浅谈加强卫生系统的新闻宣传工作

王丛

【摘 要】 本文阐述了搞好新时期卫生系统新闻宣传工作的重要性，分析了当前面临的困境，提出了相关对策。要更新载体，提高新闻覆盖面;及时介入，追求新闻时效性;化解分歧，实现新闻正能量。

【关键词】 新时期;卫生系统;新闻宣传工作;重要性;对策

卫生系统新闻宣传工作有助于加强与人民群众的联系，起到传播、沟通、融洽、软化的作用，在新时期卫生系统工作中应被置于重要地位。新时期卫生系统宣传工作的加强，应正视当前存在的问题和矛盾，用新闻宣传的手段消除信息差，增进彼此的理解和尊重，弘扬正能量，为践行社会主义核心价值观贡献力量。本文就新时期加强卫生系统新闻宣传工作提出一些见解，希望能够起到借鉴的作用。

一、搞好新时期卫生系统新闻宣传工作的重要性

做好新闻宣传工作，有助于树立正面形象，实现良好沟通，并创造新的价值。新时期卫生系统新闻宣传工作具有重要性，主要表现为如下三个方面：

1、树立形象，增进理解

卫生系统承担着繁重的医疗卫生工作，卫生系统的工作人员为党和人民的医疗卫生事业而奉献青春和力量。在抗击“非典”、“甲流”、人感染H7N9禽流感等突发公共卫生事件的过程中，无数医护人员夜以继日，一些年轻的医护人员甚至献出了宝贵的生命。在各类医疗机构的普通岗位上，医疗卫生人员也兢兢业业地做好岗位工作，勤于业务，乐于奉献。2014年11月9日，苏州大学附属第二医院妇产科副主任医师史明，为抢救一位双胎妊娠的高危产妇生命，劳累过度，倒在了他所支医的陕西靖边县人民医院，年仅39岁，其事迹引起社会广泛关注，中央文明办授予其“中国好人”称号，引发了媒体及大众对医护人员公众形象、医患关系的深入探讨。在卫生系统，类似史明这样具有高尚医德和敬业精神的医护人员可谓不胜枚举，做好卫生系统新闻宣传工作，能够树立卫生系统的正面、积极形象，增进卫生系统的亲和力，同时增进人民群众对医疗卫生人员的理解和尊重。

2、加强沟通，消除误解

当前，一部分群众甚至是媒体记者，对医疗卫生系统存在很大的误解，如认为医疗卫生系统“金钱至上”，开药挑贵的开，检查拣贵的做，手术要送“红包”，坑害百姓。一旦出现医疗纠纷，媒体及舆论往往倾向于被视为弱势群体的患者一方，先入为主地判定医院及医护人员存在过失。这些现象，一方面是“看病难”、“看病贵”等社會问题在医患关系中的投射，其本质是当前我国医疗卫生体制中的一些问题;另一方面是由于医疗服务的特殊性和高风险性，以及患者的个体差异，导致医疗过程不确定性因素多，即使同样的疾病，由同一个医生治疗，不同的患者也很可能出现完全不同的治疗结果，既有可能痊愈，也有可能出现意外。而普通患者及部分媒体由于缺乏对此的认识，加之随着医疗水平的提升，患者对医学的期望度也相应增高，认为进了医院就可以“包治好”，一旦出现意外，就认定是医护人员失职。此外，一些不法分子为牟利，在医患纠纷中煽动不明真相的患者家属攻击医护人员，酿成所谓的“医闹”事件，严重侵害了医疗卫生人员的合法权益和医疗秩序。近年来，针对医护人员的暴力事件，甚至恶性伤医案件也屡屡见诸报端，例如哈医大一院王浩事件、南京口腔医院护士陈星羽被打事件等，在这“剑拔弩张”的医患环境背后，正是医患双方缺乏沟通、缺乏了解、缺乏互信的体现。鉴于此，卫生系统应加强新闻宣传工作，消除部分群众对医疗卫生系统和医疗人员的误解，同时使新闻宣传工作成为一个彼此沟通的桥梁。

3、普及常识，传播科学

“上医治未病”，医疗卫生系统除了肩负抗击疾病的重任，还肩负着健康知识普及、防病知识宣教、提升人民群众健康素养的重任。党和人民卫生事业的发展同样离不开健教科普知识的传播。当前，我国慢性病发病率不断提升，城市白领阶层生理和心理“亚健康”状况日益增多，都凸显出对公众进行健康防病知识宣传，呼吁全民养成健康生活方式的重要性和迫切性。此外，部分群众甚至一些青少年由于缺乏必要的、科学的医疗常识而导致疾病传播、延误治疗或遭受非法行医者的欺诈。卫生系统新闻宣传工作同时还要承担起传播科学常识的职责。通过新闻宣传工作，卫生系统可以将科学知识融合在新闻和事例中，使公众在接受新闻报道的同时经受科学知识的洗礼。当前，我国艾滋病防治、青少年性教育、慢性病防治等领域亟需公众树立健康防病的理念并正确应对，卫生系统新闻宣传工作应在这些领域积极作为。

二、新时期卫生系统新闻宣传工作面临的困境

卫生系统新闻宣传工作应做到及时、高效、专业。新时期卫生系统新闻宣传工作还存在一些困境有待我们正确面对。当前卫生系统新闻宣传工作主要面临如下一些问题：

1、信息嘈杂，新闻传播环境不佳

当前我们正处于一个信息社会，信息社会的特点是信息自由流动，人们获取信息的便利性大大增强。与此同时，信息也显得较为嘈杂，一些负面信息、虚假信息也趁机传播，对人们产生误导作用。在这样的环境下，卫生系统的新闻宣传工作面临很多困境，需要与各类虚假信息展开斗争。例如，微信上广为传播的信息“心脏病发作在睡眠时，剧烈的胸疼足以把人从沉睡中痛醒。如有上述状况发生，立刻口含两颗阿司匹林让它化开，然后喝一点水吞下。”这一信息的传播者把“硝酸甘油”误书成“阿司匹林”，这样的细小误差极易对公众产生误导，甚至引发卫生安全风险，亟需卫生部门介入澄清。此外，各种养生概念借助保健品大行其道，例如“排宿便清肠道”、“酸性体质致癌”等等，但事实上任何一本医学教科书中都没有“宿便”、“酸性体质”这些概念，有必要专业医师来“占据”信息传播渠道，将正确的保健知识传播给大众，抵抗错误信息的泛滥。

2、事件突发，新闻传播时效紧迫

突发公共卫生事件极易引起公众的恐慌，甚至会导致公众做出错误的群体性决策，破坏社会秩序。突发公共卫生事件的出现要求卫生部门通过新闻宣传的方式引导公众的行为，消除公众的恐慌，同时传播正确的知识和理念，帮助公众正确应对突发公共卫生事件。突发事件的产生具有即时性、突发性、重大性的特点，这就需要卫生系统在新闻传播的过程中以最快的速度研判舆情，并迅速介入。为了实现这一目的，新闻宣传工作需要寻找到良好的载体和媒介，并以适当的手段和方式，应对突发公共卫生事件的挑战。当前，随着微博、微信等新媒体平台的蓬勃发展，不实消息极易通过网络在短时间内广泛传播，形成恶劣的社会影响。因此卫生系统新闻宣传工作尤其要重视对新媒体渠道的应用，使“辟谣”跑在“谣言”前面。

3、观念固化，新闻传播阻力重重

由于医疗卫生领域是一个关乎公共利益的领域，且医疗卫生人员向来被认为是“白衣天使”，承担着救死扶伤的责任，在人们的心目中是医术高超、品德高尚的人物。然而，现实中发生的一些事例使得部分群众对卫生系统和医疗卫生人员抱有偏见，甚至在医疗服务纠纷发生后，一些人采用暴力手段侵害医疗人员。公共媒介空间中广为传播的“看病看不起”等段子也使得部分社会问题的成因被归结于卫生系统和医疗卫生人员。这些观念偏差的存在是社会问题的集中反映，但是片面地将成因归结于卫生系统和医疗卫生人员是有失偏颇的，也是不公平的。在社会观念固化的前提下，如何做好医疗卫生系统的新闻宣传工作，消除人们对卫生系统和医疗卫生人员的误解，也是当前卫生系统新闻传播工作面临的一个巨大挑战，需要文宣工作者以智慧来应对。

三、加强新时期卫生系统新闻宣传工作的对策

新时期卫生系统新闻宣传工作的开展需要把握时代特点，抓住矛盾，把握关键，并确立明确的目标，积极推动卫生系统宣传工作走上一个新的台阶。卫生系统新闻传播工作应以社会主义核心价值观为指导，增进公众和卫生系统之间的理解和尊重，消除误区，并以新闻媒介为载体向公众传播正能量和科学的医疗卫生知识。具体来说，可以通过如下几个方面加以努力：

1、更新载体，提高新闻覆盖面

信息时代的新闻传播需要以新的媒介和手段进行。新时期卫生系统的新闻传播工作可以同时从传统媒体和新媒体两个载体进行。在传统媒体上，卫生系统可以通过报纸、杂志等载体开展新闻传播工作。但是我们也应看到，传统媒介具有滞后性、低效性的特点，在很多场合已经无法满足信息时代的新闻传播要求。为此，必须更新载体，善于利用信息时代的新媒体作为卫生系统新闻传播的载体。网站、微博、微信公众号等同样可以成为卫生系统新闻传播的有效载体，这些媒介不但具有传播迅速的特点，还具有广覆盖的特点，更有助于卫生系统抢占新闻传播的高地，在信息社会做好新闻传播工作。

目前，微博上已经形成了一批活跃的医疗卫生领域“大V”，如北京协和医院妇产科医生章蓉娅新浪微博“@协和章蓉娅”、北京友谊医院营养科营养师、北京营养师协会理事顾中一微博“@营养师顾中一”、上海市第一妇婴保健院院长段涛的微博及微信平台“@段涛医生”，以及著名的“@急诊科女超人于莺”等，这些医疗界“大V”均拥有数十万粉丝，他们以其自身的知识素养和影响力，传播正确的健康知识，表达自己对医患关系的理性思考，其社会影响力甚至远远高于部分医疗专业媒体。因此，各级卫生部门及机构要充分认识到运用新媒体手段进行医疗卫生宣传的重要性，发掘本地区深受百姓欢迎的、有一定权威的医疗卫生公众人物，积极主动开展医疗卫生科普知识宣传，推进普通大众对医疗卫生行业的深入了解。

2、及时介入，追求新闻时效性

卫生系统新闻传播工作需要应对突发公共卫生事件的挑战，做到及时介入、准确回应，消除公众在突发卫生公共事件发生后的恐慌情绪。卫生系统新闻传播应追求时效性，唯有如此才能应对突发卫生公共事件的挑战。为了做到这一点，卫生系统在新闻传播的过程中应注意研判舆情，把握突发事件的本质，并遵照我国相关法律，做好突发公共卫生事件发生后的新闻传播工作。在此过程中，应尤其注重信息公开、谣言阻击等工作，一方面促进突发公共卫生事件的处理透明化，另一方面阻断谣言传播的途径，切实保障公共利益。

3、化解分歧，實现新闻正能量

卫生系统新闻传播工作还需要弘扬正能量，树立卫生系统的社会公信力。卫生系统在新闻传播中可以正面事例报道、反面事例反思、回应公众疑问、满足公众需求等方式，实现卫生系统和公众之间的无障碍交流。卫生系统新闻传播工作应是一项“回应型”的工作，应以沟通为主，杜绝自说自话，从而更好地消除分歧和矛盾，以沟通促进相互之间的理解和尊重。同时，对于涌现出的医疗卫生系统先进人物，要敢于、善于对其进行新闻媒体报道，注意避免传统的“高大全”式典型宣传，以丰富的事实和感人的细节，塑造医疗卫生系统从业人员的正面形象。

当前，我国正处在新医改的关键时期，新时期卫生系统新闻宣传工作具有高度的重要性，我们应认识到做好卫生系统新闻宣传工作的积极意义。同时，我们也需要正视当前卫生系统新闻宣传面临的困境，并通过把握矛盾、科学规划、积极应战的方式，做好新时期卫生系统新闻宣传工作。

【参考文献】

[1] 许筱如，甘毅伟.信息化条件下的卫生新闻宣传工作探讨[J].海峡预防医学杂志，2011（3）.

[2] 郑保卫.认真研究信息化时代新闻传播特点和规律[J].新闻战线，2010（10）.