理实一体的电子商务专业校企合作教学模式探讨与实施

刘俊丽

嘉兴职业技术学院与浙江嘉兴五芳斋实业股份有限公司合作多年，在整个校企合作中，采用了三种校企合作模式，从而取得了专业在合作中发展、企业在合作中获利、学生在合作中能力提高的三赢结果。

第一种模式：学校提供场地，由企业提供设备和人员长期入驻学校，实现校中厂校企合作教学。

第二种模式：企业提供场地和设备，学生去企业工作实习，实现厂中校校企合作教学。

第三种模式：学校短期提供实验室，企业和学院双方都提供人员和老师进行指导，实现理实结合教学。

一 校企合作的意义

校企合作的开展是以工学结合为切入点，以达到校企共同育人的人才培养模式的改革为目的，并且同时还能发挥文化育人功能，将行业、企业、职业等要素融入校园文化;在合作中以社会需求为依据，以企业任务为准绳，明确人才培养目标，深化课程体系建设。

1 进行校企合作，工学融合，可以有效地开展实习、实训等教育教学活动，使得实习和实训能落到实处，效果更好。

2 更好地推进项目、案例教学，真正实现以工作过程为导向的教学模式，一切围绕企业真实的案例和工作情景进行教学，整个合作过程中的工作和管理都是以企业人员按照企业自身员工的管理规定进行的，使得学生们接触到课本理论学习之外的真正的工作过程。

3 适应行业、企业的经济发展、促进产业升级，建立电子商务专业的人才培养方案和职业标准相结合共同开发机制。邀请企业专家与工作人员参与到人才培养方案的开发和修改过程中来。

4 推进课程设置和课程标准开发，依据在校企合作中的体会，适当修改和调整课程体系设置，对于课程标准中不合理的内容和案例适时进行删减，适时把新的内容和新的技术补充进来，把握时代前沿。

二 三种校企合作教学模式的实施过程

第一种模式：学校提供厂地，校中厂教学模式

学校在教学楼6号楼一楼成立了电子商务运营中心提供给校企合作教学，企业提供办公设备和计算机等相应设备，企业的工作人员就在校内办公，学生实习也在这一场所进行。除了端午节前集中一个月的时间进行实习外，其余时间由企业和学生单独协商，有需求的同学经过企业同意，在不影响正常学习的情况下，也可以去企业兼职工作。

第二种模式：企业提供厂地，厂中校教学模式

嘉兴五芳斋实业股份有限公司有一个电子商务部，在自己的企业园区里有自己的办公区域，可以提供计算机和工位，让学生们到企业内部去工作实习。学生的作息时间及管理都按企业的正式员工标准进行。

第三种模式：学校短期提供实验室，理实结合教学模式

端午节前一个月，学校安排单独的一个机房，由企业和学校共同派出指导人员，学生在校进行实习。

三 三种校企合作教学模式的优缺点

第一种模式：学校提供厂地，校中厂教学模式

1 优点

从企业方面来看，场地是学校免费提供的，不需要企业资金投入，所以减少了企业的成本;从学校方面来看，因为是在校内，学生不需要出校，所以不用担心学生离校安全问题，老师管理和指导学生也比较方便，在上课之余即可去看望和处理学生有关的问题;从学生方面来看，因为企业在校内，所以不用每天辛苦地赶公交车，另外在校内，学生就餐问题也很好解决。

2缺点

从企业方面看，因为要企业投入相关设备，所以前期要有一些资金投入;从学校方面来看，要提供一定面积的区域给企业，增加了学校的负担，另外，除了学校与企业统一安排的集中实习时间之外，学生和企业还私下达成用工协议，这个学校方面不好掌控，一旦发生问题和纠纷，处理起来就有些麻烦。

第二种模式：企业提供厂地，厂中校教学模式

1 优点

从企业方面来看，场地在企业园区内，所以不用再另外购买相关设备，也不用派出专门的人员每天到学校进行指导和管理，这节约了企业的成本，方便了企业的管理;从学校方面看，因为学生去企业工作，所以不用学校提供什么场地和场所出来，所以也节约了学校的资源;从学生方面看，因为是去企业内部工作，所有过程都等同于企业正式员工，所以可以让学生体验到真正的工作环境和工作过程是什么样子。

2 缺点

从企业方面看，场地在企业园区内，学校到企业中来，从管理到相应学生的安排，都要有相应人员进行管理，这一定会增加一些企业的工作量，给企业增加了一些负担，包括给学生提供工作餐，给学生交纳人身伤害保险等相关工作;从学校方面看，因为学生要离校参加工作，所以学校要承担学生在路上发生意外的风险，另外，因为学生到企业中去，所以学校要额外派出相应老师到企业内部对学生进行管理和指导;从学生方面看，因为要是学校住宿，但要去企业工作，所以早班同学要早早起床去赶公交车，晚班同学回校时又没有公交车可以乘坐，这些不便会引起学生的不满情绪。

第三种模式：学校短期提供实验室，理实结合教学模式

1 优点

从企业方面来看，企业虽然要派出专人到学校指导学生及处理相应运营时候遇到的问题，但因为只有一个月的运作时间，所以也不是很麻烦，成本也不会很高;从学校方面来看，虽然要准备一个机房，但因为只有一个月的时间，所以在学期初排课时稍微做下调整就可以达到要求，同时也不必派出额外的机房管理人员进行负责，带班老师也方便随时查看学生日常生活和出勤情况;从学生方面看，学生在校内机房实习工作，免去了路上的奔波之苦，解决了就餐难题，没有了离校和回校的安全问题，所以也很方便。

2缺点

从企业方面来看，每次都要对学生进行培训，刚把学生带上手的时候，一个月就结束了，所以在培训上浪费些时间。从学校方面来看，学校要单独安排一间机房用于一个月的校企合作，所以会打乱一些原有的课程安排，另外实习区和教学区混到一起，相互之间也有一些影响;从学生方面来看，因为实习一个月之后就结束了，后续的锻炼和后续的合作就很难进行了。

四 2014年校企合作实施过程及取得的成效

我们在做每年的人才培养方案时，就把相应这个年级的学生在第五学期的顶岗实习课时拿出一个月4周的课时安排过来，然后在2013年底的时候，和浙江嘉兴五芳斋实业股份有限公司签定了顶岗实习校企合作协议，在2014年4月份和5月份的时候与企业详细洽谈关于学生使用数量、给学生发放的补助金额、学生成绩考核标准等相关事宜;然后在合作最初用3天的时间对学生进行相关培训，在接下来的日子里学生按照排好的班次进行有序的顶岗实习工作，最后企业按照学生的表现和业绩对学生顶岗实习成绩进行评定并发放相应的工作补助。最后，企业和学校联合组织学生对本次校企合作过程进行交流座谈。在2014年端午节期间，浙江嘉兴五芳斋实业股份有限公司在销售客服这方面企业总销售额为4200多万元，我校学生客服销售额就有1800多万，占比43%左右;学生团购销售金额为700万，占企业总团购销售比差不多40%左右。

从合作结果来看，学校为企业服务确实给企业带来了巨大的经济利益，解决了企业季节性的用工人手短缺问题，所以对于这项校企合作企业是相当欢迎的;对于学校来说，有这样一个机会让学生能够脚踏实地地进行实习，把本专业的理论知识用在实处，扎实地提高专业技能，所以学校也是很需要的。

五 校企合作实施过程中存在的问题和改进措施

1 从学生到员工的角色转变需要一个过程

在校企合作中，由于临近端午节，客流量大，任务重，所以企业指导老师对学生如正式员工一样管理，在学生看来态度比较严厉，管理比较严格，有的学生就接受不了，所以有的学生会闹情绪。这就要学校老师耐心开导，做好学生的思想工作。

2 技术水平提升是一个缓慢的过程

从理论到实践需要一个过程，学生在整个销售服务中还缺乏经验，有些突发问题还处理不了或者处理得不是很洽当，有时候还会被客户投诉，所以也打击了学生的信心，但同时这也会让他们获得经验，与人沟通的能力才能慢慢得到提升。我相信经过这一次锻炼，他们对本专业的后续课程的学习会有更深的体会。

3 学校各部门协调管理还有待加强

在校企合作的过程中，有一些相应的安排需要学校各有关部门之间相互配合，比如说，要和实验室管理中心进行协调实验员的安排;要和学生处商量宿舍楼开门问题，晚班学生往往需要工作到晚上11点多，所以需要和宿舍阿姨协调开门问题;要和宿管科商量安排宿舍给企业派出来的指导老师住宿问题。虽然这些都是小问题，但也是非常重要并且一定要解决好的问题。

参考文献

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[2]陈晴光，龚云超.创新电子商务学科实践教学模式的策略与实践[J].高等理科教育，2008（5）：93-96.

[3]韩剑鸣.电子商务专业创业教育实施的探索与实践[J].电子商务，2014（2）：70-71.

[4]王俊奇.以赛促教模式下的电子商务实践教学改革[J].电子商务，2014（4）：70-71.