“小卡片”撬动“大乾坤”

梁桥林

拥有彝、回、苗、壮、哈尼等多个世居少数民族的云南省蒙自市，是一个集边疆、多民族等特点于一体的县级市。自2007年开展党员干部现代远程教育工作以来，蒙自市集思广益，统筹规划，将全市建设的113个远程教育站点全部引入良性运行轨道，受到各族党员干部群众的一致好评。在工作开展过程中，蒙自市积极探索推行“一张温馨提示卡、一张课程服务卡和一张电话联系卡”的“三张小卡片”站点管理制度，有效促进了全市远程教育站点的学用水平再上新台阶。

一张温馨提示卡

为指导站点管理员正确操作远程教育设备，减少因人为操作不当而导致远程教育设备出现故障，蒙自市把站点设备操作流程和日常使用、管理、维护中的注意事项及要求，设计制作成“温馨提示卡”——《党员干部现代远程教育站点设备操作维护注意事项》，下发到每个站点并粘贴到机顶盒上，时时提醒站点管理员按流程规范操作，及时做好维护管理。一张小小的温馨提示卡让全市远程教育设备故障率大大降低。

据市远程办统计，由于操作员更换等原因导致卫星模式机顶盒操作不当的现象时有发生，仅2012年一年，全市就出现机顶盒等设备故障35台次，而且在使用卫星模式的45个站点中，硬盘损坏的站点有23个，遥控器失灵的站点有16个。但自从发放“温馨提示卡”后，全市远程教育设备故障率逐渐降低，2013年设备故障只出现8台次，2014年至今全市没有出现过设备故障。小卡片果然焕发了“奇效”。

一张课程服务卡

“分不清课件的类型”“没有查找课件的途径”，这是广大农村党员干部群众在开展个性化学习过程中经常会遇到的问题。针对这些情况，蒙自市推行“一张课程服务卡”制度，及时收集整理全国和各省、市远程教育播出平台近期更新的重点课件目录，制作成远程教育课程服务卡发放到各个站点，为群众收看学习提供参考。同时，将课程服务卡的关联内容在“蒙自党建”网站上发布，将最新的课件类型、内容简介、存放路径等信息及时公布，方便了党员干部群众开展个性化学习。

银河社区把课程服务卡的内容同步复制到室外公告板上，许多党员干部看到自己需要的内容后就被吸引到社区开展自主学习，连社区所辖单位也被吸引到社区参加远程教育学习，还在社区建立了远程教育学习基地。社区党总支书记毛景慧说：“自从有了课程服务卡，到社区参加远程教育学习的单位、群众络绎不绝，有时候社区为大家准备的矿泉水都不够发。”据统计，自2012年至今，到银河社区参加远程教育个性化学习的单位达136个次，群众达3000余人次。

一张电话联系卡

远教站点的有效、稳定运行是保证教学活动顺利开展的关键。为了帮助各站点在最短时间内排除设备故障，保障设备的良好运行状态，蒙自市抽调市委组织部、广电部门、电信部门技术人员13人，专门组成了远程教育技术服务组，并将组员的电话号码制作成一张电话联系卡下发到各远程教育站点。同时要求服务组人员全天保持电话开机，随时接受各站点的咨询或求助。

蒙自市老寨乡老寨村委会由于地处偏远，宽带信号不稳定，导致远教学习经常不能正常开展。管理员肖汝华说：“以前播放不出学习内容，我们总认为是机顶盒坏了，就把机顶盒邮寄到市里检测，一来一回需要一个星期，可检测结果都说机顶盒正常。后来通过电话联系服务组的技术人员，我们才知道问题是出在宽带信号不稳定上。现在我学会了对设备进行复位和重新连接，站点已经一年多没出现过故障了。”一张小小的电话联系卡，可以让站点管理员第一时间联系到相关技术人员，第一时间排查简单故障，为站点教学开出了一辆保驾护航的“顺风车”。

（作者单位：蒙自市委组织部）endprint