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2015-09-10 19:09
中国经济周刊 2015年21期
关键词:乳化售后机油

您有没有遇过这样的尴尬:

衣服标签上明明写着纯棉,怎么穿上就过敏起一身红包?明明是世界级的大品牌,花了大价钱后却发现“不经用”……

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经济网网友投诉

俺家的东风风行景逸X3机油乳化

报料时间:2015年5月6日

报 料 人:郭先生

报料对象:东风风行景逸X3汽车机油乳化

报料内容:

我是2014年10月份买的景逸X3,12月听别的车主说有机油乳化现象,我打开我的一看,“中奖了”,那时才跑了800公里左右。

第一次找售后,被告知是正常。回来后不久就发现机油尺也有了,打电话投诉,叫我去免费换机油,换完机油,第二天就又有了,跑了一个月左右,机油尺上也有了。

再次打电话,售后说可能是东风的机油含水量偏高,他们采购别的品牌的机油给我免费换,还给我清洗了发动机,换完后第二天还是有。

再次打售后电话,在我强烈的要求下,叫我去售后和他们的老板谈谈。去后他们老板也承认有乳化对发动机有影响,也愿意给我解决乳化的问题,并说XX品牌的车也有,但XX品牌给发动机免费加三通管,东风的厂家没有整改方案我们也不知道怎么办,只能给你换个气门室盖,看看怎么样。如果还是有就再和厂家沟通看怎么解决,结果换了气门室盖后,第二天还是有乳化现象发生。

再次找售后,售后说和厂家说看怎么办,结果今天回话告知厂家说正常。

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