产品检验经验与检验员质量管理创新研究

李翠平　李承荣

【摘要】QC小组（QualityControl的缩写）即质量管理小组，是指在生产现场或工作岗位上的员工自愿组织起来，运用质量管理的基本理论和方法，开展群众性的质量管理活动的小组，解决工作场所存在的问题，以达到质量改善工作改善的目的。因此，通过创新视角研究煤矿财务管理是必要的。

【关键词】创新视角；煤矿；财务管理；

1.QC小组简介

在现场管理中，人是产品质量工作质量的决定因素，员工处于生产第一线，他们对影响质量的因素最清楚，对工作最了解实情。因此，必须要用一定形式将从事某一生产的作业员工和有关人员组织在一起，共同管理产品质量，研究影响质量的问题，采取措施加以解决。QC小组则是TQM体系的基础，是质量管理的有效组织形式。一流的企业，一流的现场，必定强化以人为本的精神，充分激发员工的积极性和创造性。QC小组活动的广泛开展，将创造一个良好的企业文化氛围，培养员工团结协作、求实创新的精神，培养员工的质量意识、问题意识、改进意识和客户意识，提高员工素质、改善企业体质，保持企业旺盛的生命力。通过QC小组活动，提高了员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决现场实际问题的能力，促进员工岗位成才，为企业的良性发展做出应有的贡献。通过QC小组活动，实现全员参与管理，改善人际关系，增加工作挑战性，激发员工潜能，鼓舞员工士气，丰富员工生活。通过QC小组活动，有利于改善和加强管理工作，提高现场管理水平，预防质量问题，不断地改进质量。

2目标值的设立必须要有依据

目标值设立的目的一是通过小组活动，要把问题解决到什么程度，二是为检验活动结果是否有效，提供依据。在分析原因、确定主要原因、制定对策并按对策实施之后，检验实施的结果是否达到预定的要求时，目标就是对比的主要依据，目标对比应以数据说话，用表格、图示、统计工具表示。小组活动要围绕部门内的质量、效率、成本、浪费、服务、现场管理等关键问题选题攻关，开始时从容易之处着手，不必好高鹜远。对每一个质量管理改善主题，自提出问题到解决一般不超过半年。QC小组活动要经常展开，一般一个月召开两次以上小组讨论会，每半个月提交小组活动中间报告。在现场可开辟QC小组活动园地，张贴小组活动的结果，以及相关资料，以利于各小组的经验交流，确认小组活动的进展，既是现场文化的形象展示，也可促进QC小组间的良性竟争氛围。公司要成立专职管理部门，加强对QC小组活动的指导。注重对小组成员的培训：包括质量管理的统计方法、对QC小组的正确认识、开展活动的程序步骤、参加活动的注意事项等。经常对小组活动进行检查、考核和开展竞赛，成果显著的QC小组可在企业公开发表并予以奖励。原因分析是针对问题的症结进行，找出影响问题症结所产生的各种原因，客观地分析全过程并逐层递进展开，一直分析到末端原因，也就是要分析到可直接采取對策的程度为止，而每一层之间，都有前因后果的因果关系。针对“课题”进行分析。原因分析应针对经现状调查找出的问题症结（主要问题）进行，有的小组没有通过分层法、调查表、画排列图找出问题的症结，而直接用“课题”进行原因分析。例如，活动课题是“提高混凝土浇筑质量”，经现状调查找到了影响混凝土浇筑质量的主要问题是“混凝土裂缝”，而分析原因时却不是从“混凝土裂缝”中去找，而是从“混凝土浇筑质量”上去找原因。

3因确认的过程必须以事实和数据为依据

朱兰博士有一个著名论断“影响质量问题的原因很多，但其影响程度各不相同。在众多原因中总有少数原因对质量问题起决定性作用，被称为关键的少数。抓住关键的少数原因采取措施，质量问题就会得到很大程度的解决。最终达到以最少的投入取得最佳的改进效果”。

识别是否主要原因的唯一依据就是客观事实，而能够准确反映客观事实的就是数据。为此，对收集来的全部末端原因，应逐条到现场进行确认，获取数据，以判定这些末端原因对问题的影响程度，如果影响程度大，就是主要原因，如果影响程度小，就不是主要原因。原因确认过程中不能用主观认定的方法确定主要原因，如，举手表决法、“0、1打分法”、加权评分法、矩阵图分析法等。量值化：目标尽量以一种能够用数字加以衡量的方式来表达，而不要采用宽泛的、模糊的或抽象的形式。这样才能使QC小组有一个明确的衡量成功或失败的参照，有助于在活动中把目标作为激励，或是经过论证，对目标进行更恰当的调整。要因确认的基本方法。现场测量或测试：从现场取得数据与标准进行比较，并运用数据分层，以便真实地反映因果关系的变化规律，使要因得以验证。这在对设备、材料、环境等因素进行确认时，常常很有效。现场验证：即将待定的末端因素到现场逐个进行验证，将事实和数据用图表客观、定量地表现出来。现场调查、分析：有些因素无法用试验或测量方法取得数据，则可设计调查表，进行现场调查、通过分析取得证据。在确认事实与证据的基础上进行要因提炼，减少认识问题的偏差，避免对策无效性。绘制要因确认表：通过现场测量或测试、现场验证、现场调查与分析所获取的数据，确定要因的依据，明确确认内容、确认方法、确认情况、执行标准、负责人、时间、确认结果等内容，并制作要因确认表。总之，QC小组的宗旨是解决问题和改善质量，但是QC小组活动的本身，如识别问题、分析要因、酝酿对策、制定计划、落实措施、效果验证、防止再发生以及成果总结、交流发表等方面也要在小组活动的实践中不断改善与提高。

参考文献：

1 梁剑辉.掌握方法，拓展领域 扎实有效地推进QC活动深入发展——全省第32次质量管理小组代表会议工作报告[J]；福建质量管理；2011年Z3期

2 冯光伟；陈玉英；陈金霞.市场经济条件下勘测设计行业如何开展QC小组活动[J]；河南水利；1999年05期