志愿服务花开湖南

李仕铭

近年来，湖南组织开展了一批志愿服务活动，涌现了一批成效显著、影响广泛、群众满意的志愿服务品牌。

2015年以来，湖南省文明办、湖南省志工办倡议全省各地广泛开展“学雷锋，见行动，认领微心愿，温暖身边人”志愿服务主题活动。从困难群众的衣食住行等生活细节入手，走村入户，来到困难群众身边，将他们的微小心愿一一记录下来，贴在社区的心愿墙、心愿树上，发动广大社区共产党员特别是党员领导干部、志愿者及社会各界爱心人士踊跃认领，帮助他们一一实现。

“微”字上做文章。从帮助孤寡老人做一次家庭清洁，到陪伴留守儿童做一次功课；从赠送给腿脚残疾人一个轮椅，到和空巢老人谈谈心唠唠嗑……“认领微心愿”活动，着眼于帮助他人实现一个微小心愿，力求容易做到、便于达成，促进学雷锋志愿服务多样化、生活化、具体化，让人人都能成为力所能及的志愿者。有的社区居民希望小区能安装减速带、文化广场灯光更亮一点，有的留守儿童希望自己能有一个新书包、有一套新衣服，有的孤寡老人出行不便，提出希望能有人帮助顺带购买日常用品等等，这些都得到了广大志愿服务者的积极回应和有效解决。

“实”字上想办法。活动中，社区工作者向需要帮助的群众“征集微心愿”，并在社区设置微心愿墙、微心愿树等予以公布；社区居民、党员干部、志愿者及社会各界爱心人士结合各自实际，积极参与认领活动，及时帮助需要帮助的人达成“微心愿”。今年春节，娄底市居民罗忠在社区的微心愿墙上写下了自己美好的心愿：“希望能找到自己的亲生父亲和兄弟姐妹”，娄底市政协的周丽萍认领了这个心愿，经过多方打听与奔波，两个月后，终于帮罗忠找到了46年未曾谋面的亲人。今年春节，143条微心愿将长沙市湘园社区的微心愿墙都贴满了。春节7天假期过后，社区居民惊奇地发现，原本贴满了微心愿的墙壁，变得空空荡荡，112条微心愿卡被热心人认领，107条微心愿在2015年春节期间得以实现。

“广”字上下功夫。活动开展以来，全省20多万志愿者深入基层，走村入户，从空巢老人、留守儿童、困难职工、残障人士、外来务工人员的衣食住行等困难群体的生活细节入手，帮助他们解决实际需求。长沙市雨花区侯家塘街道依托网格化管理平台，设立微卡片，建成899对心愿对，利用网络微平台发布微公益动态，通过邻里守望志愿服务模式带动13000人参与活动，街道创建的电商爱心平台“雷锋e超市”带动76家爱心企业与23000余名个人为610位困难人士送去了及时的帮助。“认领微心愿”活动开展以来，全省近8.1万個微心愿被志愿者认领，帮助困难群众实现微心愿7.5万个。

作为省政府“一号重点工程”重要一环，由杜家豪省长亲自倡议的湖南省环保志愿者保护湘江“绿色卫士”行动计划实施以来，在吸引公众参与环境保护，引导群众理性监督，推动环保理念传播等方面起到了独特作用。

由省级人民政府安排专项资金，招募志愿者对一条河流开展环保志愿服务项目，在全国首开先河。“绿色卫士”行动计划一启动，就吸引了全国的目光。全省5000多名志愿者积极报名，经过层层筛选，200名绿色卫士按市州编列8个大队，统一旗帜，统一着装，在沿江141个守望监测点，定员定岗开展群众监督。据不完全统计，两年来绿色卫士志愿者网络发布环境信息5万余条，点击量超过百万人次，举报环境违法行为达1780多次，经查证属实的有1300多件，相关部门根据志愿者的举报责令停产关闭59家污染企业，实施罚款以上行政处罚的260多家，有效打击了环境违法行为，社会反响强烈。人民日报、光明日报、中央电视台、湖南日报、湖南卫视、湖南经视等省内外主流媒体，均进行了大篇幅报道。7个省市前来湖南调研取经，“绿色卫士”行动计划在全国环保志愿者领域知晓度极高。

绿色卫士志愿者充分发挥“生力军”“宣传队”“播种机”的作用，开展了一系列环保志愿服务活动。深入企业动员6000余家企业作出公开环保承诺；1000多名环保志愿者两次环长株潭绿色骑行；长沙、湘潭、岳阳、永州四城20余万群众联动，开展了“爱祖国，爱湘江”大型公益活动；2015年4月，完成了对湘江干流和一级支流沿岸600多个建制镇农村水污染现状调查，撰写了详实的调研报告；长沙绿色卫士尝试开展的局域性生态修复工程获得成功；株洲绿色卫士对重点污染部位进行24小时实时监测；岳阳绿色卫士以江豚的生存状态反观湘江和洞庭湖水质变化；永州绿色卫士积极推动政府实行垃圾分类等。涌现了一批典型人物。岳阳市87岁的退伍军人朱再保38年来宣传发动群众达上千万人次，行程达12个“红军长征路”，他率领的岳阳市环保协会荣膺“全国志愿服务示范团队”荣誉称号；长沙61岁的志愿者张运和发起的“上游一公里”活动，多年来风雨无阻，每周沿湘江徒步监测环境违法行为；特别值得一提的是，长沙绿色卫士志愿者张建伟自费购买无人飞机、水上无人摄影船等高科技设备，环保志愿者保护湘江开启“水陆空”立体监督模式。

湖南省优秀志愿者、湖南省助人为乐道德模范田工是常德市武陵区人。该区以“远学雷锋，近学田工”为主题，积极开展“学田工志愿服务网格行动”，涌现出了一批优秀志愿服务典型。

全区所有学田工爱心志愿服务队全部下沉到了辖区、住居或联点的社区（村）网格开展志愿服务网格行动。市直139支单位的学田工爱心志愿服务队，按照市区《志愿服务共建完美社区合作备忘录》要求，将志愿服务队伍下沉到有关社区（村）开展爱心志愿服务网格行动。目前，武陵城区86000多名志愿者跟随各志愿服务队开展爱心志愿服务网格行动。

建立健全“田工爱心屋”，作为常态化开展学田工爱心志愿服务的办公及活动场所。每个乡街至少兴办了1个学田工道德讲堂、四点半学校、爱心超市、爱心银行等特色志愿服务阵地示范点。目前，武陵区为推进志愿服务网格行动已建立健全学田工志愿服务站34个、学田工志愿服务工作站156个、学田工志愿服务点317个、学田工道德讲堂34个、田工爱心屋46间、爱心超市23间、四点半学校16所。其中“学田工道德讲堂”，每季度举办1次活动。通过实施做反省、唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥6大环节，邀请田工等一批道德模范、身边好人在道德讲堂的巡讲演讲，弘扬“德孝廉”、传递正能量。四点半学校，组织志愿者开展照看、助学、文体等志愿服务活动，解决社区（村）家庭中小学生四点半放学后没人照管的现实需求。爱心超市，对社会及志愿者捐献的财物进行管理，并免费发放给社区（村）网格内的困难家庭、孤寡老人、空巢老人、留守儿童、残障人士等需求人群。爱心银行，对各志愿者开展志愿服务的时长、件数等情况均记录在案，如银行存款一样存储爱心，并作为获取他人对等志愿服务及评先表彰的依据。

今年来，武陵区结合认领微心愿、邻里守望、环保世纪行等主题活动和志愿服务月、我们的节日、文明单位创建等工作，开展各类学田工志愿服务网格行动5683场次，直接受益群众20多万人次。