烟草行业精益化管理的问题与对策

□ 赵敏会 丁 萍 王益锋

烟草行业精益化管理的问题与对策

□ 赵敏会 丁 萍 王益锋

精益化管理作为一种新型的、有效的管理方式，对各行业都有十分重要的借鉴意义。烟草业作为我国众多产业中的一种，以其专卖和垄断的特点，形成对国家经济的巨大战略意义。而从我国烟草行业的实际情况来看。无法形成与国际大企业进行竞争的优秀品牌。 因此，想要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须紧跟时代的步伐，运用正确的精益化管理理论来有效的推动企业的发展，增加企业财富。

一、精益化管理的含义及作用

精益化管理中的“精”是精细，“益”为效益。精益化管理源于精益生产。精益化管理主要是要求企业在各项活动实施的时候，都要秉承着精益求精的思想。以最小资源的投人（包括人力、物力、时间和空间），创造出尽可能多的价值，为客户提供新产品和及时的服务，从而使企业的效益提升到最高的层次。

从微观企业方面来看，精益化管理有利于降低企业成本，精益化管理正是要求企业用最小的资源投入，来换取最大的价值，实施精益化管理，有利于减少企业生产经营中无谓的资源浪费，尽可能将成本最小化。精益化管理也有利于增强企业竞争力，企业想要在激烈的竞争中存活下来，就要勇于创新，与时俱进，而精益化管理正是现在企业管理中较为新颖的方法。精益化管理可以降低企业成本，提高企业利润，使企业在激烈的竞争中立于不败之地。

从中观行业方面来看，精益化管理能够帮助烟草行业培育较为优秀的品牌，在提升行业整体的影响力。推进精益化管理的思想有助于烟草行业形成整体的精益文化，反过来，精益文化的深入，又促进了精益思想的贯彻落实，从而有利于烟草行业整体竞争力的上升。

从宏观经济方面来看，实施烟草行业的精益化管理有利于烟草行业的发展，从而促进社会经济水平的快速提高。烟草行业的特点是：专卖、高税。行业特点决定了烟草行业对国家经济影响的重要性。烟草行业在增加国家财政收入，促进地方经济发展等方面具有重要的作用。因此，实行烟草行业的精益化管理是具有战略意义的活动。随着烟草行业整体利润的提高，有利于国家税收利润的提高，财政资金的回流，从而有利于国家整体实力的提高。

二、目前烟草行业精益化管理存在问题

1.生产精益化管理存在的问题。

在烟草行业中，烟草的生产环节主要存在以下问题：（1）生产设备落后，生产组织结构僵化，生产环节存在资源浪费与质量问题。企业在生产过程中，应兼顾生产与监管两个环节，但现阶段，大多数的烟草生产企业受生产设备的制约，生产过程不能适时对产品质量进行监控，产品质量都是检验判断结果出来后才能知道是否合格，不能将产品质量问题解决在事前或事中，一旦产品质量出现不合格，所造成的损失轻则在生产环节进行返工、报废处理，重则对企业品牌形象造成不可挽回的损失。（2）传统的生产管理思想生产柔性弱，无法针对不断变化的市场需求进行灵活调整。烟草行业的企业大多是以市场需求为生产数量的主要指标，但现有的生产结构并不能使烟草生产企业适应销售渠道商“多品牌，小产量”的需求。面对各种不同的需求，传统的生产模式应对能力弱，加工时间长，造成时间的浪费。

2.人力资源精益化管理存在的问题。一是从人力资源规划的角度来看，制度设计有缺陷。烟草企业普遍缺乏人力资源规划和相关政策。人力资源规划是根据企业的发展战略、企业目标和企业内外环境的变化，预测未来企业任务和环境对企业的要求，从而为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的一个过程。但目前大多数烟草企业人力资源管理往往注重于员工的考勤、劳资、调动、培训等，没有关注顾客需求、市场变化以及企业战略等问题。二是从员工招聘的角度来看，人员流动性较差，造成人员配置不合理、外部人才无法引进。一方面，由于烟草行业的垄断性，不论员工工作干得再坏，企业一般也不会开除或解除劳动合同，除非员工自动离开，导致外部优秀人才无法顺利流入到烟草企业内部。另一方面，行业内部除了职务晋升外，员工的内部合理流动基本上不存在。在关键的管理、技术岗位上无法顺利引进外部人才，特别是一些区域中心城市的烟草单位人员积聚，人才无法施展才能。三是从薪酬福利管理的角度来看，烟草行业激励效果不佳。烟草行业的垄断性自然造成员工收入远远高于社会平均工资，多数烟草企业的员工平均收入在当地属于中上水平，社会优越感普遍存在四是从绩效管理的角度来看，烟草行业的绩效考评实际上很难起到预想的作用。烟草工作特别是管理性工作不易量化考核，不同类别的工作很难用一把尺子来衡量，从而造成不同单位、部门和岗位之间对评价结果不满意，甚至抱怨不公平。

3.物流精益化管理存在的问题。

烟草企业物流管理的内容主要包括卷烟的原料采购、入库、仓储、呼叫、分拣、结算、送货等环节，是实现原材料到工厂，卷烟产品零售户商户，并最终到消费者的这样一个空间转移。我国烟草企业现代化的时间并不太长，烟草物流的发展时间也还比较短，再加上传统粗放式物流管理模式的惯性，国有企业的固有缺陷等原因，以及城乡烟草配送批量小、批次多、送货点分散等客观原因，造成目前烟草企业物流管理整体水平有待提高的局面。

企业要加强物流方面的硬件条件。从我国企业的发展来看，企业更倾向于加强生产与营销环节的建设，对物流管理大多是忽视甚至放任自流的。物流环节效率的提升空间还很大。现在已进入信息时代，因此企业要特别注意物流信息方面的改善。企业应广泛利用网络技术，计算机技术，对物流环节进行改善，更新硬件水平，例如网络设备、电子信息设备等，发挥科技带来的强大优势，提高物流管理的水平。

三、提升烟草行业精益化管理的建议

1.生产精益化。要达成精益生产的要求，企业可以采取以下方法：（1）使用牵引式生产系统。生产以最终用户的需求为生产起点。强调物流平衡，追求零库存，要求上一道工序加工完的零件立即可以进入下一道工序。组织生产线依靠看板的形式。即由看板传递工序间的需求信息（看板的形式不限，关键在于能够传递信息）生产中的节拍可由人工干预、控制，保证生产中的物流平衡（对于每一道工序来说，即为保证对后工序供应的准时化）。（2）使用看板控制系统。看板是精益化管理中传递信号的工具，看板记载着生产量、时间、方法、顺序以及运送量、运送时间、运送目的、放置场所等信息。看板控制系统，现在已成为实现精益化管理的重要工具。

2.人力资源精益化管理。要达成人力资源管理精益化思想的要求，企业可以采取以下方法：（1）精益化管理要求企业做到用人方面的精益化。建立有效的激励机制，优化人力资源配置系统。每个人根据其个性与才能的不同，决定了其适合不同的工作岗位，企业要在用人过程中贯彻精益化管理的思想，做到精确识人，准确用人，严格考核。（2）加强薪酬管理的精益化。建立简单、透明且灵活的薪酬管理模式。薪酬设计不复杂、不暗箱操作，让全体员工或部分代表员工参与薪酬设计。不同的群体采用有区别的薪酬管理模式。（3）营造精益化的企业文化。企业文化是员工与企业之间联系的纽带，好的企业文化可以增强员工的凝聚力与向心力。建立一个符合精益化要求的人力资源管理体系，除了建立刚性的制度性体系以外，还需要柔性的企业文化给予辅助，在潜移默化中发挥体系的最大效力。制度的刚性决定了外在的环境，但企业文化则慢慢渗透到日常行为中，增强员工认同感和企业向心力。

3.物流精益化管理。要达成物流精益化思想的要求，企业可以采取以下方法：（1）在烟草物资的入库方面采用RFID 技术。REID技术是利用射频信号通过空间耦合进行信息的无接触传递，之后利用传递的信息来实现识别的一种技术。REID 技术在运用时不需要进精确的定位就能够实现对大批量的数据进行实时采集、传递、核对和更新，这样就能够避免人工操作时出现的各种差错。（2）引进先进的分拣设备。对于物资的分拣工作是一个繁杂且工作量较大的活动。因此，烟草物流对于货物的分拣和配货效率将决定企业物流的经济效益和服务质量，对此企业物流需要引进先进的自动化分拣设备来提升企业的工作效率。（3）提升企业自身的信息化程度。目前，发达国家已形成以信息技术为核心，以信息技术、运输技术、配送技术、装卸搬运技术、自动化仓储技术、库存控制技术、包装技术等专业技术为支撑的现代化物流装备技术格局。其发展趋势表现为信息化、自动化、智能化和集成化。其中，高新技术在物流运输业的应用与发展表现尤为突出。而我国烟草行业要想在激烈的竞争中占有一席之地，就必须紧跟信息化潮流，与时俱进，不断更新设备，提升工作效率。

（作者单位：西安电子科技大学）