国外图书馆视障读者服务研究

文/山西省图书馆 郝淑红



国外图书馆视障读者服务研究

文/山西省图书馆 郝淑红

【摘要】本文主要对国外图书馆视障服务的现状、我国图书馆视障服务现状及应采取的完善策略进行了探析。

【关键词】国外图书馆；视障服务；国内图书馆；启示

作为无障碍服务的主要内容，图书馆视障服务是帮助当前视力残疾群体获取知识的重要途径。特别在经济发展与人民生活水平不断提高的背景下，公共图书馆更有责任对残疾群体提供相应的信息服务，使其能够享受到更多学习知识的乐趣。因此，对国外与国内图书馆视障服务现状及完善策略进行分析具有十分重要的意义。

一、国外图书馆视障服务现状分析

（一）从视障服务发展历史角度分析。国外图书馆进行视障服务建设的历史极为悠久，如，美国在1897年设立的盲人阅览室，发展至今已逐渐趋于完善；而英国所开设的盲人图书馆也具有悠久的历史，据统计其大约早于美国20年；再如日本，以1915年所设立的点字文库成为其图书馆视障服务体系的开端，并在此基础上增设许多盲文文库以及盲人阅览室等；另外，在多伦多市由加拿大政府组织成立的免费盲人图书馆至今也有110年之久。

（二）从信息技术角度分析。信息时代的到来，使国外许多发达国家更注重数字技术的推广，以俄罗斯与日本为典型代表。其中日本国会图书馆通过DAISY有声读物的制作，将录音带全部向DAISY格式进行转化，而且还形成了专门的Sapie管理服务系统，使视力残疾人士能够通过盲文与DAISY获取更多的信息服务，所涵盖的点字数据也呈逐年上升的趋势；而俄罗斯也利用了DAISY技术进行有声读物的制作，并构建了书加密数据库，为实例残疾人士提供更便捷的服务。另外，在信息资源方面以韩国、加拿大、俄罗斯及美国为代表。据相关数据统计，韩国盲人图书馆每年出版的盲文图书达900个种类，具体包括教育、文学、康复、哲学以及其他许多领域中的信息内容；而加拿大盲人图书馆利用DAISY进行制作的有声读物也达30万之多，其收录的读物大约有10万本，而且针对盲文图书馆相应的技术提供专项的资金；在俄罗斯方面，基本的盲人文献来源主要来自其三大出版社，大部分图书馆的书籍都被转入盲人文献中，以保障盲人读者能够获取更多的信息；另外，在美国方面，图书馆主要提供有声读物、音乐盲文书刊以及其他录像带等。

（三）从国家政策保障角度分析。图书馆视障服务的完善很大程度取决于国家政策上的保障。首先，以英国为例，其制定的行动计划《未来的框架》，将图书馆中涉及盲人服务的内容全部囊括其中，而且对于盲人图书馆的建设以及资源数据库的完善都提供了相应的资金援助，并规定其国内多家图书馆进行盲人资料的提供工作。其次，在视障服务体系方面如日本的Sapie管理服务系统的成立，帮助视障人士不出门便可享受图书馆的服务；美国“肢体残疾人与盲人服务部”的设立，负责协调各地图书馆服务网的工作；俄罗斯设立的流动图书馆、盲人图书馆、盲童寄宿学校图书馆等。在法律保证方面，国外发达国家也颁布了许多关于图书馆进行盲人视障服务的法律，如美国的《残疾人法案》、俄罗斯的《关于残疾人的科学与信息保障》、加拿大的《安大略省残障人士便利法案》以及日本颁布的《著作权法》等，都使图书馆视障服务具有法律保障。

（四）从对外合作及推广角度分析。在对外合作方面，以俄罗斯与英国为典型代表。俄罗斯政府曾明确规定地方政府及企业单位应配合盲人图书馆工作的开展，尤其在社会发展部门、文化部门以及经济计划部门等都需与盲人图书馆保持合作，以此使残疾人社会舆论得到正面宣传；再如英国，地方协会联合会可直接与国家盲人图书馆进行合作，并开发了Revealweb资源数据库，使视障人士能够获取更多的服务。另外，国外盲人图书馆也更注重推广与宣传工作。例如日本所推行的资料外借服务、盲童文库服务以及数字图书馆服务等；俄罗斯盲人图书馆举办休闲活动与比赛，并在网络媒体中进行广告宣传等；再如英国定期组织的年度宣传等。

二、我国图书馆视障服务发展现状分析

（一）国内图书馆视障服务现状。我国目前的中国盲文图书馆是仅有的盲文图书馆，其余信息服务工作主要通过公共图书馆进行。尽管现阶段已建立的盲人阅览室已有300多个，但与国外相比，无论在服务质量方面或服务内容方面都落后许多。而且与地方政府或社会企业间的对外合作也极少，无法真正共享与共建视障资源。

（二）国内图书馆视障服务主要问题分析。1.匮乏的盲人文献资源。当前，国内公共图书馆在制作与购买盲人文献经费方面，基本来源于上级部门的拨款，缺少相应的专项经费，也无从谈及社会的捐赠等，致使盲人文献资源极为匮乏。而且很少有公共图书馆具备视障资源数据库或采用先进的DAISY技术进行有声读物的制作，大部分有声读物集中在医疗保健方面，使视障读者的阅读需求无法得到真正的满足。2.不完善的基础设施。国内大部分公共图书馆在无障碍设施方面，并未按照标

准规范进行设计，也缺乏能够提供给视障读者的硬件设施，即使部分图书馆已逐渐引进国外先进的技术设备，却多流于形式，缺少相应的技术人才。尤其在许多盲人标志、自动感应门、盲人专用卫生间以及红外线语音提示等建设方面都不够完善，无法为视障人士提供基础性的服务。3.较低的信息技术水平。在信息时代背景下，国外发达国家的视障人士已基本实现通过互联网技术进行收发邮件、网上冲浪以及上传下载信息等内容。但相比之下，国内公共图书馆无论在相关网站或数据库以及DAISY有声读物等方面都极为落后，视障人士并未真正享受图书馆中的信息及服务。4.不完善的服务体系。由于视障人士本身属于特殊群体，图书馆为其提供的服务应更加主动与细致。然而国内大部分公共图书馆仍未实现针对性的送书上门服务，而且能够开展视障读者活动的图书馆亦是寥寥无几。另外，尽管部分图书馆引进了相关的盲用设备，但由于缺乏对视障人士相应的培训，其利用效率并不高。

三、国外图书馆视障服务对国内图书馆完善启示分析

（一）国家政策上的支持。图书馆视障服务的开展需以国家政策作为保障。这就要求国家应据此进行相关规章制度的制定与完善，使视障人士在享受图书馆服务及获取信息方面具有法律依靠。同时，对于图书馆视障服务的完善，政府应加大投资力度，尤其在盲人文献的制作与引进以及相关设备的更新与购置等方面。另外，对能够进行盲人文献与盲人专用设备制作的企业或厂商也需给予一定补贴，确保盲人文献资源的充足。

（二）资源共享与技术的应用。图书馆视障服务的载体为公共图书馆，因此公共图书馆首先应实现盲人文献资源的共享。具体可对视障人士兴趣爱好及阅读特点进行综合分析，并以此为根据，制作或引进相应的盲人文献及专用设备，并加强数据库以及数字化技术应用方面的建设。另外，在公共图书馆内，也可为视障人士专门开设相应的网络平台，使其可进行聊天或获取更多的服务信息。

（三）加大宣传力度。关于图书馆视障服务的建设，我国大部分公共图书馆当前并没有进行长期性的广告宣传，使群众对视障服务了解得并不多。因此在通过多媒体网络或报刊等方式宣传的同时，也应在盲人学校或社区进行图书馆视障服务宣传与推广服务。同时还需加强与地方政府与企业的合作，实施开展公益活动或其他比赛，使视障服务的意义深入人心，获取社会各界人士的帮助。

四、结论

相比国外图书馆视障服务，我国当前公共图书馆的视障服务建设仍存在一定的问题。因此，政府部门、公共图书馆自身以及社会群众应相互配合，借鉴国外成功经验，促进视障服务水平的提高，为视障人士带来更多的便利，也因此促进我国社会的长治久安。

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