从与海装风电合作，看壳牌技术与服务优势

文 | 赵福艳

从与海装风电合作，看壳牌技术与服务优势

文 | 赵福艳

提起风电机组，很少人会想到其使用的润滑油，然而，就是这看似不起眼的润滑油，却是保障机组稳定运行的关键因素之一。因为，一旦齿轮箱的润滑出现问题，会造成机组长时间意外停机。作为全球最大的润滑油供应商，壳牌（中国）有限公司（以下简称“壳牌”）一直坚信油品质量是生存之本，并逐渐在服务、研发、团队建设和为客户提供解决方案等方面加大力度。这些努力促使壳牌在2015年，与中船重工（重庆）海装风电设备有限公司（以下简称“海装风电”）达成了更为紧密的战略合作。

达成战略合作共识

海装风电自2004年成立以来，坚持现代经营理念，不断发展壮大，掌握了风电核心技术；坚持“创新引领、市场牵引”，持续实施科技创新，经过十余年的努力，已经在风电行业形成了技术领先的发展格局。而壳牌非常认同海装风电“海纳百川、装备天下”的企业精神和发展愿景。因而，双方希望在海装风电的机组用油方面达成战略合作共识，进一步深化交流。同时，海装风电推行的“一陆两翼”战略（陆上风电市场、海上风电市场、海外风电市场并进），也让两者在风电市场开拓和服务等方面具有更多合作潜力和优势。

2015年11月4日，壳牌与海装风电在重庆举行了合作签约仪式，签署了为期两年的商务合作合同，继续深化合作。壳牌还承诺：在接下来的两年内，将为海装风电提供风电初装和相应的服务用油，也会继续提供高附加值服务，如配套的润滑技术服务，帮助海装风电建立机组运行管理手册，定期举行现场问题分析解决会议、联合品牌推广等。

另外，随着双方战略合作的签署，壳牌还将继续在海装风电定期举行现场问题分析解决会议，与海装风电客户分享交流，发现需求和问题，并协调壳牌全球以及本地资源帮助海装风电在产品研制、售后服务方面共同成长。同时，壳牌还积极在海装风电总部及各个总装基地（重庆、内蒙古、新疆、敦煌、江苏、云南）开展润滑油培训，帮助提高其润滑知识和技能，助力海装风电“高起点、高标准、高速度”地“走出去”。

其实，早在2007年初，壳牌凭借着其在全球范围内的品牌知名度以及在风电领域出色的业绩表现，就已经与海装风电开始了紧密合作。从最初850千瓦的机组到目前主流的2兆瓦机组，海装风电的机组都在使用壳牌产品，双方的技术相关部门就机组用油方面也开展了广泛的技术交流与合作，本次的合作也为新一轮的战略共识的达成打下了坚实的基础。

拓宽技术应用领域

值得一提的是，海装风电选择与壳牌合作，除了壳牌本身的品牌影响力外，更重要的是它所具有的技术和服务能力。2014年，壳牌全球第三个技术中心在上海落成，专门服务于润滑油，为壳牌与海装风电展开更深入的技术交流和售后服务提供坚实保障。

“海装风电过去发展稳，技术储备好，壳牌相信未来的海装风电会成为领军企业，我们希望在研发方面参与其中”，壳牌（中国）有限公司大陆及香港地区润滑油业务总经理沈坚谈到，“壳牌也希望其在全球风电行业的一些研发经验能够与海装风电的研发机构进行分享，进而帮助他们研制出安全可靠的产品。”

此外，壳牌也为海装风电提供了足以满足其需要的润滑油产品。2015年，壳牌针对风电行业开发的风电齿轮油可耐压Omala S5 WIND 320和变桨轴承润滑脂佳度Gadus S5 110KP被全面应用到了海装风电的机组上，可耐压Omala S5 WIND 320针对机组齿轮箱应用的各关键指标呈现出了更优秀的抗低温、抗腐蚀、抗磨损和抗泡性等优越性能，佳度Gadus S5 110KP为机组轴承提供了更优异的润滑脂，具有延长润滑脂寿命（氧化稳定性）、提高低温泵送能力、防腐蚀和防磨损等众多性能优势。“双方就这两款产品在海装风电机组上的应用正展开联合测试，这将有利于提高海装风电设备运行的稳定性，为终端客户带来更大的价值回报。”壳牌（中国）有限公司工业润滑油销售总经理陈斌向记者说到。

推出风电服务体系

多年来，壳牌的服务也一直走在行业的前沿，基于对海装风电发展需求的关注，壳牌也一直在为其提供更优质的润滑解决方案。而且，壳牌与海装风电的合作，在海装风电总经理孙建中看来，主要有两方面优势：一是壳牌的发展理念、发展方向与海装风电有很多共识；二是在合作的基础上，壳牌有全局性的服务，坚持陆海并举。其实，除了双方公司软性文化的契合，海装风电更加看中的是壳牌的服务。

近几年，随着风电行业的迅速发展，风电运维服务市场机遇与挑战共存。壳牌自2005年进入中国风电市场以来，在保障机组稳定运行方面作出了一定的贡献。目前，如何提高机组利用率，减少一些不必要的、意外的停机摆在了很多风电场业主的面前。基于此，壳牌推出了“风电全天候服务包2.0”，其是壳牌通过持续创新为客户提供的增值服务，也是壳牌在风电行业运营多年的经验与整体的技术服务相关联的结果，更是在原有的保证油品质量和油品管理的基础上进行创新升级，主要表现在：

首先，壳牌基于对整个油品检测数据库的分析，为业主提供预测性保养建议，使业主能主动规避停机风险，保障机器和齿轮箱正常运转。其次，壳牌将建设区域性服务商网络，站内配置基础设备，以便在第一时间对客户需求做出反应。此外，在做好配套服务的同时，壳牌还提出将加强技术工程师对分厂维护人员进行专业知识培训，完善本厂人员对风险预测和解决的能力。

对此，陈斌表示：“服务包2.0着重以定制化、交互性和高效率润滑解决方案与服务对接客户需求，壳牌将以全天候服务打开与业主共赢的局面。”

不仅如此，为了更好地服务风电行业，壳牌风电服务包2.0还包含了“换油车服务”，此项服务使得换油更加简单。另外，换油车的润滑服务系统全面升级，增添了加热和保温功能，能够保证在寒冬条件下正常作业，大大缓解了风电行业更换油品中高耗能、低效率的现状。除此之外，还增加了在线预约换油等功能，为风电客户提供更加科学、人性化的服务，提高服务效率和运维工作安全性，拓宽服务范围。再配以合适的换油冲洗流程，全方位确保齿轮箱洁净，使新油效能得到最大程度的发挥，既帮助了客户创造价值，又节省了润滑成本。

除了服务包2.0，壳牌也正在开发融智系统，就是将设计、运营、维护，包括风电场的技术人员、运维人员与供应商结合。风电场需要把现场数据及时传到系统并做好对接工作，壳牌根据提供的数据设计相应的控制策略来进行运营和相关的维护。

事实上，当海装风电“走出去”时，壳牌在全球的网络和策略也能够帮助海装风电服务本地的企业，以及在“走出去”方面也会有更多的合作。壳牌希望的不仅是卖给他们产品，而是从研发、技术到售后服务，再到全球性的战略能够真正走到一起。

放眼风电行业未来

壳牌为中国市场的风电行业提供润滑油已有十几年。过去，中国的制造业面临多项挑战，润滑油作为供应全方位的一个产品，也受到了影响。现在，即使整个中国润滑油行业面临结构性挑战，壳牌还是看到和把握住了很多机会，尤其是2015年的高端润滑油市场较好。因此，“从供应商角度来讲，如果壳牌在润滑油领域保持行业领先，将会在风电行业中走得更好；从合作角度讲，壳牌未来在风电行业的策略是从研发到售后服务，这也是促成与海装风电合作战略的主要方向，壳牌也会继续加大投资，实现长期的合作伙伴关系；从全球角度讲，中国已经成为壳牌润滑油业务的第二大市场，我们有信心努力把中国做成壳牌润滑油最大的市场。”沈坚对壳牌润滑油业务在中国市场的未来充满自信地谈到。

谈及未来海装风电的发展，孙建中表示：一是需要形成“中国制造2025”的示范效应，特别需要发展风电全产业链；二是需要深入研究技术路线，坚持产融结合，因为“走出去”不容易，比如在资金和资源等方面仍存在一定的困难；三是需要与“互联网+”结合，向智能化方向迈进。

从2014年开始，海装风电进入“快崛起”战略阶段。从此未来十年，将是海装风电发展的“第二个十年”。随着海装风电持续推进“南北布局、陆海并举、国内外市场并进”战略，壳牌也将继续与海装风电合作，扩大在国内外的市场份额。