电力营销全过程的电费风险管理研究

史剑

(西安供电公司,陕西西安 710021)

电力营销全过程的电费风险管理研究

史剑

(西安供电公司,陕西西安 710021)

电费作为衡量电力企业营销水平的唯一数据,也是企业唯一的经济来源。但就实际情况而言,在电力营销的全过程中,电费风险一直存在。所以,有必要对电力营销全过程的电费风险管理问题进行研究,从而更好的控制企业的电费风险,进而促进企业的稳定发展。因此,本文首先对电力企业的电费风险的分析方法和组成要素进行研究。而在此基础之上,则对电费风险的管理问题进行了研究,从而为关注这一话题的人们提供参考。

电力营销 全过程 电费风险 管理

作为至关重要的能源，电能一直由国家掌控。而在电力企业供电的过程中，仅靠国家资金是无法维持企业的正常运营的，所以需要向用电者进行电费的收缴。但是，在进行电费收取的过程中，总有客户拖欠电费的情况发生，从而导致了电力企业营销的全过程都要承担一定的电费风险。因此，只有采取适当的分析方法找出电费风险的组成要素，并制定相应办法进行电费风险的管理，才能避免电力企业承担过多的风险，进而促进企业的可持续发展。

1 电力营销全过程的电费风险研究

1.1 风险的分析方法

想要进行电力营销全过程的电费风险分析，还要采取适当的风险分析方法。针对复杂的电费风险，目前有很多种分析方法，比如情景分析法、专家打分法、层次分析法和模糊综合评价法等等。但是，由于国内的用电客户数量庞大，而不同的客户在不同时期的用电需求也不尽相同，所以很难采用单一的分析方法进行电力营销全过程的电费风险的分析。就目前来看，国内的客户可以大致被分成两种，既普通客户和大型工厂、商场等特殊客户。就实际情况而言，由于普通客户所用的电量相对较小，所以其产生的电费风险并不会对电力企业造成过大的影响。因此，电力企业主要需要对特殊客户的电费风险进行分析，从而进行风险的管理。总之，电力企业要采取不同的措施对不同客户群体的电费风险进行分析，从而更好的进行电费风险的管控。

1.2 风险的组成要素

从电费风险的组成要素角度来看，电力营销全过程的电费风险要素主要由业扩管理风险要素、电费安全风险要素、现场服务风险要素和自动化系统风险要素等几种要素构成。其中，业扩管理风险是企业在用电项目审核、资料管理和签订用电合同的过程中需要承担的风险。而这些风险会造成企业的用电成本增高，进而影响企业的运行。而所谓的电费安全风险，其实就是企业在收缴电费的过程中所要承担的风险[1]。而随着信息化的建设发展，此方面的风险逐渐得到了企业的管控。此外，企业还要承担一定的电费管理系统的运行风险，并在为客户服务过程中承担一定的风险。

2 电力营销全过程的电费风险管理研究

2.1 进行风险控制体系的建立

想要进一步进行企业电费风险的管理，还要进行风险控制体系的建立。具体来讲，就是进行完善的电费风险管理体系的建立，从而进行电力营销全过程的风险管理。而这样一来，就能更加规范和系统的进行电费风险的管理，从而避免企业承担不必要的风险。首先，企业需要进行相应的规章制度的建立，从而使企业的员工得到规范的管理[2]。其次，企业需要将电费风险的管理工作落实到部门和个人，从而使企业全体员工的责任意识得到提升，进而加强对电费风险的管理。此外，企业要进行电费风险预警机制的建立，从而使电费风险的管理工作向着信息化的方向发展，进而使企业的电费风险得到科学的管理。

2.2 采取适当的风险管理方法

在进行电费风险管理的过程中，需要采取适当的风险管理方法。作为电费风险管理的核心工作，控制电费风险事故的发生，才能避免企业承担巨大的损失。一方面，企业要通过收集客户用电属性、国家政策和客户生产经营情况等多方面的数据，并做好数据的量化处理，进而做好电费风险的评估。而这样一来，企业就能通过事前控制的管理方法避免电费风险事故的发生。另一方面，一旦发生了电费风险事故，企业则要采取有效的事后控制方法进行风险的转移。具体来说，就是企业可以按照区域、客户类别和行业对电费风险的蔓延趋势进行评估。而在得到评估结果后，则可以采取相应的措施对关联客户群体进行电费风险评估，从而做好风险事故的事后控制工作，进而使企业的损失得以有效降低。

2.3 完善企业的设备管理

在进行电费收取的过程中，想要避免企业承担系统性的风险，就要进行企业设备管理工作的完善，从而确保营销的顺利进行。而为了达成这一目的，企业则要定期对电力设备进行检修和养护处理，并且不断进行先进的电力设备的引进。而这样一来，电力企业不仅能够正常的开展营销工作，还能为客户提供更好的服务，从而降低电费风险的发生率。

2.4 完善电费的缴费方式及渠道

为了避免电力企业承担过多的电费风险，电力企业还要进行电费缴费方式及渠道的完善。一方面，企业可以采用分解电费的方式进行电费的收缴。具体来讲，就是将电费回收分解到每月、每个基层单位，从而减轻企业所需承担的季度、年度电费回收的风险[3]。另一方面，企业可以采用多种电费催收方式进行电费的收缴，从而降低企业的电费风险。例如，企业可以通过短信、电话和上门等方式对重点客户进行电费的催收。而针对拥有“不良记录”的客户，则需要将其列入“黑名单”，并优先进行其费用的催收。此外，企业还要为客户提供更多的渠道进行电费的缴纳。就目前来看，银行代扣电费的方式可以有效降低柜台收费的压力，从而使企业所承担的电费风险得以减少。

3 结语

总之，从电力营销全过程的电费风险组成要素上来看，导致电力企业承担电费风险的原因较多。所以，电力企业需要做好整个过程的电费风险的管理工作，从而更好的促进企业的发展。而从本文的研究来看，电力企业需要进行风险控制体系的建立，并采取适当的风险管理方法的同时，通过完善企业的设备管理和电费的缴费方式及渠道来进行电费风险的控制。因此，本文对电力营销全过程的电费风险管理问题进行的研究，有利于促进企业的发展。

[1]赵清扬.关于电力营销全过程电费风险管控的研究[J].黑龙江科技信息,2014,34(01):39.

[2]曹学刚.灌云县供电公司电力营销业务风险管理研究[D].南京理工大学,2012.

[3]刘洪梅.关于电力营销全过程电费风险管理方案的分析[J].科技创新与应用,2013,32(01):156.