人性化服务在心血管内科临床护理中的应用

白 超

（石家庄市第三医院体检中心，河北　石家庄　050011）

人性化服务在心血管内科临床护理中的应用

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目的 探讨人性化服务在心血管内科临床护理中的应用。方法 选取我院心血管科2014年4月～2015年4月收治的心血管疾病患者50例，将其随机分为对照组和观察组，各25例。对照组采用常规护理，观察组在常规护理基础上加用人性化服务干预，比较两组患者的护理效果。结果 经过护理后，观察组显效16例，有效7例、无效2例，总有效率达92.00%；对照组显效10例，有效8例，无效7例，总有效率为72.00%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 在心血管内科开展人性化服务，有利于增强心血管疾病患者战胜病魔的自信心，在一定程度上提升了医护人员的形象，对其工作顺利开展具有重要意义，值得在临床上广泛推广。

人性化服务；心血管疾病；应用价值

随着社会的变化以及生活水平的不断提高，人们对护理的要求也越来越高，因此，临床上推出了人性化服务模式。本文通过分析心血管疾病患者的临床护理，探讨人性化服务的应用价值，现报道如下。

1　资料与方法

1.1 一般资料

选取我院心血管科2014年4月～2015年4月收治的心血管疾病患者50例作为研究对象，均符合临床对心血管疾病的诊断标准，将其随机分为对照组和观察组，各25例。观察组男19例，女6例，年龄37～81岁，平均年龄（45.8±6.5）岁；对照组男17例，女8例，年龄39～82岁，平均年龄（46.6±4.3）岁，两组患者的年龄、临床表现、性别等一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

两组患者均给予心血管疾病的常规对症治疗，对照组采用常规护理，观察组在常规护理基础上加人性化服务干预，如对患者进行人性化的服务，医护人员要做到以人为本，以患者为中心［1］，尽最大可能为患者解决所遇到的问题，控制患者的饮食，为患者制定营养套餐，为患者提供良好的病房环境，因为环境的好坏，直接影响着患者的治疗效果，良好的病房环境能让患者拥有舒适的心情，在一定程度上提升患者的依从性。

1.3 疗效判断标准

显效：患者临床症状完全消失，病情稳定，生活质量显著提高；有效：患者临床症状基本消失，病情稳定，生活质量有所改善；无效：患者临床症状无变化，病情有加重趋势，生活质量无明显改变或下降；总有效率=显效率+有效率。

1.4 统计学方法

选用SPSS 19.0统计学软件对数据进行处理分析，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2　结 果

观察组显效16例，有效7例、无效2例，总有效率达92.00%；对照组显效10例，有效8例，无效7例，总有效率为72.00%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1　两组患者护理效果比较 ［n（%）］

3　讨 论

随着社会经济的发展以及生活水平的不断提高，患者对护理的要求也日益增高，因此，实行人性化服务是顺应了时代的要求［2］，符合了患者对护理的需求。所以，要不断地加强人性化服务，并对其进行不断地深化和系统化。给予心血管疾病患者人性化护理不仅提高了医疗水平，也为医院树立了良好的形象，在护理患者的同时应该关注患者的心理情绪及精神上的变化，通过不同的方法对患者实施有效的健康宣教，改善其不良情绪，提供全面的人性化护理服务。心血管疾病具有病程长、并发症多等特点，易导致患者产生不良的情绪，严重影响患者的生活质量，因此，护理人员应及时对患者进行心理疏导，消除患者的不良情绪，防止患者的内分泌系统紊乱导致病情加重，从而提高患者的治疗效果，促进患者的康复。因此，在心血管内科患者治疗中加用人性化护理措施尤为重要。

本次研究中，采取人性化服务的护理效果明显高于常规护理效果，说明人性化服务对心血管患者的治疗和恢复具有重要意义。

综上所述，人性化服务是一项综合性较强的护理模式［3］，坚持以人为本，以患者为中心的基本原则，让患者感到尊重和关心。舒适的环境能平静患者的情绪，利于患者治疗。同时在心血管内科患者治疗中加用人性化护理措施，有利于增强患者战胜病魔的自信心，在一定程度上提升了医护人员的形象，对其工作顺利开展具有重要意义，值得在临床上广泛推广。

［1］ 马 萍，蔡 荣，曼地努尔，等.探析人性化服务在心血管内科临床护理中的应用［J］.大家健康（中旬版），2013，7（4）:136-137.

［2］ 田树荣，王丽君.探析人性化服务在心血管内科临床护理中的应用［J］.中国保健营养（中旬刊），2012，（z2）:170-171.

［3］ 杨加容，刘 忠.探析人性化服务在心血管内科临床护理中的应用［J］.中国医药指南，2013，（22）:690-691.

本文编辑：杨 丽

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ISSN.2095-6681.2015.21.140.02