探讨企业管理工作中如何“借力”

韦燕凤

摘 要：基层管理工作中必不可免的需要借助领导的力量来完成工作，因而“借力”也是基层管理者必须掌握的一门技术。本文通过列举基层管理中“借力”常见的准备不充分、沟通障碍等“三大”问题，提出了三种解决的对策，帮助基层管理者掌握管理工作诀窍。

关键词：领导；基层管理；“借力”

领导的支持对于工作的有效开展起着至关重要的作用，对于基层管理来说，“借力”不仅能够借助领导的支持完成工作，提高执行力，更能够锻炼自身管理能力，实现管理创新。如何实现有效借力需要我们不断探索和实践。

一、领导的角色

领导是整个组织团队的核心，对于基层管理者来说，领导扮演了三个主要角色：第一，担当者。领导对工作的结果负责，对工作质量和效率承担责任。第二，监督者。领导在工作开展过程有负责督导的职责，指导下属开展工作并对过程质量进行监控，及时纠正。第三，协调者。领导是整个组织坚强的后盾，为组织开展工作提供资源保障，对过程问题处理提供协调。

二、基层管理者的心态定位

基层管理的首要职责是执行，对于领导层来说，基层管理需要明确三个心态定位，首先，解决问题的专家。基层管理者面对的更多是具体的繁杂的事物，因此其必须具备解决问题的多种能力。其次，领导的助手。完成领导交办的任务，为领导决策提供参谋。再次，团队的伙伴。基层管理者考虑问题要出于团队利益考虑，争取团队效能最大化。

三、“借力”的常见问题

1.准备不充分。最常见的现象是，只有问题，没有解决方案。人遇到问题的第一反应往往是求助，再加上焦虑急切的心情，很容易就会直接把问题抛给别人，让别人去头痛，这种人称为“麻烦传递者”。另一种情况是目标和需求不明确，问题说得很多，但是具体需要达到怎样的程度，或者需要什么具体的帮助没有说明白，这就让想给与帮助的人无从下手。

2.沟通的障碍。沟通方式的选择对沟通效果有很大的影响。常见的障碍有几种：邮件沟通回复慢，甚至石沉大海；面对面沟通的时间难预约，且多变动；手机、短信沟通显得不正式，容易被忽略。此外，沟通的节奏也是沟通过程的一大硬伤。沟通最怕的是沟通双方的节奏不在一个拍子上，或者说不到一个点上，这样的沟通是十分费力的。

3.措施落实不彻底。实施的措施未经过双方确认就实施，容易导致偏差最后造成结果的偏离。此外，实施过程的信息未及时反馈。领导希望能够随时掌握所有的信息，因此回馈非常重要。通常如果一旦“借力”成功，最好定下最终节点，以及每次汇报或者回馈的时间节点，以保证过程的及时获悉及调整。

四、“借力”问题解决的对策

1.站在比你高两个层次的角度考虑对策。人的思维高度决定了解决问题的力度。从服务客户的角度看，“借力”则需要弄清楚对方“出力”需要具备哪些东西，进而提前做好准备，让对方顺其自然的做出“肯定”的决定。比如，需要向领导打一份延期报告，不仅需要告知延期的原因和延期后的时间，还需要告知延期的可能风险，以及发生风险后的应对措施，等等，这样，领导在快速综合信息后就可以同意了。

2.给自己留有喝水的时间。一位老师说道编制讲师手册的关键时说：要给自己留有喝水的时间，这样才能把握上课的节奏。时间永远都是宝贵的，规划好时间才能保证成功的可能。在制定解决方案的时候，首先确定起点和终点的时间，然后在规定的时间内完成策划，但是要给自己留有一部分的空白时间，以便停下来思考和总结，或者用来应对突发事件等等。比如，预约领导的时间一般要根据领导的时间来定，因此多预备几个时间点，做好多次预约的准备。

3.充分运用团队的智慧。将一滴水融进大海里，那么它的力量将是无穷无尽的，充分发挥组织中每个人、每个职能的作用，那么团队的力量足以抗衡任何困难。管理的本质在于借用他人的力量来完成组织的目标，只有每个细胞都活跃起来，整个团队才能焕发出强劲的动力。举个例子。在策划方案的设计中，可以适当考虑团队合作分工，以及发挥每个人专长等；可以通过团队集思广益，查漏补缺，完善方案；在执行方案过程中，分别设立负责人进行分部分监控，等等。

五、总结

“君子生非异也，善假于物也”。基层管理工作成功与否，在于能否成功“借力”完成任务，对于每位基层管理者而言，克服“借力”中的种种困难，不断实践和领悟管理的真谛，才能将工作做好，成为成功的管理者。