帮你到家，陪陪爸妈

人人酱

养老产业能否由重变轻？“陪爸妈”正在轻装上阵。

健康管理是老人居家养老的最大顾虑，“陪爸妈”集合社区附近的专业医护人士或经过培训的准专业人士，为老人提供便捷的上门服务。

2015年7月，北京回龙观地区进行了一场的“社区大串联”，住在该地区的1500名老人，一个月内接受了来自街坊邻居的四次上门照护。这可不是“来也匆匆，去也匆匆”的学雷锋主题活动，而是养老服务O2O平台“陪爸妈”进行的一项试点。

社会老龄化加剧和独身子女家庭普及，让养老成为社会热点。“陪爸妈”联合创始人之一陈萌，5年前就开始挖掘这块商机，开了一家托老所。但不久他便发现，因为国人养老观念相对传统，更认可居家养老。

现在，共享经济、众包模式在多个行业兴起，这启发了陈萌，于是“陪爸妈”就这样诞生了。这次，他切入养老产业的方法是：利用移动互联网，采用“邻里守望”的制度，集合社区附近的专业医护人士或经过培训的准专业人士，为有需要的老人提供便捷的上门服务，包括健康管理、日常照料和社区联谊等。

在创办“陪爸妈”之前，陈萌喜欢没事就到社区晃悠。他了解到，健康管理是老人在家养老的最大顾虑。而另一个意外发现，让他兴奋不已：原来，社区里的医疗资源存在巨大浪费。以北京为例，社区卫生服务体系有 3 万名的医护人员，但他们的工作饱和度和收入都不足，也缺乏社会认同感。

“何不用互联网把供需双方连接起来？”陈萌决定在“陪爸妈”上重点招募对象有资质的医护人员，通过聚合他们进入社区，解决老人对健康管理的刚需。这样一来，被浪费的医疗资源得到了充分利用，医护人员的收入也增加了。

不过，专业人员毕竟有限，那些养老和护理专业毕业的学生、经过培训的年轻人和低龄老人也被“陪爸妈”聚合了起来。他们的角色是 “健康管家”，通常一个区域有 20～30 人。当用户提出服务预约后，“健康管家”们会先前往用户家中判断老人的具体需求，再决定是否需要医护人员的介入。“如果用传统 B2C 来做，养人成本就非常高了。”陈萌如是说。

请陌生人上门服务会不会带来安全问题？“陪爸妈”的做法是，向用户公开陪护者的官方审核、服务评级、历史查询等信息，每个上门服务完成后，都会建立服务回访制度，便于对服务质量、时效等进行监督。

7月份的试点结束后，“陪爸妈”公众号就正式上线了。现在日订单量能达数百个，初次体验价为 9.9 元，之后为 99元 /4次 /月。每一次服务“健康管家”都会做日常管理和陪同，通常一次30～40分钟，而社区医生会在其中一次服务中，和“健康管家”一起上门。

陈萌表示，在高性价比的基础服务上，“陪爸妈”是赚不到钱的。“陪爸妈”的未来盈利方向有以下几个：通过这个平台整合各方资源，打通养老产业服务链的上下游，从中发现商机；切入社区服务行业；计划推出智能可穿戴硬件、健康安防家具、社区救护车、医疗绿色通道和银发社交会所等。

“陪爸妈”的未来颇有想象空间。