医院后勤设备智能化管理系统研究与应用研究

梁世健 李洋

【摘要】医院是救死扶伤的神圣的地方，每一个环节中一个微小的疏忽都有可能给病人、给医院本身造成难以估计的后果，因此，对于的医院的管理必须十分精细严格，做到精益求精。其中，后勤管理是一项非常重要的内容。将精细化管理理念与智能化管理系统有机结合在一起，将会起到显著提升医院的后勤管理水平的效果，从而为实现医院整体的协调快速发展打下坚实的基础。目前，在社会上最为流行的管理理念即为后勤精细化管理理念，这是为实现医院正常运行的需求而提出的，其精髓在于精 、细、实、严，这个理念中的具体内容涵盖了后勤管理过程中的各个环节，是实现医院后勤设备智能化管理的前提。本文即通过对精细化管理理念和智能化管理系统的详细论述来阐释以精细化理念为前提的医院后勤智能化管理系统对于医院发展的重要性。

【关键词】医院后勤；智能化；精细化；管理系统

1.医院后勤设备智能化管理系统建设的目标和原则

1.1医院后勤设備智能化管理系统建设的目标

建设符合医院运行需求的智能化后勤管理系统，要求可以与医院其他部门的管理系统形成完美对接，彼此之间紧密相联，从而使医院得到更好地发展。所以，医院后勤智能化管理系统建设的目标是：

（1）实现后勤管理系统的智能化；

（2）将精细化管理理念有效融合进后勤管理系统；

（3）运用信息化手段，保证医院后勤系统信息的及时性、完整性；

（4）实现对医院所用资源的合理调配，高效利用；

（5）提升后勤管理的管理水平，提高职工工作效率；

（6）全面提高对病人住院期间的服务质量。

1.2医院后勤设备智能化管理系统建设的原则

（1）标准化原则

详细分析医院后勤部门中具体组织框架以及部门运行的流程步骤，并根据医院对于后勤管理和服务过程中的详细规章要求，系统统一地制定后勤管理工作的各项规范，做出前后统一的标准，规范业务流程。

（2）兼容性原则

兼容性原则要求新建设的医院后勤智能化管理系统必须要能够和目前使用的医院信息的管理系统属于同一架构，能够做到相互之间兼容并存。如果条件能够满足的基础上，最好是结合当前使用的各个信息服务平台，建设能够集成所有管理信息系统的综合后勤管理系统，这样，可以以最小的投资实现医院内部各部门之间共享信息、协调发展的目标，有利于医院的最高管理层掌握到最全面、最系统的详细资料。

（3）操作简单性原则

管理系统的构建最终目的是能够操作使用，太过复杂的操作程序无疑对后勤职工的技术提出较高的要求，会增加医院的员工薪酬成本以及对员工进行技术培训的成本，不利于医院更好的发展。因此，建设后勤智能化管理系统最好满足操作简单性的原则，降低对操作人员的技术要求，可以节省医院的许多费用，获得更大的收益。

（4）创新性原则

现代社会处于高度发展的时期，信息技术也在飞速发展，国家对各个领域都在大力提倡自主创新，所以，医院后勤设备智能化管理系统的建设也必须依据创新性的原则，过于落后的体系已经不能满足医院后勤管理对技术的需求。对此，我们要充分利用现代信息技术的优势，结合精细化管理的理念，优化后勤管理的业务流程，在各个环节都要勇于开拓创新，摒弃落后的、不能与时俱进的部分。

2.医院后勤设备智能化管理系统的优势与劣势分析

2.1医院后勤设备智能化管理系统的优势分析

（1）目前，医院各管理系统中所运用的计算机技术已经相当成熟，管理工作人员的专业素养较高以及对计算机的操作流程比较熟练，具备较高的管理能力；

（2）医院内部局域网全面覆盖，当前使用的后勤设备都相对较为先进，便于对信息的收集记录，为智能化的管理系统提供了数据支撑；

（3）国家对医院提出的绿色环保要求使得医院更加重视能源的高效利用、节能减排工作，这无疑对智能化的管理系统提出了更高的要求。

（4）智能化的管理系统符合我国甚至世界对后勤管理操作系统的需求，十分有利于对智能化管理系统的推广应用，系统的成功建设将带来巨大的收益和发展前景。

2.2医院后勤设备智能化管理系统的劣势分析

（1）医院后勤设备智能化管理系统正处于开发研究的初期阶段，并没有现成的系统软件等，也没有相近的参考平台，因此需要投入大量的资金和人力进行研究，开发的成本难以估计，所需消耗的精力也十分巨大；

（2）医院现在所拥有的后勤部门的职工的专业化水平相对较低，文化素质不高，对后勤管理的专业技能也不太熟悉；

（3）建设的后勤智能化系统所采用的都是先进的、精细化的技术手段，其操作流程对员工的要求较高，需要其具备一定的有关计算机操作的技能；

（4）智能化的管理系统对医院的信息化要求较高，并需要占用计算机通道，这便对与医院现有信息软件系统的兼容性提出了相对高的要求。

3.医院后勤设备智能化管理系统的建设构思

3.1后勤智能化管理平台

对于此平台的搭建，具体要求为：融合现代社会几大先进的科学技术，例如现代通信技术、计算机技术、网络信息技术、具体行业技术以及智能的操作技术等，将其有机的结合在一起，实现医院的正常运行对后勤管理系统的要求，包括了医院内部各部门保障措施和部门工作的信息收集、记录、归纳，以及对医院内各种资源的监督控制，对工作流程的管理、对高层决策的系统支持等。

3.2后勤服务检修一体化平台

由于医院内各个部门的所有设备故障问题均由后勤部门检修，单靠人工往返报修或者电话报修很容易遗漏，因此，可以在后勤管理系统中设置后勤服务检修一体化平台，当医院设备出现问题时，统一通过计算机报修，在同一个信息平台上，信息自动收集汇总，后勤工作人员一目了然，进行修理后，再通过计算机进行确认，双方操作简单，信息传达及时，为检修工作提供了便利。

3.3医院设备全程跟踪管理平台

医院设备全程跟踪管理平台主要负责对医院购进的设备进行统一的信息记录管理，从设备的采购开始，对采购设备的厂家、型号、日期、规格等信息详细的录入数据平台，包括使用中出现的问题、检修的时间次数，一直到设备被淘汰的整个生命中的数据，统一的在这一个平台中管理，有利于医院建立明晰的账务及设备管理体系。

3.4医院资产管理平台

此平台与上述的医院设备全程跟踪管理平台属于统一类型，主要负责对医院内各项资产的统一调度、具体管理，包括医院建筑、基础设施、器械设备等。

3.5医院病患服务平台

医院主要是为病人服务的，因此，对病人住院期间的所有需求都应做好统一的规划，其中最重要的是餐饮的服务，对此，可以设置简便的点餐系统，使用一卡通服务，以HIS网络为基础，提供详细的餐饮服务内容。

4.结束语

随着社会信息化的发展，以及科学技术的进步，医院的后勤管理向智能化方向发展已经是必然的趋势所在，它可以提高医院后勤管理的整体水平和核心竞争力，实现医院的和谐发展。因此，我们要以信息化、精细化为基础，加快智能化管理系统的开发研究，以满足医院内各项工作、服务对现代化技术的要求，这不仅仅标志医院这一领域的发展，更是我国现代化进程向前迈进的象征。

参考文献：

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