论实行精细化电力营销管理的价值所在

吴叶亮

【摘 要】精细化电力营销管理是现代电力企业发展的必然选择，其价值已经逐渐的凸显出来，比如有利于电力企业的和谐发展、有利于电力生产与经营等。本文首先介绍了电力市场营销的主要特点；其次概述了精细化电力营销管理的价值所在；最后探讨了实施精细化电力营销管理的措施，仅此为参考。

【关键词】精细化；电力营销管理；价值所在

实现精细化营销管理的方式比较多，比如加强营销人员市场忧患意识、采用市场分销与促销的策略等，只有将各项措施都落实下去，才能早日实现精细化营销管理的目标。现代电力营销管理模式缺陷十分明显，如果一直延用将会阻碍电力企业的发展，而由传统的电力营销管理模式转换到精细化管理模式还需要一个过程，这就需要所有的电力营销管理人员付出努力。

1.电力市场营销的特点

电力市场营销是通过电力企业的生产、输送、分配、销售电力商品及附加服务，创造出为他人或组织交换的电力商品的价值，以满足客户需求与欲望，不断提高电力企业效益的一种社会服务过程。电力商品看不见，摸不着，只能借助于仪器、仪表、电器等工具来测量，掌握它的等级和质量。电力是能源，是国民经济的命脈，所以，电力价格始终受到政府部门的宏观调控，使其具有相对的稳定性。电力商品效率高、方便、快捷、洁净，是绿色的环保能源。电力商品也有售前、售中、售后服务，但它的突出特点是售前服务极其重要，为了用户的需要，要有保证质量和数量的渠道和设施。电力商品具有很强的公益性，对电力行业的服务要求很高。而电力营销通过对电力市场的调查和预测，发现供电企业新的市场机遇、新的增长点或面临的威胁，根据企业具备的条件，选择制订定能培育、创造、开发电力市场，刺激电力消费的方针和措施，从而确定企业的产品、价格、分销、促销策略，以实现企业的经营效益最大化的目标。

2.电力营销精细化管理的价值

采取精细化管理模式的前提条件是企业需要建立科学以及标准化的制度，进而才能使精细化管理在其中发挥作用。所谓精细化管理就是对分工、服务以及工作标准等进行进一步的优化管理。精细化管理是电力营销管理未来发展的趋势，目前我国的电力营销无论是理念，还是实践都存在问题，其管理模式主要呈现出粗放状态，导致大量的电力资源被浪费，而且电力市场上出现了十分矛盾的景象即：电力企业的电力产品营销效益不佳，但是电力市场上却大量需要该电力产品，从中可知传统的营销模式的缺陷，而之所以要采取精细化营销管理模式其价值也基于此。但是电力营销精细化管理的价值不仅仅在于此，还体现在体现几方面：

2.1有利于电力企业的和谐发展

精细化电力营销管理是我国电力市场发展的必然要求，因为传统的电力营销系统弊端凸显，严重影响了电力市场的发展。虽然我国的电力企业各专业人员数量比较多，但是却没有得到充分的利用，出现人员闲置的问题，闲置问题越突出，就越影响电力企业的发展，而精细化管理模式能够最大程度的发挥人才优势，做到人尽人才，从而缓解了电力企业职工之间的矛盾；再加之，如果人员大量闲置，电力企业需要花费大量的人才成本，非常不利于企业和谐发展，而精细化管理对人才运用机制进行合理的优化，利于电力企业和谐发展。

2.2有利于电力企业生产与经营

我国电力企业在生产电力产品时，存在着大量浪费现象，无形中增加了产品的成本，而成本的增加非常不利于市场营销；除此之外，我国电力企业在日常经营中，也显露出比较多的问题，比如服务意识不足等，传统的电力营销管理模式无法解决上述问题，而精细化营销管理的主要内容就是优化生产与工作标准，进而在生产中减少浪费，而在经营中以更高的标准来要求自身。

2.3有利于电力企业市场竞争能力

我国现代电力企业市场竞争能力普遍不强，这主要是由于管理思想落后、管理模式陈旧等，也正是因为管理思想与模式的问题，使得电力企业没有遇到更好的发展机遇，而加强精细化管理不仅能够创新管理模式，还能够提高管理思想水平，最重要的是采用精细化营销的方式，能够将电力企业在市场运行中所遇到各种问题进行细化处理，从而使得电力企业在市场中永远占有一席之地。我国的电力企业几乎完全参与到市场竞争中，接受消费者的考验，而在市场竞争中，不仅需要考察，电力企业硬实力，更需要考察软实力，而精细化营销管理对提高电力企业的软实力有着非常大的作用。

2.4有利于电力企业转型

我国的电力企业虽然已经基本上完全参与到市场竞争中，但是依然属于国家企业，并没有完全实现政企分开，因此电力企业的处境相对来说比较尴尬，这些情况下，电力企业的经营效率难以提高，而精细化营销管理的运用，有利于电力企业转型，完全政企分开独立面对市场。

3.电力营销精细化管理的有效策略

3.1加强员工市场忧患意识的培养

电力企业已经不是过去的垄断企业，我国现在实行的是社会主义市场经济，电力企业也是在市场竞争中经营，因此，员工必须要有市场忧患意识，这样才能在市场大环境中充分考量自身的优势、劣势、机会、挑战。电力企业应该制定符合市场要求的电价，在市场中长远规划战略目标和营销管理策略。

3.2实行电力市场分销与促销策略

电能产品从生产领域向消费领域转移时所经过的路线、环节、方式、机构等的总称。电能分销策略主要包括分销渠道的选择和管理。

3.3建立完善的电力营销的管理制度

管理制度是确保企业生存与发展的有效手段，电力企业应该从市场的供需情况出发，建设好科学电力营销的管理制度，细化其中的各项规章。比如要建设好可靠和高质量的电能作为营销细化管理的重要内容，并完善员工的绩效和考核制度。电力企业的员工也必须要了解营销的目标和战略决策，紧密连系工作业绩，在实际的工作不断进步。

3.4加强电力营销的服务质量

提高对客户的服务质量，是提高电力企业软实力的重要表现。在当前形势下，电力部门可以说是一个服务型的行业，因此，电力企业应该为广大客户端正服务态度，提供热忱的服务，树立好企业优秀的形象。在便民咨询、故障抢修、设施建设中都要进行细化管理，任何流程和环节都把服务做好。

4.结语

综上所述，可知实行精细化电力营销管理模式的确有很大的价值，从各个角度来说，都对电力企业发展有着积极的作用。这种管理模式能够优化电力企业工作标准以及服务质量，进而提高其市场竞争力。 [科]

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