“流动银行”驰骋关山草原 贴心服务解决客户困难

草碧天蓝，秋意盎然。在美丽的关山草原风景区，一道靓丽的风景线跃然眼前一“陕西陇县农商银行流动服务点”前人头赞同，热闹非凡，“景区有银行了，存取不愁啦”，景区的个体工商户们奔走相告，不约而同的发出了由衷感叹，这是陇县农商银行贯彻宝鸡办事处年中工作会议，提升服务形象的又一新举措。由于受季节性影响，加之关山草原景区内居民已全部搬迁，原有金融网点已经撤销，景区内现无金融网点。

为了认真贯彻落实办事处年中工作会议精神，进一步拓宽业务渠道，陇县农商银行以“四扫、三促、两增、一防”为抓手，全力加快电子银行业务发展，为了不断体现农商银行高效、便捷、贴心服务特色，解决我县关山草原旅游景区个体经营户及游客存取款难、结算难等问题，在人行陇县支行指导下，陇县农商行领导在深入景区，充分调研，听取景区各界人士意见的的基础上，充分发挥移动终端的灵活优势，及时决策，于8月24日开始，在关山草原旅游风景区开展“流动银行进景区”金融宣传及服务活动，为客户办理了开户、存款、取款、转账、查询、电子银行签约等常规业务。

八月份以来，陇县农商行领导在“四扫营销活动中”，得知关山草原风景区经营户办理存取款难的实际情况后，高度重视，及时与关山草原风景区管理委员会进行沟通对接，在得到管委会的积极支持后，由一名行领导带队，精心部署，组织实施，在陇县关山草原风景区设立“陇县农商银行流动服务点”，开展了系列金融服务、宣传活动，在活动首日，我行工作人员组成四组，一组办理业务，其他三个组组成宣传小分队，手持我行业务宣传手册及“陇县农商银行流动服务便民卡”，分组面向景区120多户个体经营者开展了“地毯式”营销宣传活动，大力宣传我行各项金融产品，特别是对电子银行业务进行了耐心营销，并及时跟进签约相关手续。景区客户积极参与，“流动银行”首日共办理各类业务41笔，咨询130多人次，包含存取款、转账、查询、电子银行签约等，吸收存款40万元，达成POS安装意向18户，取得了良好收效。为确保此项服务的延续性，根据客户建议，针对关山草原旅游季节性强，旺季时间短，主要集中在夏季周末等实际情况，行领导及时与景区管理机构协商在旅游旺季每周至少开展一次景区流动银行服务，此举彻底解决了景区金融业务办理难的问题，受到了景区的一致赞扬。

这次活动既是陇县农商银行开展辖域金融服务的一个创新，也是践行“三严三实”的着实之举，更是贯彻宝鸡办事处年中工作会精神的具体体现；陇县农商行将以这次活动为契机，更新思路，大胆创新，积极拓宽服务领域，在全力满足我县各项金融服务需求的同时，添措施，鼓干劲，努力促进自身各项业务全面发展。

（文/李志刚）