京东大健康：从健康到家开始

孔维琛

医药电商爆发式增长，各路资本厉兵秣马，以医药电商为切入点打造大健康项目。

中国的医药电商行业正迎来爆发式增长。

根据中国电子商务研究中心的数据，2010年整个医药电子商务市场规模约为2亿元，2011年规模翻一倍至4亿元，2012年则增长到15亿元；2013年线上医药市场规模达到40亿元，2014年增至68亿元，2015年预计将超过百亿元。与医药电商市场规模一样快速增长的还有网上药店，数据显示，2010年至2014年，网上药店规模从16家增长到271家，增长了15倍，截至2015年3月，国家食药监总局登记在册的网上药店共有287家。

医药电商“突围”

然而，由于政策监管等因素，中国医药产品的线上渗透率仍然非常低。根据国家食品药品监督管理总局规定，网上售药须具备《互联网药品交易服务资格证》和《互联网药品信息服务资格证》，即便拥有了“两证”，网上药店也只能卖一些非处方药、保健品、家用的普通的医疗器械等。数据显示，2014年，中国医药电商市场交易规模的68亿元，分别仅占药品零售市场规模、药品市场规模、电子商务市场规模的2.41%、0.51%和0.06%，而美国网上售药占药品零售市场规模的30%，相较而言，中国医药电商发展差距较大，渗透率低、市场规模小。华泰证券分析认为，低渗透率的背后是巨大的市场空间。药品网购意愿调查显示，未来肯定或很可能会网购药品的消费者合计占比64%，大多数网购消费者能够接受网络购买医药产品的方式，潜在消费群体规模巨大。

政策的利好是另一个重要因素。一直以来处方药都是医药电商销售的禁区，这也是导致医药产品的线上渗透率低的原因之一。2014年5月28日，国家食品药品监督管理总局发布了《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》拟开放网上药店的处方药销售，虽然至今政策尚未落地，但各路资本却已经摩拳擦掌进军医药电商。

京东健康到家事业部总经理邵清告诉《中国经济信息》记者：“他们并不担心处方药的问题，现在京东的销售涵盖OTC、医疗器械、情趣用品、药妆和相应的保健品。即使处方药放开，也是现在这种线上销售模式，所以现在的布局也算是为处方药的放开做准备。”

据统计，国内药品整体销售额70%至80%的处方药市场被医院控制，如果允许处方药网上销售，则意味着限制医药电商发展的核心政策壁垒被打破，业界预计，2014年国内处方药市场已逾万亿元，若处方药网售新政出台，则电商渠道有望获得10%至30%的市场份额，行业空间非常大。

从医药电商开始

邵清告诉《中国经济信息》记者，京东的目标是做平台型企业，布局大健康。他认为，大健康分为三个部分，一个是医药，有1.2万亿元市场，其中大概8000亿元在医院里面，所以处方药放开很重要；另外一方面是健康产品，健康产品现在销售量也非常大，包括六大类的产品，加上医药；另外还有医疗。因此，整个大健康工业企业投资大概分三个方向，一是做大健康产品，二是智能硬件，就是延伸到一个管理的范畴，三是投资移动医疗或者直接投资医院，做好医生相关工作，这是三个不同的方向，但是却都是在做大健康一种布局。

京东健康到家项目隶属于京东到家健康事业部，京东到家实际上是京东五大战略之一，京东五大战略是国际优化、渠道下沉、互联网金融、云大数据和京东到家、O2O，京东到家是一个集团公司。邵清告诉记者，京东到家主要有两个目的，第一是建立本地化的社区，第二是利用众包力量实现快速的配送，打造一个O2O的大入口。京东到家核心竞争力有两个，一是构建O2O大健康的电商入口平台，通过整合实现价值，二是众包物流，提高配送速度的同时降低配送成本。

邵清介绍，京东健康到家事业部目前分为三个模块，这三个模块分别是健康产品到家、健康服务到家和健康金融到家，今年的重点是健康服务到家和健康产品到家，健康产品到家是指，比如把医药、保健品、器械、美妆、眼镜等这几个类别商家吸引到平台里开店，客户下单之后，由店员负责拣货，拣完货之后京东会提供包装打包，然后物流人员把货取了送给消费者，全程两个小时以内解决问题，而医药这类产品要求的是一个小时以内。健康服务到家其实是把社区下的医生，把营养师、美容师、心理咨询师等等，这些服务项目能够派送到家里面去，这个需求能挣到钱。健康金融今年不作为重点，今年只是筹备。

据《中国经济信息》记者了解，京东健康到家目前正在积极与线下药店合作，京东提供技术平台、流量支持和物流配送服务，提供一套完整的解决方案。邵清告诉记者，京东健康到家目前在9个城市与超过50家获得C证的连锁药店达成合作，全国前十的药店连锁基本都在其中，拥有近1000家线下门店，在上线的前40天，累计订单量已经有数万单。

但医药电商并不是京东的最终目的，邵清介绍，京东希望以医药电商为入口，形成完整的药品供应链和就诊用药生态链，打造京东大健康。

还有很多“坎儿”

医药电商要面临的主要问题就是处方药的政策门槛。9月7日，商务部新闻发言人沈丹阳在京表示，医药电商的跨界融合与发展将是药品零售行业未来服务模式转型的关键，商务部将配合有关部门，研究制订医药电商发展的相关政策、机制和标准，促进医药、医疗和处方信息与药品零售企业的共享，推动医药电商加快跨界融合与发展。

这是继去年国家食品药品监督管理总局发布了《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》发布以后医药电商的再次政策利好。但有业内人士指出，即便处方药放开，处方哪里来仍然是个问题。邵清告诉记者，这方面京东打算与一些问诊平台合作，但某医院医生接受《中国经济信息》记者采访时表示，医生太忙，在问诊平台的时间并不多或者说很少，所以处方仍然是个问题。

处方药禁令之外还有一个问题就是医保支付。医药电商目前面临的一大障碍是不能刷医保卡，这也是医药电商黏不住顾客的主要原因之一。再者是数量庞大且药品消费频次最高的中老年人群，他们没有网购的消费习惯。

O2O企业面临的两大难题是巨额补贴以及盈利模式困境，医药O2O也不例外。但邵清信心满满的告诉《中国经济信息》记者，盈利基本没太大问题，但是现在还是以补贴和投入为主，不过补贴并不多，盈利模式也较为清晰。由于是做平台，所以最初会以收取平台使用费和扣点的方式赚取利润，连锁药店是3.5个点的扣点，健康服务是5个点的扣点，这也是最基础的方式。等平台逐渐成熟，将会为会员提供增值服务，比如上述提到的健康金融便是增值服务之一，京东金融产品京东白条也有望成为合作增值服务之一，此外，健康到家还致力于为企业构建闭合性的服务平台，这也将是未来盈利的一个点。endprint