石嘴山市乘坐公交车居民对社区卫生服务（CHS）认知情况调查

赵蕊 吴月红

【摘   要】 目的  评价社区卫生服务（以下简称CHS）车载广告的宣传效果。方法  由经过统一培训的调查员进行调查填写问卷，统计结果。结果  本调查显示，石嘴山市社区居民对CHS知晓程度较高，约有65%的居民对CHS存在不同程度的了解，但也有35%左右的人群不知道CHS。結论  应继续推行车载广告这一全新的宣传模式，扩大CHS的影响。

【关键词】 乘坐公交车居民;CHS;认知情况

【中图分类号】 R195    【文献标识码】 A

随着人民生活水平的提高，CHS极大地方便和满足了社区居民的卫生保健需求。石嘴山市卫生局为了更好的宣传CHS功能，在石嘴山市5条公交线路共100辆公交车上设置了车载广告。

1  对象与方法

1.1  对象  石嘴山市放置CHS宣传车载广告的1路、3路、5路、7路、9路共5条公交线路的乘车乘客中随机抽取1000人作为调查对象。

1.2  方法  设计调查问卷由经过统一培训的调查员进行面对面调查，并填写问卷，调查共获得有效问卷920份，有效率为92%。

2  结果

2.1  一般情况  有效问卷中男性512人，女性408人，年龄：20岁-占15.6%;30岁-占32.8%;40岁-占24.3%;50岁-占19.6%;60岁-占7.7%;文化程度以高中、中专、大专、大学为主，分别占16.3%、21.9%、26.1%、20.4.2%。

2.2  社区卫生服务认知情况  在调查中有748人回答知道CHS，占81.3%，其中有37.9%的人是看了公交车上的车载广告。对CHS的了解主要来源于电视广播、公交车厢广告分别占33.7%，30.5%。有82.6%的人认为公交车上宣传CHS的广告有助于了解CHS;有70.6%的人回答自己居住的小区附近有社区卫生服务机构。

2.3  社区卫生服务功能知晓情况  共调查920人，居民知道社区功能的比例由大到小依次为医疗52.15%、保健40.25%、预防37.91%、健康教育26.67%、康复20.86%和计划生育技术指导19.72%，居民对社区卫生服务功能的综合知晓情况，人群总知晓度为64.80%[1]。

2.4  居民到达社区卫生服务机构的时间  调查结果显示：在650名回答自己居住的小区附近有社区卫生服务机构的调查人员中有78.70%的居民表示能在10min内到达社区卫生服务机构，说明石嘴山市居民就医的可及性较好，见表1。

2.5  居民在购买医疗服务时的首选医疗机构  调查结果显示，有50.6%的被调查者在患病后首选社区卫生服务机构就诊[2]，见表2。

2.6  居民选择社区卫生服务机构就诊的原因  调查结果显示：费用低是居民选择社区卫生服务机构就诊的首要原因，其次为服务态度好、距离近及对医生熟悉，比例分别为96.64%、78.67%、68.40%和44.79%。

3  结果

3.1  提高居民对CHS知晓率有利于社区卫生服务的利用[3]  调查显示，石嘴山市社区居民对CHS知晓程度较高，约有65%的居民对CHS存在不同程度的了解，但也有35%左右的人群不知道CHS。分析发现，随着人群对CHS的了解加深，其利用CHS的频率也越高。

3.2  石嘴山市在CHS宣传方面采取了车载广告的形式，这种宣传方式已取得了一定的成效。有37.9%的被调查者是看了车载广告了解CHS。

3.3  广大居民已经形成“小病进社区，大病进医院”的医疗消费观点3，由表1、表2和表3可以看出，78.80%的居民均能在10min内到达CHS机构[4]，有50.6%的被访者首选CHS机构就诊，大多数居民因费用低距离近医生熟悉等原因到CHS机构就诊。

3.4  影响社区卫生服务利用是多重的4。从本研究来看，社区卫生服务机构离家较近的居民，倾向于利用CHS。证明了社区卫生服务中心的布局和服务方便程度是影响居民去CHS就诊的主要因素。由于车载广告具有流动性强，覆盖面广的优点，石嘴山市应继续推行这一全新的宣传模式，并在内容上加大关于CHS功能的宣传力度，并根据不同公交线路的运营区域，介绍其辖区内的社区卫生服务机构，力求从社区站环境、人员组成、服务内容等方面进行介绍和宣传，并突出各站的服务特色，扩大CHS的影响[5]。

参考文献

[1] 梁万年.全国社区卫生服务现状调查[J].中国全科医学，2005，8（9）：705-708.

[2] 张丽芳.东部五城市社区卫生服务功能实现情况分析[J].中国卫生经济，2012，31（3）：38-40.

[3] 罗秀娟.我国社区卫生服务利用及居民满意度分析研究[J].全科医学/社区卫生服务工作研究，2010，13（9A），2790-2793.

[4] 张静.广东省居民对社区卫生服务满意度调查与影响因素分析[J].中国卫生事业管理，2012，4（286）：251-254.

[5] 叶婷.我国城市社区提供连续卫生服务目标与对策[J].全科医学/社区卫生服务工作研究，2011，14（4A）：1070-1071.