天猫千万姐，只为等风来

三秋树

她曾经被众人成就过，现在，希望成就众人。

2010年11月11日，李淑君在电商圈里一战成名，单日为男装品牌GXG斩获了1005万元的销售业绩，加冕“千万姐”的桂冠。四年后，李淑君摇身一变成为天猫服饰的总经理。而李淑君的奋斗史，让我们再次相信，成功依然讲究前因后果;机会，依然留给那些有准备的人。

19岁的狼狈与抉择

1995年，19岁的李淑君高中毕业后，没有继续求学，和朋友合买了一辆二手中巴，每日往返于宁波和余姚间。朋友开车，她售票。二手车时常状况百出，各种有惊无险，就像青春。瘦瘦高高的她有时会跟乘客厮打，就因为对方少给了五毛的车票钱。青春的她，渴望有钱，但更图痛快。痛快过后，看着花花的车窗上倒映出的自己的样子，虽胜犹辱，对尊严变得前所未有的渴望。虽然那辆中巴和那条线路还在赚钱，她还是将其转让了，不忍心把最美的年华枯燥在两地之间和带着各种体味的车厢。

李淑君找的第一份工作是卖奔驰车。她是真心喜欢奔驰，觉得那车是有尊严的——那么多年的历史，始终被模仿从不被超越的气质。所以，她不会见了顾客就跟见了钱一样，生扑过去，不管不顾地兜售，或者一顶又一顶的高帽子往顾客头上戴。她只对那些“看车的眼神有母爱或父爱”的顾客下手。一次，顾客眼看要提车了，她却要对方等一下。就连同事看了都替她揪心，要知道，那顾客一看就是费了些劲才下定决心买奔驰的。“我前两天出差了，这车的发动机和轮毂有两天没擦了。您能让我再帮它洗个澡不？”李淑君说。顾客有些过意不去，回答道：“还是我去洗车店吧，也花不了多少钱。车都买了，还差洗车钱啊？”“不是，您误会我的意思了。虽然我买不起这车，可是，我是真的喜欢这车。能让它被锃明瓦亮地开走，我才觉得对得起它。”可想而知，顾客着实被她感动得稀里哗啦。没谁能一天买一辆奔驰车，可从李淑君手里买车的顾客，再介绍朋友买车时，都会推荐她。

一次，顾客把车开走了，不一会儿又回来了，对李淑君说：“刚才看你那样，跟嫁闺女似的难受。”对李淑君来说，一辆车出手是生意的开始，而不是结束。

并非销售科班出身的李淑君，就是凭着这份实诚，从底薪每月1100元的销售顾问做到宁波地区奔驰汽车的年度销售冠军，年薪20万元。

重新归零做学徒

可李淑君赶上了一个成功没有上限的时代。32岁这年的一天，她与好友汪澍聊天得知，他带着六个人的团队，进军电子商务，在淘宝上卖衣服，一年销售额2000万元。李淑君傻眼了，不仅仅是那个数字刺激了她，还有朋友嘴里的“电子商务”“淘宝”等等术语，让她觉得自己仿佛一夜之间就被这个时代给甩下了。

李淑君迅速地把自己的人生归了零——给汪澍做助理，认其做师父，月薪2500元。别人觉得她亏了，她却觉得，这是带薪学习，赚大发了。上学时不曾用过的功，在这时全部找补及恶补了回来——师父开会，她跟着听，拿着本子记录。跟着马云的演讲学习，一家一家搜索大卖家店铺，对比学习，甚至把《卖家刊》（面向淘宝卖家的电子商务经营管理杂志）里如何提高流量、如何提高转化率的方法逐条抄写在笔记本上，每天把文中提到的每一个方法做一次，验证一遍，不断总结归纳。概念弄懂了，再对着电脑实践。常常写着记着操作着，不经意地往窗外一看，天怎么亮了？她平均每天工作16个小时，越学越上瘾，越学越兴奋——“我很确定地认为未来的零售业态中，电子商务一定会成为主流，而且会高速成长。”那种因为了解、着迷之后而产生的方向感，像风，吹得李淑君觉得身轻如燕又心急如焚。

2010年7月，李淑君加入男装品牌GXG，参与了第二届互联网购物节——双十一。她带着九个小伙伴，用了21天时间，将GXG在淘宝商城的网店开好。

那时候，大家都不用外国模特，他们首先使用外模拍摄;店家大多还发普通快递，他们首先用顺丰发货;别人用普通塑料快递袋子装产品，他们就用纸盒子，并在盒子里放上关怀卡，有时候还会送礼物。货物送达了，服务还在继续，回访、建客户数据库，不仅仅要销售额过千万，还要保证DSR（售后投诉）不上升。不仅如此，李淑君还特别注意那些下了单但没有支付的顾客，及时发现他们，并了解他们放弃付款的原因。在李淑君看来，“那些不经意间来了又走的客户，都是意见型的潜在客户，通过他们，可以看到自己在哪些销售环节发生了问题。”

如此精耕细作，很快被小二（淘宝或天猫的员工）发现了，主动找李淑君，让GXG的店铺页面获得了更多曝光的机会。随后，李淑君被拉进一个阿里旺旺群，里面都是品牌商户的电商部门负责人，大家交流心得。

2010年11月11日晚上11点，GXG的销售数据达到920万元，流量明显下滑，订单转化率相比白天差了很多。这是李淑君万万没有想到的，负责男装的小二在旺旺群里号召同类品牌商家来帮忙，第一个响应的是男装品牌九牧王的阿聪。他在九牧王的店铺顶端给GXG挂顶通（页面顶部的通栏广告位置）。紧接着，马克华菲、唐狮等店铺也纷纷将自己的顶通挂上GXG。李淑君心里无比温暖，这些人都仅仅是点头之交，换句话说，也都是竞争对手。

当GXG的最终销售数据定格在1005万元，千万姐加冕。可即便是1000万元的销售额，当年也仅占GXG销售额的5%，电子商务在那时仍旧是传统渠道的辅助。其他电子商务的负责人之所以愿意出手相助，也是希望男装能多一个超过千万元的品牌，大家都成长起来，联手培育线上服饰的销售渠道，帮助用户养成线上消费习惯——李淑君亲身体验着这种新商业文明的产生，以至每次想起2010年的双十一，她都忍不住泪流满面，难以抑止内心澎湃如初的激情。那激情鼓涨着她，让她觉得冥冥之中，还会有风来。

做商海螃蟹

此后，李淑君不断刷新过往业绩。2011年的双十一，她的团队以4156万元的销售额做到了全网单日冠军;2012年的双十一，她率领团队实现单品牌过了8000万元销售额;2013年的双十一，她实现单品牌销售额过亿，成为马云连线的三个商家之一。

2014年的双十一，李淑君担任天猫服饰总经理。她曾经被众人成就过，现在她希望成就众人。她说，18岁的时候，她有一个梦想，改变一百个人的命运。临近40岁，终于有了这样的机会。

进入阿里巴巴集团第一个月，GXG大老板来看望李淑君，说：“千万姐，你来这里好渺小哎。”李淑君的确有太多的不适应——以往公司里有独立的车位、独立的办公室，随时进出老板办公室，拿着公司最高的工资。到了这里，骑自行车，穿平底鞋，门卫不知道你是谁。可是，她不难受，反而觉得自己更安静了——清零的是虚荣心和优越感。

李淑君跟10岁的儿子一起读《海底100天》，讲述海洋分为六层，海洋生物往往只能生活在属于自己的水层里，唯有一种生物——螃蟹可以自由穿梭在深海和浅海。儿子对李淑君说：“妈妈，我希望你做一只螃蟹。”连10岁的儿子都知道，妈妈不会满足于在自己的水层里，占山为王。李淑君意识到，这一次，维护电商的生态平衡，成就更多的人，也只有螃蟹这样能够穿梭深海浅海的角色才更加适合这个位置。

2014年双十一，阿里巴巴全天交易额571亿元。站在阿里数据直播中心最前方那块面积65平方米、两层楼高的数字大屏幕前，李淑君再次泪流满面。站立在时代的潮头，她想对那个为五毛车票钱与人大打出手的19岁的自己说：“你终于长成了自己想要的样子。”

（编辑  张秀格 gegepretty@163.com）