绩效管理的中国化

肖谨君

评《绩效增长：向绩效管理要利润的中国实践》

中国素来有世界工厂之称，中国的经济在畸形而高速的发展下，达到现在的世界第二，Made In China背后究竟隐藏着怎样的危机？中国的企业快速成长发展，却又面临重重危机，仍在夹缝中求生，它们所处的市场是完全竞争的市场，没有资源，缺乏关系。资金问题、管理问题、人才问题，这三大问题如梦魇般困扰着中国企业家们，他们迫切追求改变现状。

知名实战派绩效管理专家江竹兵先生在其新书《绩效增长：向绩效管理要利润的中国实践》中写道：尤其是在绩效管理方面，在很多企业还是一块“荒芜之地”。对那些觉醒的先行企业，老板们对绩效的感受是六个字：头疼、身疲、心累！

头疼。绩效到底怎么做？是聘请咨询顾问，还是找到好的职业经理人？是学习标杆企业的绩效管理经验，还是探索适合自己企业的模式？是追求规范化、标准化，还是先易后难？不做绩效肯定不行，但要做又从哪儿下手？

身疲。很多人都说绩效管理是“一把手”工程，可老板哪有那么多时间？现在企业竞争激烈，产品之间杀价竞争到了白热化程度，经营已经够忙的了，还要抓管理，哪有那么多时间和精力？

心累。绩效最终还是要和分配挂钩，但钱不好分。分多了，企业没有利润；分少了，员工说你抠门，这个尺度实在不好掌握。更大的问题是，企业各项成本上涨，利润本来就微乎其微，销售利润一年比一年薄，用人成本却年年涨，不涨工资，留不住人，员工流失率更大，如何走出这个恶性循环？

更为痛苦的是，为求速成，许多民营企业聘请咨询公司设计绩效考核方案，但考核方案要么没有操作，要么是操作复杂走形式，结果员工抵触、反对，“人考跑了，钱考没了”，最后的结果是人力资源部屈服于员工的压力，绩效考核就此夭折。

事实上作为舶来品的绩效管理，在外资企业呈现另一番情景。经历近 300年工业文明洗礼的外资企业，尤其是世界 500强企业，很少设置专门的绩效考核岗位，甚至没有专人负责，而在国有企业，尤其是很多民营企业，绩效考核由专门机构负责，比如国资委的绩效考核局，大型集团型国有企业的绩效考核部，一般企业的绩效考核专员等；外资企业（包括部门）很少谈考核，而年度绩效考核表格也就是一张 A4纸大小的评估表，很多指标也没有量化，只是根据行为表现，分成A、B、C、D、E等不同等级来进行打分。

一般我们认为的“高大上”的绩效考核技术，在外资企业并没有被推崇，是外资企业不重视绩效吗？显然不是！是技术操作复杂，没人会做吗？更不是！隐藏在背后的根本原因是：外资企业强调的是“业绩管理为主+人事考核辅助”模式，业绩管理线和人事考核线双线并行，考核评估只是一个辅助的模式；另外，外资企业特别强调经理人的职业化水平，每一位新晋升经理都会参加系列培训课程，尤其是团队管理、绩效管理、考核评估等方面的工作内容。先培训，后上岗。换言之，在外企，绩效管理已经演变成部门经理必须掌握的一门技能。

原来如此！当我们把绩效考核当作一项工作去做时，外资企业已经把它当作人人必须掌握的一门技能。那么中国民营企业的绩效管理，该如何操作呢？

江竹兵先生在绩效这条路上，探索了二十年，作为行动成功教育科技股份有限公司首席导师、上海四恩绩效管理有限公司首席绩效导师，指导过5000多家企业、400000名学员，涉及50多个行业，实地走入企业落地辅导，获得鲁花集团董事长孙孟全先生、以纯服饰河南公司董事长钱海石先生、北京倍舒特科技发展有限公司总经理刘崇九等众多著名企业家的盛赞。

新书凝结了江竹兵先生二十年来绩效管理、咨询与辅导经验，也是江竹兵先生平时在授课过程中，在与企业家交流过程中，有关绩效管理点滴思考的汇总。他的绩效管理方法，坚持以简要为原则，用最普遍的方法，如鱼骨法、时间记录法、PK机制等完成最不可思议的绩效增长目标。简单的方法能够有效使用并不容易，但江竹兵先生却有化腐朽为神奇的力量。这本书不仅仅是一个绩效机制的设计问题，同时还是一个从人性的欲望、动机和动力出发，唤醒及挖掘人们的潜能，再到流程控管，最后机制落地的闭环系统。它实效实用简单可操作，是企业管理的升华和结晶，更精准也更符合国情，更能使中国民营企业的发展抓住重心，同时它还能洞察人性、贴近人性，激发员工的潜能和欲望，让企业团队更加积极向上，维持盈利，基业长青。

从“权，然后知轻重；度，然后知长短”到“快乐绩效”的提出，江竹兵先生在书中娓娓而谈。这本书，也许能够帮助中国企业突破绩效考核旧习，将绩效变为利润，颠覆传统绩效考核，让绩效管理在中国民营企业里落地生根，给中国企业带来意想不到的生产力。

作者：智读汇出版策划研发中心 特约编辑