重要的信息集中地，拥有庞大的信息资源，可供人们进行查阅。但是，由于图书馆信息资源庞大，很多人在图书馆中想要找到自己需要的信息资料就比较困难了。图书馆属于公共服务机构，是免费对公民开放的，其运营维护经费主要来源于国家财政。但是根据目前我国图书馆发展情况来看，图书馆工作人员相对来说较少，无法满足对民众的周到服务。此外，图书馆也无法主动向人群传递信息资源，使得相应资源只能被动地使用，无法主动发挥功能。图书馆也无法对读者用户进行精确区分，不能对其进行针对性的图书推荐。

三、图书馆微信服务平台设计实现浅析

（一）图书馆微信服务平台建设的可行性分析。想要建设图书馆微信服务平台，首先，需要确定方案的可行性。由于手机普及，我国的移动互联网用户已经达到八亿人，截止到2014年6月，我国手机互联网使用者达5.27亿。另据相关公司的统计资料显示，腾讯微信的全球用户数量达到6亿人。由此可见，建立图书馆微信服务平台具有庞大的用户基础。其次，通过相关网络流量统计，微信用户使用分享功能，其中70%用于网络文章新闻的分享。这说明微信用户对于网络阅读有着大量需求。最后，微信公共服务平台支持消息的自主推送以及用户与平台的信息交换，能够满足图书馆借由微信向读者用户提供服务。目前，已经有许多服务机构或企事业单位开通微信服务平台，为自己的用户提供着更便捷更多样的服务。综合这几个方面来看，图书馆微信服务平台的建立具有用户数量和阅读需求的基础，并且已有实际事例，证明图书馆微信服务平台的建设是可行的。

（二）图书馆微信服务平台的功能结构设计。图书馆微信服务平台建设最主要的就是功能结构设计，必须结合图书馆实际和用户需求，从这两个方面着手设计。一是图书检索功能，图书馆微信服务平台对每册书籍标号登记，用户用过发送图书编号、图书名称相关字符或是作者名称，就可检索到相应的书籍。二是绑定用户身份，通过服务平台的绑定功能，用户将自己的用户名和密码发送到服务平台，平台后端通过核实将手机用户的真实身份进行认证和绑定，为其提供更多更全面的服务。三是查询图书借阅情况，用户可以通过图书检索，查找到相应书籍。服务平台后端应事先对图书的借阅和归还情况进行登记，并反应到相关书籍标识上，这样用户就对图书是否借出一目了然。四是续借功能，对于不能到图图书馆办理续借的用户，只需通过微信服务平台，就可以简单快捷的完成续借手续，极大方便了用户。五是新信息推送，包括图书馆的详细信息，图书馆的新信息以及图书馆的一些最新活动等，都通过信息推送传达给用户，让用户更加便捷地感受图书馆服务。

（三）图书馆微信服务平台的实现。实现图书馆微信服务平台，首先需要到腾讯微信官网注册微信公众账号，在注册完成后进行后续操作。微信账号登陆后，就按照图书馆需求来进行设置。头像可以选用图书馆名称，便于用户识别。微信名也当选用图书馆名称，微信二维码也当是图书馆名。然后再设置手机助手，绑定个人微信账号，通过个人微信实现服务平台的消息群发。其后，就是各种应用功能的开发，比如图书检索、信息查询等。这就需要将公共账号的开发模式打开，然后进行url的配置。url的地址也就是图书馆微信服务端的地址。另外token的设置可由图书馆自行设置，最好以图书馆的理念作为基础，然后用作签名，彰显图书馆特色。例如杭州图图书馆目前已经开通了微信服务平台，具体有用户绑定、信息查询、检索图书等功能。并且还具有特定信息推送功能，对于不同性质人群，推送不同的书籍介绍，给了读者用户最贴心的服务。

四、结束语

伴随计算机网络通信技术的发展，越来越多的新技术被运用到图书馆服务中，微信服务平台将成为未来图书馆服务的主流方式。图书馆也应该结合自身特点和实际情况，开发有自身特色的图书馆微信服务平台，以给读者用户最优质的服务。

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