建立代维“集中维护网管系统”的组网设计、终端安装、调测、录入

王彬

摘 要：针对铁通本网、代维移动业务网管各设备现网情况，搭建“集中维护网管系统”是保障地、市级网络安全、提升网络质量的必要前提。“集中维护网管系统”的搭建，既有效整合了维护资源，又进一步降低了运维成本，有利于塑造铁通服务品牌，为用户提供高效、优质的电信服务。

关键词：代维网络；监控模式；组网设计；终端安装

中图分类号：TN929.5 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.20.081

1 “集中维护网管系统”的组网设计

目前，代维业务范围包括基站及配套设备、传输线路、底层网、直放站室分及WLAN、铁塔及天馈、集客家客专业等。

组网设计时，需要监控的移动网管终端包括：中兴 ZXONM E300（城域网）1台；中兴 ZXONM E300（接入网）1台；中兴 NetNumen U31统一网管系统设备（PTN网管）1台；中兴 TD_SCDMA OMC 1台；华为iManager M2000移动网元管理系统设备1台；阿尔卡特基站设备1台；瑞笛恩动环监控系统-客户端1台；中兴力维动环管理系统业务台2台；华为iManager T2000传送网子网级综合网管系统（省内干线一平面），即二干传输网管1台；华为iManager U2000 统一网络管理系统（省内干线二平面），即二干传输网管1台；中国移动吉林公司数据网管系统WLAN管理平台1台；无线覆盖综合网管系统设备 （直放站网管）1台。

如果逐一接入数据线安装各网管及告警装置，设计复杂、走线繁多，而且人力、物力费用较高。本着“降成本、提效率”的原则，安装了中国移动吉林公司网络代维管理系统。申请相关权限，录入相关数据，即可实现对代维网管的统一监控；引入移动计费网、铁通计费网数据线，可同时实现计费及客服全面监控、管理。监控设备设置拓扑图如图1所示。

图1 监控设备设置拓扑图

监控设备包括移动干线传输网、本地网传输网、PTN传输网网管监控复视终端共3台；移动2G、3G、WLAN监控复视终端共3台；移动动环监控终端3台；接收工单、派单系统终端3台；客户日常投诉处理、宽带专家座席服务终端3台。合计15台台式电脑终端。

另外，建立电视墙进行告警信息大屏幕显示，移动传输网监控3台，移动2G、3G、WLAN监控3台，动环监控2台，合计8台液晶电视。

从移动监控室到铁通“集中维护网管系统”室内敷设8芯光缆，接入移动干线传输网、本地网传输网、PTN传输网、移动计费网数据线。

从铁通计费中心网络机柜引出网线至铁通“集中维护网管系统”室内终端，实现接入铁通计费网。

要想保证“集中维护网管系统”中各设备供电平稳、不间断，需要增设UPS 不间断电源（2 kVA）1只。

2 “集中维护网管系统”的终端安装

“集中维护网管系统”的终端安装涉及如何安装移动安全管控平台、如何通过登录移动安全管控平台进入中国移动吉林公司网络代维管理系统以及如何安装掌维宝。

2.1 移动安全管控平台

2.1.1 安装

安装时需注意，必须选择IE7以上的浏览器，因为版本过低会影响管控平台的正常使用。将IE浏览器设置为默认浏览器，然后安装Citrix插件。安装方法为：打开移动安全管控平台，登录页面http：//10.161.8.119/portal/login.jsp，点击“相应软件”，打开软件下载界面，选取“下载Citrix程序与使用手册”；打开手册，按步骤操作。添加可信站点的方法为：点击浏览器的“工具”，依次选择“Internet选项”“安全”“受信任站点”，查看并确认安全管控平台的地址是否在受信站点的列表中。如果不在，将安全管控平台的地址加入受信站点http：//10.161.8.119。同时注意自定义级别，启用ActiveX控件和插件。启动方法为：点击浏览器的“工具”，依次选择“Internet选项”“安全”“自定义级别”，查看ActiveX控件和插件，启用所有ActiveX控件的选项。启用后，要刷新浏览器，出现IE加载项，安装即可。此外，如果IE版本为IE9以上，则要配置兼容性视图。配置方法为：点击浏览器的“工具”，选择“兼容性视图设置”中“添加”选项，将IE浏览器重置为默认设置。

在安装时可能会出现执行所有操作后仍无法打开管控资源或仍然提示安装Citrix插件的情况，这时需要将IE浏览器重置为默认设置，然后重新配置IE-Internet选项。设置方法为：点击浏览器的“工具”，依次选择“Internet 选项”“高级”“重置”。在“重置 Internet Explorer 设置”对话框中，单击“重置”。当 Internet Explorer 完成默认设置的应用之后，重新添加可信站点，启用自定义级别中ActiveX插件和控件。

如果安装始终不成功，就需要卸载后重新安装。如果手动卸载Citrix后发现Citrix无法安装，可以使用Citrix清除工具ReceiverCleanupUtility执行清除操作，最后彻底清除安装余留的垃圾文件和注册表信息。

2.1.2 登录

首先进入吉林移动VPN认证平台，登录IP地址是211.137.211.25。吉林移动VPN认证平台采用移动手机短信登录认证方式。提前统计登录人员的姓名、分配对应的用户名称、移动手机号码表，然后由移动公司按表格信息录入VPN认证平台后，方可登录平台。各值班人员可以用自己的用户名登录吉林移动VPN认证平台。

选择“安全管控平台V2.0”，然后进入吉林移动安全管控平台，登录IP地址是10.161.8.119。吉林移动安全管控平台也是采用移动手机短信登录认证方式，同样需要提前统计登录人员的姓名、分配对应的用户名称、移动手机号码表，然后由移动公司按表格信息录入安全管控平台后，方可登录平台。各值班人员可以用自己的用户名登录吉林移动安全管控平台。

2.2 登录移动安全管控平台后进入系统

登录界面：在“用户名”“密码”框中输入用户名和密码，点击“登录”，即可进入应用系统主界面；点击取消，系统将会退出登录。程序主界面：在正确输入用户名和密码后，进入系统主界面。主界面由级联菜单组成，主级联菜单包括首页、业务联系函、巡检管理、工单管理、资质管理、资源管理、考核管理、费用管理、统计查询、车辆管理、电子地图、系统管理，各级联菜单包括各个子菜单。

2.3 安装掌维宝

如果系统不能登录、接收故障工单时，可以利用在智能手机中下载、安装“掌维宝”来实现准时接单不超时。智能手机系统配置要求：Android 2.2以上系统，分辨率480×800以上，具备拍照和定位功能。系统登录界面：打开手机的上网功能，开启手机的定位功能；点击“设置”，在请求服务器URL中输入http：//211.141.65.138：8002/rms；返回登录页面输入用户名和密码，点击“登录”即可进入系统。系统内显示装移拆机、客服故障、集客故障、XPON故障、CPE故障等功能菜单，分别选择进入可查看。注意事项：巡检系统定位依赖GPS卫星定位和附近的环境，因此尽量在室外定位；系统目前只支持Android2.2以上版本。

3 移动安全管控平台的调测

值班人员登录吉林移动VPN认证平台的过程为：进入IE浏览器→输入211.137.211.25→输入用户名→输入短信验证码→进入界面→结束。

调度室值班人员登录吉林移动安全管控平台的过程为：进入VPN认证平台→进入吉林移动安全管控平台→输入10.161.8.119→输入用户名→输入短信验证码→进入界面→结束。

如果上面任一步骤出现问题，则需要认真、仔细检查原因，总结调测过程中常见故障的处理经验。常见故障的处理方法主要有以下几点：①检查使用的浏览器是否为IE7以上的浏览器。如果使用360浏览器登录后无反应，必须换成IE浏览器。②检查IP地址是否正确。③检查有无安装Citrix插件。吉林移动安全管控平台必须下载、安装Citrix插件，插件可在移动安全管控平台系统登录界面的左侧获得。④检查安装Citrix插件后，有无重启电脑终端。⑤检查安装Citrix插件后，是否添加为可信站点。该可信站点的IP地址是10.161.8.119。⑥设置IE浏览器后，检查是否重新设置了Internet选项，有无启用ActiveX控件和插件。⑦检查值班人员登录吉林移动VPN认证平台的用户名是否正确。⑧检查值班人员登录移动安全管控平台的用户名是否正确。⑨检查通过移动手机短信登录认证方式获得的登录密码输入是否正确。⑩通过移动手机短信登录认证方式无法获得登录密码时，需检查对应的移动手机是否死机。如果死机，需重启对应的移动手机。?使用IE7以上的浏览器登录时，如果显示证书错误，则需重装证书。?选择安全管控平台选项时不能错选为代理平台，必须选择安全管控平台V2.0。?如果收不到验证信息，则可能是绑定手机错误，这时需检查、核对绑定的手机号码。

4 移动安全管控平台添加账号授权流程申请

监控传输网管，比如中兴城域网ZXONM E300，中兴接入网ZXONM E300，中兴PTN网管 NetNumen U31统一网管系统，华为省内干线一平面iManager T2000传送网子网级综合网管系统，即二干传输网管，华为省内干线二平面iManager U2000 统一网络管理系统，即二干传输网管；监控基站网管，比如中兴TD_SCDMA OMC、华为iManager M2000移动网元管理系统、阿尔卡特基站设备；监控动环网管，比如瑞笛恩动环监控系统-客户端、中兴力维动环管理系统业务台；监控WLAN网管，比如中国移动吉林公司数据网管系统WLAN管理平台；监控直放站网管网管，比如无线覆盖综合网管系统等各设备网管终端。

管控平台2.0用户添加资源需要使用“流程申请”。在管控主页面选择“更多功能”，打开添加账号授权流程申请，选择“流程起草”，进入“流程起草”页面；进入“流程管理”页面后，按显示内容项，逐项填写。“主账号”为用户管控平台账号，点击图标进入“主账号查询”页面，在“用户ID”处输入管控平台账号。另外，需将“本组织机构”改成“全组织机构”。开始时间、结束时间为授权有限时间，授权过期，则无法登录申请资源。点击“添加资源”按钮，选择所需资源。在资源选择页面可以查找主机、网络设备、网元设备、数据库、应用系统等资源。添加资源后，需要选择授权从账号。从账号为用户登录资源使用的账号。在资源信息中点击图标查询管控中已存的账号：如果存在，即可发起授权；如果查询后无所需从账号，则点击图标新创建从账号。信息填写完成后，点击图标进入审批人查询页面。选择审批人后，即可发起流程申请。审批人需要进入添加授权流程申请下的待处理工单进行审批操作。账号授权申请成功后，登录平台则可管理操作网管，查看各网管告警信息，进行板件复位、修改配置数据等。

5 录入

基础数据录入是“集中维护网管系统”各项功能得以实现的前提。该系统涉及维护区域划分、区域内的网格班组的划分、各个角色的划分，各专业资源对应维护区域内的网格班组、角色。以四平市为例，维护区域包括本市区、公主岭、梨树、双辽和伊通。首先，按维护区域考虑各专业资源量及日常维护工作量，梳理划分各区域内的网格班组、角色配置表。四平市共划分了50个角色、11个维护班组、39个网格。其中，本市区网格12个，公主岭网格8个、梨树网格7个、双辽网格7个、伊通网格5个；每个班组配置人员最少3个。其次，按维护区域划分各区域内的网格班组、角色对应维护资源信息表。维护资源信息包含各专业所有设备。录入的所有设备均有对应的维护人员姓名，实现了设备维护无死角。杜绝设备故障工单下派找不到或错派维护区域、网格班组、角色问题，杜绝专人回单问题。

完成以上步骤后，则实现了代维“集中维护网管系统”的组网设计、终端安装、调测和录入，即可实时监控各网管。

〔编辑：刘晓芳〕