浅谈重要高危客户安全的供用电管理

张慧琴

摘 要：在供电企业所服务的用电对象中，除了普通的用电客户，还包括一些特殊的用电客户。其中，高危客户、重要客户便是典型的两类特殊客户。这两类客户不同于普通用电客户。普通用电客户面临断电的情况仅仅是生活工作受一些影响。而这两类客户面临断电情况所带来的现实影响则较大，甚至可能让经济、社会、环境及人身安全都受到影响。因此，供电企业对高危客户、重要客户特别重视。本文将侧重于论述供电企业该如何进行高危客户、重要客户的日常供电用电管理工作。

关键词：供用电管理；高危客户；重要客户；供电安全

引言

电力监管部门负责供电企业的日常监督工作。目前，各地的电力监管部门都特别重视用电客户中的高危客户、重要客户日常用电工作。电力监管部门要求电力企业必须做到精细化管理，在服务上做到百分百到位，在通知上做到百分百到位，在报告上做到百分百到位，在检查上也要做到百分百到位。唯有如此，才能从各个环节保障高危客户、重要客户的日常供电用电，避免危险的发生。

1.重要高危客户的定义范围

高危客户与重要客户不同于一般客户。一般客户在断电后除了工作或生活受一点影响，并没有过大的损害。但是，高危客户、重要客户却不同，如果这两类客户遇到断电的情况，对经济、社会、环境及人身安全都可能有巨大影响。因此，供电企业对这高危客户、重要客户是否时刻处于安全供电中显得更为重视。

对供电企业来说，重要高危客户主要涵盖了两类客户，第一类是重要客户，第二类是高危客户。重要客户主要指代的是下列几类具体的客户：（1）国防机构的用电客户；（2）党政机关的用电客户；（3）交通运输机构的用电客户；（4）信息机构的用电客户；（5）水利枢纽的用电客户；（6）公共事业机构的用电客户；（7）其它类型的重要用电客户。高危客户主要指代的是下列几类具体的客户：（1）煤矿业的用电客户；（2）电气化行业的用电客户；（3）化学行业的用电客户；（4）冶金行业的用电客户；（5）其它类型的高危用电客户。

对于重要客户及高危客户来说，一旦电力出现中断的情况，将对其产生极大的损害和影响。依据用电客户的实际需求和损害程度，重要客户、高危客户又可被划分成一级客户、二级客户、三级客户和临时客户。

2.重要高危客户安全供用电的基础管理方式

供电企业依据所整理高危客户、重要客户名单，构建一套安全用电档案。档案需涉及4方面的内容。第一方面是应急电源的具体情况，这方面的内容主要涉及到自备电源是否按正常情况运行、是否配置了闭锁装置、电源容量及其类型是否符合要求。第二方面是受电电源的具体情况，这方面的内容主要涉及到一路、二路和多路电源是否存在缺陷、是否安全和是否正常接入的情况。第三方面是设备运行的具体情况。这方面的内容主要涉及到以下几点详细内容：（1）运行及管理制度是否足够健全；（2）电工配置是否完善；（3）是否具备预防性试验；（4）是否进行了定期检查；（5）是否设立了保护预案；（6）是否具备配套的自动化装置；（7）非电力性质的安全措施是否到位。第四方面的内容主要涉及安全隐患，确保供电用电中的各类隐患能及时消除，避免给高危客户、重要客户带来重大影响。

3.重要高危客户安全供用电的检查管理方式

3.1制定检查方案

供电企业要安排专人负责检查方案的制度和落实工作。检测的对象要彻底落实到每一家高危客户、重要客户，不可有疏漏。检查的时间可分为定期及不定期两种。定期时间可分为月检查、季度检查、半年检查和年度检查这4种检查方式。不定期检查则不确定具体时间而随机进行检查工作。这些内容都需要在制度中进行详细阐述。

3.2开展检查工作

供电企业要安排专人负责检查工作的开展。检查工作开展前，检查人员有必要给每家重要客户、高危客户发放检查通知书，并电话告知重要客户、高危客户通知书中的检查时间及具体事项，让其做好检查的充分准备。而检查的事项则是整个检查工作的重中之重。检查内容侧重于上述基础管理方式中提到的种种内容，主要是：（1）管理制度；（2）电工配置；（3）预防性试验；（4）保护预案；（5）自动化装置；（6）非电力安全措施。检查工作的目的是检查是否存在隐患并及时整改隐患，减少事故率，做到事前防范风险。

3.3完善备案工作

供电企业要进一步完善高危客户、重要客户的相关备案工作。按照每季度一次备案更新的办法，对高危客户、重要客戶的实际情况进行重新登记，要求其提供必要的证件照及自身的基本信息，并报给电力监管部门审核。此外，供电企业还要特别备注那些基本情况有所变更或者有安全隐患的高危客户及重要客户，让电力监管部门了解并下达指示工作，供电企业来及时改善。

3.4完善用电评价制度

供电企业要构建一套专门针对于高危客户、重要客户的评价制度。制度中可将用电时间、用电额度、用电问题和用电建议等细节纷纷纳入其中，定期以调查问卷的形式发放给高危客户、用电客户，让其填写并回收问卷。供电企业要对问卷中的内容仔细总结，深入了解高危客户、重要客户的情况，并找出问题、改善问题，同时将这些情况上报给电力监管部门。

结束语：综上，本文首先论述了重要客户、高危客户的定义范围，明确了两类客户的具体对象。其次，本文论述了重要客户、高危客户在日常的安全供用电所涉及的基础管理方式。再次，本文论述了重要客户、高危客户在日常安全供用电中的检查管理方式，包括检查方案制度、检查工作开展、备案工作的完善和用电评价制度创建等内容。希望本文所研究的内容可给供电企业一些有力的借鉴，在未来针对于高危客户、重要客户的日常供用电中做到更加安全可靠。

参考文献

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